澎湃“战疫服务平台”求助反馈⑤｜持续关注的求助得到推进

“战疫服务平台”每多增加一条求助信息，我们就多了一份揪心。

上海这座城市的疫情防控已经进入最吃劲的关键阶段。在社会关注和各方的共同努力下，很多具有共性的诉求正在现实中逐一落实。但也有一部分的求助，由于具有特殊性或受当下条件所限，还暂时无法实现。但这些来自陌生人的托付，我们会铭记在心，通过记者的持续关注，努力让每一次呼喊都等来回响。共克时艰、齐心战疫，澎湃新闻始终与您同在。

3月24日，澎湃新闻正式上线“战疫服务平台”，关注疫情之下市民最急迫的需求。如果您碰到困难需要帮助，或有疑惑希望解答，可点击“战疫服务平台”填写表格（个人信息不对外显示，勿忧隐私泄露），我们将为您寻找答案、办法或转递相关部门。

以下为3月30日部分求助进展反馈：

1.闵行区网友求助：本人居住在江川路街道，因身患胃癌需定期去化疗，可目前所住小区已升级为封控小区，无法外出就医。瑞金医院总院肿瘤内科因闭环管理，无法安排14天内的第二次化疗。求助居委，对方表示只能提供120闭环转运。

澎湃新闻：江川路街道29日表示，当事人小区正处于封控管理期间，居委已联系120提交转运就医申请，但患者就诊医院是瑞金医院，据悉瑞金医院已封闭管理，无法就诊。建议当事人联系主治医生，匹配到能继续实施治疗方案的医院，按要求凭核酸阴性报告就诊，街道会安排专车进行闭环转运。

最新进展：经瑞金医院医生推荐，现已明确上海中大肿瘤医院有符合条件的化疗疗程。根据此医院要求，需要48小时内2次核酸阴性，3月30日街道已派车送其去五院做第一次核酸，31日再做一次核酸，凭2次阴性报告就可以去中大肿瘤医院化疗了。

2.浦东新区居民求助：其父亲是重度抑郁症患者，需要配精神控制类药物氯硝安定，但因为封控，家里的药也消耗殆尽，和虹口区精神卫生中心联系，得知这个药供货不足，他们这边也断货了，给上海市精神卫生中心致电，一直处于占线状态，怎么办？

澎湃新闻：上海市精神卫生中心29日反馈，由于该患者所需药品为管制类药品，不能线上购买，患者可以前往该院门诊，凭借医生处方在线下购药。

最新进展：浦东新区卫健委反馈，该药物在全市范围短缺的现象已经持续两个多月，但可使用其他安定类药物替代治疗，希望患者安心治疗。

3.闵行区网友求助：本人租住在吴泾镇某公寓，没有煤气灶和电磁炉，平时不做饭。疫情期间已经封控了将近一个月，断断续续吃外卖，现在疫情严重，外卖餐饮门店营业的更少。希望社区能集中配送熟食。

澎湃新闻：经了解，该公寓为集中租赁场所，14日其配合防疫工作进行封闭管理，其间外卖可以正常领取。后续镇房管办将帮助联系一个固定供应商，集中配送熟食。同时根据租户的需求，做好干粮、方便面等生活物资保障工作。

4.静安区市民求助：其所租住的天目西路街道某小区因为有密接人员，于3月17日开始封控处理。其所居住的房屋于3月21日到期，已经找到新的租住处，并签好租约，自3月21日起计算房租。现在由于封控政策，无法出门，需要两头交房租。该市民表示自封控至今其和家人已做过5次核酸，没有出现异常。询问是否可以在近期解封一天，让其搬家到新的住处。

澎湃新闻：已解决。天目西路街道回应，求助人所在小区的封控时间已到，但因小区的核酸检测结果未全部出来，所以解封有所延迟。考虑到求助人特殊情况，加上求助人和家人5次核酸全阴，允许其在居委的安排下搬到新住所。

5.闵行区网友求助：这位浦江镇居民是聋哑人，由于疫情封控生活困难，请求帮助。

澎湃新闻：已解决。村里对这户人家一直关心照顾，收到诉求后已电话其母亲。 3月31日村里再次进行了慰问，其母表示感谢。

6.浦东新区居民求助：其父亲是一名72岁的血透病人，已经6天没有做透析治疗了，原本是一周做三次，目前已在浦东医院完成1次核酸检测并呈阴性，核酸报告结果上标注“待复检”，目前浦东全域封闭中，如何得到及时的治疗？

澎湃新闻：已解决。浦东新区卫健委反馈，3月30日下午已协调120救护车将患者送往周浦医院进行透析治疗。上述居民反馈，3月30日晚上8时45分已经坐上120救护车，被闭环转运至周浦医院。

7.浦东新区居民反映：自己的母亲发烧一周了，于3月26日前往浦东新区内的曙光医院治疗，初步诊断为双肺感染和急性白血病，在曙光医院发热门诊进行抗感染治疗，目前浦东全域封闭，担心病情加重，是否能转到瑞金医院血液科治疗？

澎湃新闻：已解决。浦东新区卫健委反馈，曙光医院和瑞金医院均为市属医疗机构，已反馈市卫健委协调。瑞金医院方面3月30日中午反馈，已介入这一病例的骨穿治疗指导工作，该院血液科专家将通过远程会诊的方式与曙光医院专家一同为病例开展治疗。

8.嘉定区市民求助：母亲是肺癌晚期患者骨转移，2月确诊脑膜转移，情况紧急用药无效，需要化疗。到了3月25日医院通知可以入院化疗，可是居住小区楼道内因为有确诊，于是被封控，居委说可以转运过去，可是肺科医院说没有隔离病房。患者骨转移脑膜转移已经全身痛，没有时间再可以等待了。

澎湃新闻：已解决。经过多方努力，目前求助人母亲已被送至医疗点进行救治。

9.松江区市民求助：母亲是血透病人，住在松江区九亭镇，需要定期去长征医院做血透。4月1日浦西封控后，担心母亲无法去医院，急需血透绿色通道。

澎湃新闻：已解决。九亭镇表示，封控管理后，对于有就医需求的居民，街镇或居委将运送患者前往松江区定点医院。3月30日早上，九亭镇相关负责人已联系求助人，只需提前一天报备，会安排车辆接送老人去医院做血透。