高温故事｜命悬一线空调“续命师”，最高曾爬出38楼窗外

2017年入夏以来，上海连续经受高温考验。

7月18日，上海市委书记韩正、上海市长应勇等慰问高温一线员工，向冒着高温辛勤工作的职工表示敬意。

正是这样一批高温下的工作者，兢兢业业地保障着城市有序运转。他们中有保障航班起降的员工，有空调维修工，有外卖员，有巡逻的警员警犬……澎湃新闻推出“高温故事”系列稿件，向高温下的工作者致敬。

酷暑天，你的“命”是空调给的，那空调的命呢？

是空调维修师“续”的。

7月18日，澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者记录下了空调维修师陆后荣的一天。这一天最高温38℃，陆后荣从早上6点多出门，一直到下午5点收工，跑了7户人家，修了6台空调。入夏以来，这算是他“比较轻松”的一天。

维修空调数十年来，陆后荣习惯了爬出窗外，给空调外箱“开膛破肚”。越是高温正午，越要往外爬，最高时他曾爬出38楼，“集中精神，别往下看”是他的诀窍。

高温高空作业之外，他也会被客户抱怨。对此，这名入行20年的“空调续命师”已习以为常，他说，他们的底线就是，不要和客户吵。

最高爬出38楼检查

近20年以来的夏天，陆后荣繁忙的一天，都从早上6点左右开始。

即便早上太阳算不上毒辣，但凡出门，他也一定戴上防晒袖套，肩上搭着擦汗毛巾。即便这样，一个夏天下来，他的脖子和手也常被晒脱皮。至于这么装备“热不热”，陆后荣自诩：“习惯了，就算38℃，我们骑车也不出汗。”

7月18日，陆后荣骑着电瓶车到达上海永和路609号时，时钟刚过7点。这是他供职的上海昕晖电器有限公司，除了是夏普电器的特约维修商，还是上海家电热线特约维修点。

不到半个小时，他就领到了当天的维修任务——都在普陀区，一共7户人家。“这只是当天的定额，如果有临时报修，派到我们也要去。夏天是空调维修的高峰，再过几天，晚上七八点钟回家会是家常便饭。”他说。

陆后荣骑着电瓶车出发了，他车上的装备除了工具箱，还有液体氟利昂、软管等，差不多重七八十斤。而每次上门，不管有没有电梯，陆后荣拎着的常用工具，就有三十余斤重。

上午9时点左右，陆后荣已走进第二户报修户主，一台空调不制冷。“我先检查下外机看看吧。”陆后荣说着，系上安全带，爬出半开的窗户，开盖检查。

他说，空调出问题，百分之九十都要开外机检查。最常遇到的是加氟利昂、换电容器，或者是管道疏通。

说起来虽简单，但仅仅爬出去一项，他们这一行就不乏“血的教训”。曾经，陆后荣的同事将安全带系在空调外机支架上，以为这样比较稳固，没想到支架年久老化，同事连人带机摔下楼……

七八年前，陆后荣自己也碰到过类似事故。当时，他们还是两个人同时出工，陆后荣将安全带系在同事身上，爬出5楼窗户，同样是空调支架老化，突然断裂，在场所有人都惊出一身冷汗。

再后来，他总结经验，做好防范，也慢慢克服心理阴影。他说，最高时自己曾爬出38楼窗户开机检查，“诀窍只有一个：保证安全，集中精神，别往下看。”

上海市家电维修行业协会秘书长黄建平透露，大概十来年前，几乎每一年，都有空调维修工作业时丧命事故。现在，所有空调维修师都要考《高空作业证》，而对于陆后荣而言，宁可将安全带绑在窗户上，也不绑在空调支架上。

“千万不能逞强”

中午11点左右，陆后荣敲第五户人家门，无人响应。草草吃过中饭，他又马不停蹄开往下一家。“公司有规定，越是中午天热，越不能耽搁时间，空调坏了，户主肯定比我们还急。”陆后荣说。

12点24分，陆后荣到达第六户报修人家，报修原因同样是不制冷。

当天，上海天气预报最高38℃，但陆后荣随身携带的双探头温度计（检测空调制冷效果用）显示：室外实测温度达39.5℃。

虽然陆后荣自诩“38℃骑车不出汗”，但在这样的高温天，他汗如雨下。

“中午最容易中暑。因为热浪直接打在脸上，人跟在蒸笼一样。”陆后荣说，有一次，他刚打开窗，人就被热浪打得有些站不稳，“这时候，千万不能逞强，关上窗，休息一会儿，浇把冷水，再爬出去，就好多了。”

不过，即便如此，陆后荣也会遇到客户不理解的状况。比如第六户人家，他检查后没发现部件损坏，便对马达进行了清理。结账时，客户看到清理费120元、维修费30元的发票，百思不得其解，“你就是看了一下，说是打扫了，我们也看不到，什么都没换就150块，这钱也太好赚了。万一你一走空调又坏了怎么办？”

事后，陆后荣告诉澎湃新闻记者，客户的心情他也能理解，但公司规定就是明码收费。而且这台空调差不多用了20年，已经开始老化。

“这家人算是讲道理的，只是抱怨了一顿，有些客户，甚至吵架、投诉都有。”陆后荣说，对收费不理解，以及路上遇事故未及时上门，是他们这一行最容易引发不满的情况，他们的底线就是，不要和客户吵。