入村入户核实品行口碑，浙江常山专设事业单位擦亮保姆业品牌

7月13日，浙江省衢州市常山县政府在杭州召开“常山阿姨”推荐会，首批官方推荐的24名“常山阿姨”现场与杭州8家家政公司签约。6月底，常山县已设立浙江首个专管保姆产业发展的县级事业单位——常山阿姨事业发展中心，专门负责“常山阿姨”的培育培训、市场对接、管理服务和品牌打造等工作。

“要成为‘常山阿姨’首先要通过自荐报名、村镇推荐、妇联筛选等程序，通过者政府将为其建立包括身份信息、健康状况、家庭状况、社会关系和品行口碑等在内信息档案。再经过相应培训考核通过后，才能被认定为‘常山阿姨’。如果‘常山阿姨’在工作过程中被查实有偷盗、虐待等行为，将被取消‘常山阿姨’身份并列入黑名单。”7月14日，常山县妇联主席邱雪芳接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）采访时表示。

常山县是浙西与赣东北交界的山区县，属浙江经济欠发达区域，也是劳务输出大县。此前，有不少常山县的农村女性选择前往杭州、宁波和温州等地从事保姆行业，经过多年的发展，常山保姆在行业内具有一定的口碑。据初步统计，常山县有1000多名妇女在衢州市以外从事家政服务行业。

近年来，随着人口老龄化和国家“全面二孩”政策的放开，保姆市场需求量越来越大，保姆行业正面临新一轮发展机遇。为此，常山县委县政府决定，要全力推动保姆行业转型升级，把“常山阿姨”这个品牌打响、做大。

今年4月，常山县成立常山保姆行业转型升级领导小组，全力推动家政服务业全面转型升级，县委书记叶美峰任该领导小组组长。6月份，常山县成立了首家专管保姆产业发展的县级事业单位——常山阿姨事业发展中心，专门负责“常山阿姨”培育培训、市场对接、管理服务和品牌打造等工作。同月，常山县还在杭州下城区设立“常山阿姨”杭州管理服务联络中心，并打算在上海、北京和温州等地也设联络中心。

据介绍，至今年3月，“常山阿姨”品牌打造工作启动以来，已开展“常山阿姨”技能培训1200余人次，其中高级创新班近300人结业。今年，“常山阿姨”将完成技能培训3000人次，输出1500名左右。预计未来三年，完成一万名“常山阿姨”的技能培训。

“我们想让原本以自发就业为主的常山保姆实现组织化、品牌化、规范化和标准化，将‘常山阿姨’打造成全国家政保姆业的标杆。”常山县委书记叶美峰表示。

为此，当地在“常山阿姨”的挑选上设置了准入门槛。当地女性在自荐报名后还需经过“村镇推荐、妇联筛选”等程序，有专人对其身体健康情况、日常品德行为等进行入村入户的严格考察。通过后，常山阿姨事业发展中心将为其建立身份信息、健康状况、家庭状况、社会关系和品行口碑等在内信息档案。

同时，“常山阿姨”在推荐前必须进行专业的技能培训。不仅有学院式的培训，在县职业中专开设“家政服务”专业；还有细分化培育，与浙江树人大学合作，深入探索行业系列标准，将“常山阿姨”分为初级“简单劳务型”（具备煮饭、洗衣、维修、卫生保洁等技能）、中级“知识技能型”（具备护理、营养、育儿、家教等技能）和高级“综合管家型”（具备家务管理、社交安排、家庭理财、家庭消费等技能），不同类型对应不同的年龄段、知识素养和服务方向，实行规范化运营。

“我们的阿姨分初中高等级，等级不同，掌握的技能、服务内容也不同，有不少阿姨年纪比较轻，受教育程度也较高，这样可以满足不同人群的需要。比如，有些除照顾小孩老人、烧菜洗衣这些基本家务职能外，还会学驾驶方便接送孩子上下学。”邱雪芳告诉澎湃新闻。

常山县还创新试行了“AB岗派遣”方式。即“固定岗”A阿姨，每个月工作24天，休假期间由同一服务等级的“流动岗”B阿姨上岗，B阿姨相对固定地为3个客户轮流服务。“这样既确保为雇主家庭提供365天、24小时、全方位服务，也保证固定住家阿姨能有合理休息时间更好提供服务。”邱雪芳说。

邱雪芳表示，“常山阿姨”的上岗前流程为，政府部门负责筛选、培养和推荐，将符合标准的“常山阿姨”推荐给各大家政公司。在阿姨经家政公司介绍上岗后，他们会与家政公司频繁沟通，了解阿姨的工作情况。“一旦政府推荐的‘常山阿姨’被查实在雇主家存在偷盗、虐待等行为，将被一票否决、列入黑名单。”

13日在杭州举行的推介会上，杭州市巾帼西丽家政公司当场签下了9位“常山阿姨”，这批阿姨中最快的月底就将上岗。该公司负责人郭昱辰表示，客户的反馈系统会在阿姨上岗后马上启动，公司会将反馈情况会定期发给常山县政府相关部门。