经历了封控、慌乱和暴雨，他们留下一份网格化筛查“白皮书”

周寰 设计

3月24日，一份《上海绿城网格化筛查专项组织工作白皮书》（以下简称《白皮书》），在社交媒体悄然流传。当天，上海绿城小区，已完成网格化筛查第五轮核酸检测。

“这份《白皮书》，是这6天我们小区全部志愿者踩过的坑、走过的弯路，当然，也是我们整个社区智慧的结晶。”社区志愿者孙雯说道。

第一天：“兵荒马乱”，连夜开发实时叫号系统

“老婆，明天小区要封控了，我们去做志愿者吧？”3月18日，看到小区志愿者招募启事，居民富晓鸥第一时间拨通妻子电话，没想到，妻子告诉他，自己早就报名了。

公开资料显示，上海绿城小区住户2661户，5000余人，单元楼近90个。每一次核酸检测，都是一个“大工程”。

小区抗疫现场。   本文图片 受访者供图

3月19日，小区居民第一次核酸检测。检测地点位于小区进门处的景观大道，刚好左右两边：一边是普通排队通道，一边是留给老人小孩的绿色通道。

“刚开始，志愿者有拿着大喇叭喊楼的，有在微信群通知的，也有的一户户敲门。但是人太多，加上第一天大家都没经验，可以说，这一天，真的有点‘兵荒马乱’。”富晓鸥回忆，医生到达的时候，小区已经有居民排队一个多小时。扫描的时候，发现扫描仪不能打印。好容易解决了这个问题，排队的居民中，有不会生成二维码的，有光线太强机器识别不出的……

结束后，志愿者们“查漏补缺”，最后，大家连夜开发“实时叫号系统”。“其实是受去年郑州特大暴雨，上海大学生开发寻人系统的启发。”志愿者孙雯介绍，叫到几号楼，自己所在楼处于什么状态，大概要等多少分钟，在“实时叫号系统”上一目了然，而且大家可以同时编辑文档。

这天晚上，经过协商，志愿者们达成一致：叫号系统+喊楼+微信群通知+个别住户敲门通知，基本能快速衔接，全员通知到。

就在大家信心满满，准备第二天大干一场的时候，兜头一盆冷水：天气预报显示，第二天可能有暴雨。

小区抗疫现场。 

第二天：暴雨，车库核检

当晚，整个志愿者团队紧急碰头，直到第二天零点，才确定将第二次核酸检测的地点，改在小区车库内。消息一确定，富晓鸥迅速冲到车库，测试手机信号：只有4G网络，没有5G。但是扫描仪、电脑肯定能顺畅使用。

3月20日一早，核酸检测8时30分准时开始。但是说好的暴雨也毫不留情泼了下来。“我在楼下拿着大喇叭喊楼，让大家下来做核酸检测，不到半小时，鞋子和裤子全湿了。”志愿者孙雯说，“居民排队等待时间一长，加上下大雨，也确实很不容易。”

这天晚上，志愿者们“复盘”的时候发现，居民在停车库的斜坡排队，下雨天滑，特别碰到推轮椅的老人，就特别不方便，而且还有隐患。

第三天：一对老夫妇带来的感动

第三天，在考察了通风等条件后，核酸检测桌台往车库深处移了几百米，加上叫号系统的开发，排队等待的时间大大缩短。

这一天，富晓鸥和前两天一样忙前忙后，不一会儿，一名医生拿起记号笔，在他的“大白服”后背，写上“总协调”几个字。“当时还有点惊讶。我平常还是比较内向的，那几天一直也就是怕工作没做好，怎么就成了总协调了呢？”富晓鸥笑着说。

这几个大字写上后，富晓鸥更加忙碌了，居民有抱怨的、提建议的，纷纷第一时间“冲”他去。

中午，原本空闲着的“绿色通道”，突然涌来一群刚上完网课的孩子。让他印象特别深的是一对晚下楼的夫妇，老先生推着老太太的轮椅，一边慢慢走，一边道歉说：“我们不会用微信，下来晚了，但是我们不做核酸检测的话，是不是会影响大家解封？”

“老夫妇下来的时候，因为等待时间长，现场还是有些抱怨声的。但是当志愿者帮着老人把轮椅抬下来的时候，现场一瞬间安静了。也没人说什么，就是大家突然将心比心起来，有一种被理解了的感动。”另一名志愿者陈恺回忆道。

这天晚上，各个志愿者小组整理岗位说明，富晓鸥将“大白”岗位要点全部写下，发在志愿者微信群。后来，这也成了《白皮书》重要的一部分。

第四天：半小时准备就绪

第四天早上没下雨，但新的意外来了。

原本收到的通知是早上八点核酸检测。但是当天一早，新的通知说，医生不来了。这时候，各个微信群里，问“什么情况”的，“我们全阴，为什么还不解封”的，此起彼伏。一直到中午一点，“眼尖”的居民发现医生来了，赶紧去核酸检测。

这时候，志愿者们得到确切消息：今天不下雨！核酸检测改在景观大道进行。于是，富晓鸥和同伴们一路狂奔，摆桌台、准备电脑，不到半小时，一切准备就绪。

后来，富晓鸥和妻子开玩笑：“没想到，这准备最仓促的一次，居然是效率最高的一次，不到6小时，就全部结束了。”更让富晓鸥意外的是，曾在世博志愿者部“历练”过的妻子告诉他：“志愿者就是补位的，现在都顺了，你可以‘退位’了。”

第五天：鲜花驾到，做完核检赏花

3月23日，春日暖阳下，上海绿城小区迎来第五轮核酸检测。

听了妻子的建议，富晓鸥脱去“大白服”，夹在排队的人群里参加核酸检测。这一天，小区开发商送来2000余盆郁金香，摆在景观大道显眼的地方。“还别说，脱了大白衣服，一下子轻松了。但是这一天的核酸检测，明显各个环节都顺畅了，排队时间最多也就20来分钟，绿色通道排队也就5分钟。而且一下子多了那么多鲜花，人的心情真的特别好。”

富晓鸥告诉澎湃新闻记者，从消极到积极的过程，就是一个获得正能量的过程。“我在这个小区住了十几年，平常大家各自忙碌，交流也不多。但是经过这几天，我突然间有了很多熟人，和很多人有了战斗友谊。那种归属感，真的很奇妙。真的就是：天更蓝了，花更香了，吃饭都更有味道了！”

第六天：《白皮书》出炉，经验留给更多人

3月24日，同为志愿者的陈恺，将前5天的工作经验梳理成《上海绿城网格化筛查专项组织工作白皮书》，发在志愿者微信群。

“我们这个小区，居委会只有五六个人。封控之前，居委会就问业委会，能不能组织志愿者。当天我们在小区公众号发招募，2小时就找了150多人，并迅速分成不同的服务小组。”陈恺说，小区志愿者的“强大”，一再刷新每一个人的认知。比如，封控第一天，小区只有8件“大白服”，志愿者迅速发动募捐，当天就自己采购了几箱“大白服”。这样一来，“大白”们就能从每天站8小时不喝水不上厕所，缩短到4小时。

写《白皮书》的时候，陈恺也征集了每一个志愿小组的意见，重新思考整个过程。而整个白皮书，考虑到了社区核酸筛查的每一个重要节点甚至细节。比如：组织框架划分；“大白”是围绕医生工作区的一线志愿者，其余为二线志愿者；权威发布必须居委会出面，杜绝谣言等。

《上海绿城网格化筛查专项组织工作白皮书》（部分）。  截屏图

“特殊时期，每一个小区，甚至每一个人，都有一个摸索的过程，这份《白皮书》可以说是我们整个小区的结晶，而且也在不断完善中。我们希望可以帮助到更多有需要的人。”陈恺说道。