酒店如何掘金万亿睡眠经济市场 ?

“良好睡眠，健康同行”，这是第21个“世界睡眠日”中国的主题，再次明确睡眠和健康的强关联。据国家卫健委数据表示，近年来睡眠障碍疾病发病率逐年上升。为让国民早睡，国家操碎了心。在2019年，国务院就发布了《健康中国行动(2019—2030年)》，不仅指出成人每日平均睡眠时间要达到7—8小时，还将睡眠健康纳入心理健康促进行动主要指标。

图片来源：万达酒店及度假村

而今，诸多的企业也加入这项光荣的事业。其中，以优质睡眠作为核心产品的酒店更是一直为之努力，帮助人们构建美好生活。

　　睡不好已成普遍痛点

据中国社会科学院社会研究学所联合喜临门睡眠研究院主编、社会科学文献出版社出版的《中国睡眠研究报告(2022)》(以下简称“《报告》”)数据显示，64.75%的民众每天睡不到8小时，平均睡眠时长为7.06小时。由中国睡眠研究会、慕思共同推出《2022中国国民睡眠健康白皮书》(以下简称“《白皮书》”)进一步指出，近75%的国人有睡眠困扰，入睡困难是最大的问题。

对于这些人而言， 酣然入梦成为了一项需要艰难完成的任务，而【睡着】更是变成了一种需要学习的能力。传统印象里倒头就睡的简单场景被迫转变为需要做很多准备才能完成的动作。

　　谁正与优质睡眠为敌?

德国哲学家叔本华曾说：“睡眠是我们为那笔在死亡时才收回的资本付出的利息：利息率愈高，支付愈按时，偿清的日期就推得逾迟。一旦我们的睡眠利息支付的不按时或者利息率不够，就会对我们的身体健康状况造成危害，离死亡时回收全部的资本越来越近。”

是什么将人类的自然本能转变为一项需要刻意练习的能力?“熬夜一时爽，一直熬夜一直爽”已经成为年轻人的口头禅，正如梁文道所说，“熬夜不是出于苦工，而是为了自由的滋味”。白天都被工作学习占据了生活，只有夜晚的时间才属于自己。

图片来源：36氪的《2021当代年轻人的熬夜报告》

《报告》研究数据表示：影响睡眠时长的因素分别是看手机或上网导致睡眠拖延，工作或学习时间长挤占了睡眠时间和失眠等睡眠障碍的影响。可见，不论是主动熬夜还是被动失眠，国人正在以牺牲睡眠时间和健康去换取其他自己认为更好的东西。

　　睡眠经济强势崛起

随着对于睡眠重要性认识的提升，存在睡眠障碍(失眠、易醒多梦、入睡困难和睡眠质量差等)的3亿多人正在通过各种各样的方式提升自己的睡眠质量：戴眼罩、塞耳塞、用香薰、听音乐、中医泡脚、更换床品、做运动、吃助眠类食物、购买哄睡服务、下载助眠APP……

图片来源：截图于淘宝APP

图片来源：截图于华为手机应用市场

哪里有需求，哪里就有市场，国人【想睡好】的需求直接催生了睡眠经济。据报道，2020年我国睡眠经济市场规模超过4000亿元，2030年有望突破万亿元。巨大的蓝海吸引大量创客、商家以及资本入局，大家都希望能解决睡眠难题，但成因复杂、关联要素颇多睡眠问题并不是单靠一个产品就能解决的，而是需要一个能集合各项提升睡眠品质产品的企业打造优质睡眠场景。而这正是酒店的初始商业模式。

　　酒店睡眠革命史

作为差旅途中的歇脚驿站，酒店是完全为睡眠而生的行业。有业界朋友表示，只要有睡眠需求，酒店这个业态就会存在。回顾中国酒店行业发展，各大酒店品牌对于住客睡眠的关注也贴合消费需求的转变越来越上心。

行业萌芽期，消费者的需求是旅途中有个安全的睡觉场所，彼时，一个干净&安全，配备床的酒店就能满足大家。

随着行业不断发展，为让消费者获得更好的睡眠体验，酒店品牌们开始配备更舒服的床品，有的酒店品牌甚至于自己制作床品(床垫、枕头)。

凭借万达酒店及度假村的强大供应链优势，旗下的系列生活方式品牌万达颐华酒店、万达美华酒店和万达悦华酒店在优于同类品牌单房造价的同时直接越级选品，在中高端酒店配备高星级酒店级别的床品：积累八十余载经验传承的美国标准纺织独家定制Cumulus®积云床品和纺织品、英国皇家御用品牌斯林百兰和美国专注高端床具品牌金可儿的床垫等。

图片来源：万达酒店及度假村

除了床品之外，酒店行业还关注到影响睡眠的诸多元素，比如淋浴设施、洗浴用品等。基于优化睡眠体验的需求，酒店不断迭代淋浴设施和洗浴用品等诸多睡前减压神器。

比如所有万达颐华酒店、万达美华酒店和万达悦华酒店都配备了热带雨林式的沐浴系统，10秒之内出热水，水压适中，洗去纤尘，冲散疲劳，让人犹如置身大自然中，身心得到温暖和舒缓;选用意大利小众洗护品牌Acca Kappa的白苔系列，前调柠檬香，焕发精力;中调薰衣草，助眠安神;后调白麝香、雪松和琥珀的复合作用下，舒缓滋润，淡雅悠长，予人清新舒服的感觉，调整住客的睡前状态，让其更好入睡。

在解决了住客体验核心触点之后，酒店行业又开始持续优化睡眠环境，更好的隔音设计、更合适的灯光设计、更舒服的温度&湿度设定。

以万达颐华酒店、万达美华酒店和万达悦华酒店为例，客房的中央空调设备选型和维护有着严格的要求，确保夜间模式的声音不会影响宾客的睡眠;室温则预设在宜于睡眠的20-23摄氏度。在室内光线的管理上，万达酒店采取了几近苛刻的验收标准，要求拉上双层遮光窗帘后，即便是白天也不能透光;床头柜处还设置了夜间人体感应灯，以备暗黑环境下起床的照明需求。这样宾客无论何时休息，都能收获优质睡眠。

图片来源：万达酒店及度假村

而今，酒店行业已经开始关注睡眠氛围的营造，融入轻音乐、香薰等，甚至于直接打造睡眠主题房。在做好硬件产品配套后，酒店品牌们还在不断加强自身对于睡眠相关知识的学习，优化睡眠服务，比如说为难以入睡的消费者提供优质睡眠建议、在饮食上搭配助眠菜品、提供冥想等睡眠疗愈体验等。

综上，为优化睡眠体验，从简单的硬件选品到工序复杂的睡眠氛围营造，从标准化的睡眠环境打造到更为个性化设置的睡眠服务，酒店行业一直在进行持续性的自我革命。

　　掘金睡眠经济 酒店未来发展的二三猜想

“一切有生之物，都少不了睡眠的调剂。”保证健康的第一步就是睡得好。千金难买好睡眠，睡眠经济的崛起为酒店提供了巨大的商机，因为能提供卓越的或是比预期更好的睡眠体验能让酒店从众多竞争者中脱颖而出，并获得消费者的好感，占领其心智。

睡眠体验的革命在酒店行业仍将继续，品牌们应该如何紧抓机遇，实现后疫情时代的业绩提振?笔者有如下猜想：

1、针对不同客群打造睡眠房，精准扶贫特“困”人群

其实不同的圈层人群所面对的睡眠困境是不同的，据《白皮书》调研数据显示“60%以上的防疫人员睡眠少于7小时”“家庭主妇睡眠时长在6小时以下比率高达33%”“49%的医生睡眠不足6小时”“超过10%的网约车司机3点后才入睡”……针对这些客群，酒店可以打造定制化的睡眠房，以更契合他们需求的服务，为之提供优质睡眠体验。

2、发掘更多有效的助眠产品，提升非房收益

作为睡眠场景之一，酒店是一系列助眠产品的最佳使用空间。借助这个优势，酒店可以发掘更多真正有效的助眠产品，进行电商销售，提升非房收入。

3、借助大数据，为本地客群打造优质睡眠体验课程

在大家寻找各种方式解决睡眠难题的当下，拥有住中睡眠大数据的酒店可以设计优质睡眠体验课程，为本地客群服务。

万亿市场规模的睡眠经济已经崛起，这里面还潜藏着很多机遇。虽然目前市场上的一系列助眠举措能发挥多大的作用，帮助多少人，尚未可知，但作为服务行业，能像万达颐华酒店、万达美华酒店、万达悦华酒店一样将“贴心(sweet)”植入服务理念，真正去了解客户需求，并无限临近，加以优化，为之提供贴心服务，这一点就值得肯定。

“细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。”在酒店行业不断内卷的当下，能否提供提升睡眠品质的细节服务将影响品牌的可持续化发展。欢迎和迈点分享您的助眠巧思。