【服务能力提升年】你光脚的样子最美！

​3月16日晚，一场突降的暴雨让持续闷热的常德顿感清凉。然而这场暴雨却让医院心血管内科一病区的值班护士，一时之间急得像热锅上的蚂蚁，究竟是怎么回事？

这场突如其来的大降水，导致心血管内科一病区26床的墙面突然出现了大量渗水，雨水浸湿了安装输液轨道的墙体，不一会儿，顺着墙壁流下来的水积满地面。正在值班的护士害怕设备带进水引起电路短路，导致设备故障，更让她最担心的是，此刻病房里还有一位危重病人，如果情况不能得到及时解决，后果将不堪设想。

晚上10时26分，得知这件事情的设备科科长张慧，正与赵巍在医院南区维修放射科机房的防辐门，他在第一时间通过微信指导护士立即切断电源，并安排刘建华尽快赶往现场。

不到十分钟，设备科刘建华冒雨赶到心血管内科一病区，一进病房就立马开始仔细排查各种设备的安全隐患，很快，病房所有设备都处理妥当，但看到还在继续渗水的墙面，他心里十分着急，如果墙面渗水的情况不能及时控制，会存在很大的安全隐患，于是，他决定排查漏水原因。

就在刘建华准备去楼顶的时候，张慧正好从医院南区迅速赶了过来，两人一起在狂风骤雨的深夜爬上了内科楼的顶楼，他们凭借手电筒的灯光，看到楼顶平台上积水很深，二话没说，脱下鞋子光着脚就在大雨中开始了摸索排查，很快便找到了导致屋顶大量积水的原因，是顶楼落水管被淤泥堵塞，此刻楼顶平台积水最深的地方已达10公分，找到了原因，二人来不及寻找工具，便开始徒手一点一点地扣出堵塞物，终于楼顶的积水得以顺利排出。他们再次回到病房认真检查，确定没有了渗水，这才放心地离开了病房......

看到他们浑身湿透光着脚的样子，心血管内科一病区的值班护士与病友纷纷为他们点赞，并对他们表示感谢，感激他们冒着大雨在深夜为科室及时排忧解难，才让他们能够度过一个平安的夜晚。

与在临床一线热情服务患者的医务人员不同的是，设备科一直是为了保障临床一线更好服务患者而默默奉献着，为了抢修设备保障安全，无论白天黑夜，只要一个电话，他们都毅然决然地在第一时间赶到现场，竭尽全力确保设备的正常使用。像今天这样的夜晚，只是他们无数个加班加点工作的其中一天，对于他们来说，加班是常态，无论风雨雷电还是烈日炎炎，他们早已习惯。而他们实实在在地为临床科室提供安全保障所做的一切，早已深入人心。

医院党委书记、院长陈祥表示，狂风骤雨中设备科同志们的主动作为与担当，真正体现并践行了＂行管围绕临床转＂的服务理念，这就是服务能力提升年值得大力学习与推介的典型。医院的每一个科室每一位人员，都是在医院发展建设中不可或缺的重要组成部分，都发挥着各自的作用，希望全院上下学习设备科人员的这种敢于担当、用心服务、主动作为的精神，将改善医疗服务深入落实到每一个环节每一个层面，提高医院服务能力和服务质量，塑造医院品牌形象。

延伸阅读

今年是医院服务能力提升年，医院始终坚持“以病人为中心，以临床为重心”，从诊断到治疗，从医疗到护理，从行政管理到后勤保障，每一个部门、每一项流程、每一名员工都将不断增强服务意识、转变服务观念，为老百姓提供更加优质的医疗服务，守护患者健康。