315普法 | 《消费者权益保护法》知多少

《中华人民共和国消费者权益保护法》是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。

1993年10月31日第八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。

2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（以下简称新消法）实施，消费者权益在法律上确实有了更加全面的保障。

消费者有九大权利：

1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知悉权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权：消费者享有公平交易的权利。

5、索赔权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

7、受教育权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

新消法是和时代的步伐相一致的，修改内容涉及网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等广泛内容。

新消法有六大亮点：

1、部分商品质量问题由商家举证

新消法规定对于一些耐用的、技术含量高的商品和服务（机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等），在六个月内出现质量瑕疵产生争议的，举证责任由经营者承担。

2、七日无理由退货

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但定制的、鲜活易腐的、报刊等不宜退货的商品除外。还规定消费者退货的商品应当完好，需承担退货运费，另有约定的除外。

3、明确个人信息保护

消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

4、所有缺陷商品都有召回义务

新消法将召回范围从原有的12种扩大至适用所有商品和服务。不仅如此，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。

5、全部商品都有了“三包”

新消法将这一范围进行了扩大，规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

6、加大消费欺诈赔偿

新消法加大了对不良商家的处罚力度，同时消费者权益保护部门的权力也得到了加大。新消法规定，欺诈消费者的惩罚性赔偿从“退一赔一”提至“退一赔三”，“退一赔三”后的赔偿金额不足五百元的，按五百元赔付。

原标题：《315普法 | 《消费者权益保护法》知多少》

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