健身房的阿喀琉斯之踵

前言：夏日谜语

“美女，游泳健身了解一下~”

这句曾经在夏日傍晚最熟悉的搭讪，不知你是否记得？那位帮你立下健身flag的帅气教练，是否还在敦促你每天执行暴汗的健身计划？或许现在的你正在发愁，卡里退不掉的余额该怎么办？

大门紧闭，门上贴着告示“内部装修”。这样的套路，兰州的王女士再熟悉不过。这已经是她近两年第四次见到此类说辞，而这些健身房无一例外，装修之后就再没重新开张。

一开始，王女士是坚持不办卡的，因为“好小仔”的前车之鉴。但后来，还是一不小心输给了一个00后男孩，她相信，生命在于运动，办卡与那个教练无关。

自 2021 年年初起，这样的新闻开始频繁出现。

根据三体云动数据中心统计，2020 年全国主流城市（含一线和新一线城市）的健身俱乐部数量平均增长率为 4.12%，相比 2019 年的 10.9% 下降了 6.78%；倒闭率为 16.15%，相比 2019 年上升了 11.85%。

健身房跑路这种消息对于爱好健身的朋友的来讲，无疑是阿喀琉斯之踵一样的存在。

被忽视的运营成本

一家健身房开门，隆重而热闹的背后，是庞大的负债。看似源源不断的现金流实际只是新会员充值的涌入，而实际上健身房的运营成本费用却经常被忽视。根据线下调研，店面转让费、租金、装修费、健身设备采购费，这些算下来大致在 200 万上下，按照 3 年回本的周期计算，平摊到每个月就是 5 万。人工方面，3 到 4 个巡场教练，2 到 3 个行政管理，再加上几个团课教练，在人员工资上，一个月预计花费 5 万到 6 万。此外还有水电、设备维护、宣传等费用支出。

估算下来，健身房每月的成本支出，最少也要二十几万元。

水电费、设备维护、场地租金，这些几乎无法削减的成本，像流水一样 24 小时不停歇地流淌出去，但客源却并不能源源不断地涌入。如果没有新的客源，卡卖不出去，健身房的资金链就可能面临断裂。

此刻，跑路就随时可能到来。

在知乎上，更有网友分享自己的抗雷经验：“坦白讲，鉴别难度不大，只要让你感觉到明显占到了便宜，那就绝对没有好事。”“跑路前，充卡折扣大到令人发指，课程优惠力度大到怀疑人生。买得越多越便宜，这种情况要警惕。”

兰州市健身行业概览

从兰州市从事文化、体育、娱乐行业的经营范围来看，涉及“健身”的有 1108 家经营主体，目前正常续存的有 780 家，6 家涉及纳入失信人名单，48 家被行政处罚，56 家被吊销营业执照，16 家存在经营异常名录。（数据来源：天眼查、国家企业信用信息公示系统）

兰州市投诉举报情况

我们从兰州市市场监督管理局 12315 消费者投诉举报调处指挥中心近年来对外公布的季度报告中，也能发现关于这个行业的一些情况。

在有限的数据当中（2019 年二季度至 2020 年三季度），消费者投诉的销售服务类案件呈上升趋势，主要涉及问题多发于健身房、游泳馆、影院、儿童游乐场等消费场所，而引起投诉的套路几乎一致，基本围绕余额难退、服务缩水、经营者跑路、经营场所歇业、店铺迁址等原因。

消费维权典型事例

近年来，商家以各种营销方式让消费者办理美容卡、健身卡、洗衣卡等预付式消费。随着各种消费卡的普遍使用，消费者也遇到了诸多麻烦。如：经营者不予消费者签订合同，虚假宣传，误导消费，经营主体变更歇业等，造成消费者维权难的问题。

在甘肃省消费者协会发布的《2021 年全省消费维权典型事例》，“利用办理预付卡侵害消费者合法权益的行为”就位列其中。经营场所以夸大宣传服务质量诱导消费者办理预付卡，并在合同条款中内含隐藏条款约定，一旦遇到经营场所歇业、转让、资金链断裂等原因，导致经营暂停，消费者权益难以保障。

趋于严格的行业监管

能够看到的是，近年来健身行业正在向更加严格的监管机制中迈进。2021 年 5 月，为满足人民群众日益增长的体育健身需要，整治行业发展乱象，促进体育健身行业健康快速发展，国家发展改革委、体育总局决定组织开展体育健身企业信息公示工作。

“信用中国”网站上也增设了体育健身企业信息公示专栏，公示相关企业的基本情况、行政许可、行政处罚、失信被执行人等信用信息。

我们希望各行业、各企业以消费者健康安全为重，努力提高服务水平，自觉抵制不法行为，畅通投诉反映渠道，妥善处理消费纠纷。

健身的方式有很多种，户外长跑、登山远眺未必不是更好的选择。

生活不易，希望认真生活的人，都能被真诚以待。

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