315前瞻|百合佳缘旗下百合婚恋、世纪佳缘等平台乱象频生

婚恋交友平台，乱象频生。

近日，工信部开展APP侵害用户权益整治“回头看”，通报14款存在问题APP，360手机卫士、恋爱记、安兔兔评测、百合婚恋、幸福里和亚朵等在列。工信部要求，上述APP应在3月21日前完成整改。

其中，360手机卫士APP由北京奇元科技有限公司开发运营，存在的问题为“超范围收集个人信息”和“弹窗信息骚扰用户”。穿透股权可知，该公司由三六零（SH:601360）全资控股。

同样的，北京安兔兔科技有限公司（下称“安兔兔”）开发运营的“安兔兔评测（9.3.2）”也存在“弹窗信息骚扰用户”问题。据贝多财经了解，安兔兔的控股方为上市公司猎豹移动（NYSE:CMCM）。

根据企查查信息，安兔兔成立于2013年，注册资本为400万元。当前，北京猎豹网络科技有限公司为该公司的控股股东，持股比例为85%，赵晨、郝心通过郑州爱兔兔信息科技有限公司控制15%的股份。

在此之前，猎豹移动董事长兼CEO傅盛曾担任安兔兔的法定代表人，但在2020年发生工商变更，由赵晨接任。同时，傅盛不再担任安兔兔经理一职。更早时间，安兔兔由北京金山安全软件有限公司（即“猎豹移动”）控股，后在2021年变更退出。

特别说明的是，恋爱记APP和百合婚恋APP均与百合佳缘网络集团股份有限公司（下称“百合佳缘”）有关。其中，恋爱记APP的主体公司为武汉滴滴网络科技有限公司，该公司的控股股东为百合佳缘，百合婚恋APP则由百合佳缘直接运营。

根据通报，恋爱记APP（8.5.0）涉及的问题为“欺骗误导用户下载APP”以及“应用分发平台上的APP信息明示不到位”，对应的应用来源为“华为应用市场”。这意味着，华为应用市场也存在一定的审核责任。

在此之前，工信部曾发文明确要“重点整治通过‘偷梁换柱’、‘移花接木’等方式欺骗误导用户下载App，特别是具有分发功能的移动应用程序欺骗误导用户下载非用户所自愿下载App的行为”。

另据通报，百合婚恋APP（11.4.0）存在的问题为“超范围收集个人信息”和“APP强制、频繁、过度索取权限”，运营方为百合佳缘。除了百合婚恋APP外，该公司旗下APP还包括百合网、世纪佳缘等。

值得一提的是，百合佳缘曾遭到江苏省消保委点名批评。据江苏省消保委于2021年9月26日发布的《婚恋交友平台服务状况消费调查报告》，调查发现所涉平台世纪佳缘、百合网（两家已合并为“百合佳缘”）、珍爱网、我主良缘等5家存在包括但不限于退费规则不明确、宣传承诺不兑现、会员信息审核形同虚设等问题，严重侵犯了消费者的知情权、公平交易权和信息安全权等合法权益。

来源：江苏省消保委。

贝多财经了解到，早在2015年，“世纪佳缘”就与“百合网”达成合并协议，两家公司合并为同一家公司。此前，世纪佳缘曾在纳斯达克上市，合并后便从美股退市。其中，世纪佳缘董事及首席执行官吴琳光担任存续公司的联席董事长和联席首席执行官。

2021年12月10日，江苏省消保委还对相关方进行了线上“云约谈”，百合佳缘、我主良缘、珍爱网均派相关业务人员参加，并于约谈会上就报告中发现问题详述整改情况及下一步整改措施。

其中，百合佳缘方面表示，针对线上产品，用户信息采用阶梯式认证，强制实名，聊天对话框以置顶方式安全提示用户实名情况；线上用户提出退费申请，优先倾听退费理由、做好解释说明，若坚持退费，则视情况安排退费。

线下方面，用户需提供资料认证材料，由公司法务部门形式审查，对于异样材料，用户需配合查验、佐证，否则无法开启服务；线下用户提出退费申请，在公司无过错情况下，会员单方解除合同需扣除已产生的服务成本。

而在2022年“3·15”前夕，广东经视新闻中心《经视一线》还对“互联网相亲交友”进行了暗访。据报道，这些婚恋机构的服务已形成一定的模式，一般是通过“虚构式”招揽、“洗脑式”营销、“诱导式”签约、“凑数式”服务等为用户相亲。

报道指出，记者在“世纪佳缘”广州保利克洛维门店暗访发现，虚构相亲对象是邀约会员消费的第一步。一位有经验的“销售红娘”介绍称，“可以随便找一个女会员照片，最重要的是让他先过来”。

记者通过网络招聘平台加入一个规模为200人的“相亲充场团队”群。据工作人员介绍：“所谓的‘充场’，就是在线下相亲活动中扮演会员客户和异性牵手成功，充场一次能拿到60元至70元。”

据贝多财经了解，这并非世纪佳缘首次出现虚假相亲的情况。早在2021年12月，澎湃新闻曾报道称，世纪佳缘还存在部分销售人员会故意注册成为其他婚恋平台会员或者参加线下相亲活动，以套取客户资源这类恶意竞争行为。

而后，世纪佳缘方面发布致歉声明，称将对业务进行整改，其中包括在全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作。同时，将对全国各门店进行拉网式检查针对报道中提到的各种问题，并将对业务部门进行彻底排查。

此外，世纪佳缘表示，希望广大消费者以及新闻媒体再度发现类似行为时，可以通过客服电话举报，一经核实，平台将严肃处理。

但就目前来看，世纪佳缘的前路任重而道远。