中国电信发挥信息化优势，多地联动护航云南“战疫”生命线

近期，云南多地疫情散点暴发，昆明市呈贡区、盘龙区先后发生本土疫情，疫情就是命令，防控就是责任！面对来势汹汹的疫情，中国电信云南公司充分发挥云和大数据优势有序组织，第一时间启动疫情防控预案全力支撑疫情阻击战。支撑政府12345政务服务平台7*24小时守护助答市民疫情咨询。昆明、文山、德宏、红河、保山等各地电信人不畏艰辛信息化赋能疫情防控、全天候不间断网络保障，以顽强拼搏的精神全力以赴护航云南“战疫”生命线。

中国电信云南公司号百支撑政府12345政务服务平台：全力奋战，助力赋“黄码”咨询助答工作

昆明市12345政务服务便民热线由中国电信云南公司号码百事通负责支撑服务。 3月12日凌晨1时，在接到有关部门通知后，中国电信云南公司第一时间连夜进行部署，省公司领导靠前指挥、统筹组织、亲自进行资源调度。多管齐下、全力备战。迅速将昆明市12345热线服务中心话务坐席扩充至150台，投入话务人员150余人；优化60路智能坐席应答话术、调整上线新话务导航音提高效率；利用电信IPTV网络电视资源，在开机画面中向广大网络电视用户发布部分人群赋“黄码”的通告；支撑政府部门对市民诉求迅速研判，统一对赋“黄码”咨询受理事宜的答复。仅3月12日起至3月14日，电话总呼入量接近5万个。中国电信云南公司号百昆明12345热线运营团队的支撑工作，得到了市政府热线处领导的表扬。

图为工作人员夜班热线接听

中国电信昆明分公司：使命在肩 同心抗疫

呈贡疫情突发以来，中国电信昆明分公司迅速启动应急保障(含应急物资、应急车辆)7*24小时备勤制度，各应急队员按要求第一时间开展应急保障任务。线路保障人员时刻紧盯，24小时不间断巡视昆明出口成都、重庆、贵阳、南宁等省内外光缆线路，以地毯式排查方式，杜绝外力施工障碍发生。同时为确保相关区域中国电信用户网络通信正常，组织人员对21个4G站点(98个小区)和4个5G站点(12小区)疫情封闭区域和核酸集中区域开展重点疫情区域通信保障工作，并通过后台按小时通报告警和指标监控情况，全力保障网络平稳运行。同时，为保障流调会议及时顺利开展，建立绿色通道，紧急为政府疫情防控部门开通流调工作号码白名单、来电名片业务及互联网专线。自疫情发生以来，安全保障省疫情指挥部，省、市政府涉及疫情会议共18场次，开通多条政府大数据互联互通电路，保障区域零故障。

图为中国电信昆明分公司工作人员重点防控区域机房保障

中国电信文山分公司：抗疫有我 同舟共济

疫情来袭，中国电信文山分公司为检测采集点、方舱医院、集中隔离点紧急开通新装宽带2000余户；为防疫部门新装座机互联网专线；开通“云视讯视频会议系统”200多个信息点；为近500家重点客户提供专线重保工作；为麻栗坡红十字会和地方防疫部门捐赠口罩50000只，帐篷140顶。受到文山州应对疫情工作领导小组的高度肯定并发来感谢信。充分彰显中国电信的央企担当和电信人在疫情面前，不辱使命，勇往直前的拼搏精神。

图为中国电信文山分公司网路保障工作人员现场调测

中国电信德宏分公司：“德宏抗疫情”系统显神威；边境值守、社区网络维护工作两不误

中国电信在德宏，充分利用信息化手段助力疫情防控工作。3月，疫情再次来临，中国电信德宏分公司迅速搭建完成“德宏抗疫情”微信小程序及相关管理后台，实现线上核酸检测预约，疫苗预约接种，州内常住人口流通管理，核酸检测全过程查询，场所扫码等功能。为全州的核酸检测及疫情防控提供强大的大数据支撑，已实现与外籍人员管理平台、智慧芒市、微美瑞丽等多套系统的统一互通;平台升级为疫情防控综合数据平台。德宏抗疫情平台现目前已支撑注册数据、人脸采集、核酸检测、人员轨迹数据数亿人次。支撑重点区域通关智能化摄像头近千个，人脸识别通行人数上千万人次。“德宏抗疫情”系统为德宏州疫情防控工作信息化赋能，持续发挥重要作用。

值得一提的是，在多次遭受疫情袭击的边境小城德宏瑞丽，中国电信在做好防疫通信保障的同时，还承担着边境值守和社区维护工作，2500米是员工24小时站岗的国境线，900户2000多人是员工守护的社区群众，守完边境接着做好通信保障工作已成为瑞丽电信员工的工作常态，他们连续工作几十个小时，有时累得直接倒在地上就睡着了。在德宏陇川，中国电信在短短7天内完成疫情集中隔离留观区700多个房间宽带、4K高清电视、WiFi业务开通。装维工作人员加班加点，通宵达旦，只为按时保质完成隔离区通信开通工作。充分体现了电信人不畏艰险，不辞辛苦，逆行而上的精神。这样的情形，在普洱、版纳、临沧、怒江等地疫情出现时都在发生。

图为德宏装维人员夜间安装

图为德宏网络保障人员现场安装调测

中国电信红河分公司：以决战决胜的姿态，为尽快打赢本次疫情防控阻击战提供强有力网络支撑

自河口疫情发生以来，中国电信红河分公司快速响应，第一时间启动河口应急通信和保障物资驰援预案，将应急通信车和应急物资及时送达河口，保障了河口疫情防控指挥部应急通信车的调度使用，确保了通信的畅通。为有关部门提供可随时调用中国电信核酸检测信息管理平台、天翼云主机、天翼云会议、天通卫星、疫情智能音箱、一键报警可视对讲等信息化应用，并快速响应政府号召，紧急对启用的隔离酒店新装摄像头；为河口行政中心紧急开通对外疫情防控期间服务热线电话及心理服务热线电话；为红河州疫情防控指挥部在用专线进行提速，积极配合泸西县疫情防控指挥部完成核酸检测平台培训工作；保障弥勒700余间防疫隔离点酒店网络；为弥勒市疫情防控指挥部支撑投入100部对讲机。全力以赴保障疫情防控期间通信网络畅通。

图为中国电信红河分公司网络维护人员现场保障

中国电信保山分公司：架起“天眼”助力疫情防控网络

在接到疫情命令后，中国电信在保山腾冲，领导带队在夜间深入具有感染风险的隔离点，开展安装调测监控设备工作，他们在医生的指导下穿上防护服做好防护，带上工具和设备，迈着坚定的步伐毅然进入到隔离区。在零下2度左右的深夜，大家手冷了就双手搓一下，脚冷了就跺跺脚，又继续干活，在他们的努力下，终于按要求在天亮前完成50余个摄像头的安装调测工作。

经过了一夜的努力，腾冲分公司圆满地完成了腾冲市防疫指挥部下达的任务，腾冲市防疫指挥部给予腾冲电信高度的赞赏。

图为电信工作人员夜间维护安装

病毒无情人有情。疫情在改变着每一个人的生活和工作方式，在这场抗疫考验中，中国电信始终不忘建设网络强国、数字中国、维护网信安全的初心使命，积极履行央企责任和担当，秉承“人民邮电为人民”的服务宗旨，以信息化手段助力疫情防控，奋力为打赢疫情防控阻击战贡献电信力量。