孩子上网课奶奶不懂电脑调试，上海金山有一群社工助学战疫

临源居委会社工王艳上门调试电脑，为孩子及奶奶指导上课流程。本文图片均由 上海金山区 提供

“阿姨，弟弟，我来啦，自己试过登入了吗？”3月14日早上7点40分左右，上海金山区朱泾镇临源居民区社工王艳来到临源三村居民孟阿姨家，为其上小学的孙子做上网课前的电脑调试，孩子和奶奶两人守在一边，看得认真。

这不是他们第一次看王艳做演示。13日下午，王艳已经把悉心整理的笔记和课程表交到孟阿姨手上，还提前在孟阿姨孙子的平板电脑上下载好需要的上课软件。

“真的谢谢你哦小姑娘，来了又来，为我解决大难题了，我现在这个脑子给孩子管吃管喝还行，这个高科技真的一时半会学不通。”孟阿姨说。她回忆，几天前，她接到女儿电话，托付给她一份监督孩子上网课的差事。能和孙子天天待在一块儿本是桩高兴事，可是不会使用电脑让她犯了难。

临源居民区党总支书记徐茜说，自“本市中小学调整为线上教学，幼儿园、托儿所停止幼儿入园”的通知发布以来，在临源辖区，和孟阿姨一样有着相似忧虑的老人不在少数，儿女是双职工家庭，“线上教学”期间需要祖辈帮衬，这项“重大任务”让老人们喜忧参半，忧的是不会操作电脑，怕耽误孩子学习。

疫情之下的基层治理需要“精度”与“温度”。面对新需求，临源居民区党总支主动跨前，排摸由祖辈看护上网课的孩子数量，记录有电脑操作困难的家庭，居委会社工们也提前进行了全员培训。

 社工上门为孟阿姨讲解“线上课堂”课程表及注意事项。

3月12日18时30分，一场关于“疫情防控与线上教学”的线上家长会如期召开，临源居委会的社工们围成一圈，认真观看，这些人中包括未婚的王艳和新婚不久的金叶聪。对于人生中第一堂作为“家长”参与的家长会，他们记得特别认真，“8点20后先自觉早读，然后，登录空中课堂学习，再由老师在‘钉钉’上授课答疑互动……看看我记全了吗？”家长会结束，大家的工作才真正开始，一组对笔记作补充，一组对屏幕截图的课程表进行打印，还有的实操起了平台的下载和使用。

临源居民区党总支书记、居委会主任徐茜在为辖区不同年级孩子打印课程表。

临源居委会社工们做的笔记。

这次排摸中，居委会特别关注到了辖区的一户二孩家庭，一个孩子上幼儿园，一个孩子上小学，下周起，两个孩子都要待在家中学习，这让孩子的父亲冯先生焦虑了起来。原来，孩子的母亲患有过敏性紫癜，不能劳累，而自己要养家，无法请假。为了减轻这户困难家庭的负担，临源居委会社工特别将自己的笔记本电脑搬来了居委会，让冯先生放心，可以让他上小学的孩子来居委会上网课，由居委会负责看护。

“现阶段，防疫工作还很艰巨，排摸管控的任务还很重，但是对居民的服务我们也不能懈怠。”徐茜说，随着防控措施的变化，社区的服务技能和模式也要随时变换，将守望的助力送到群众的需求上，我们才能真正结起社区“抗疫”的“同心圆”。