顺丰杭州余杭中转场多人确诊，快递公司和消费者如何应对

3月11日，据杭州发布消息，3月10日22时-3月11日10时，杭州新增3例新冠肺炎确诊病例。3月10日10-22时，杭州新增9例本土确诊病例，均为轻型。以上12位病例均在顺丰速运余杭中转场工作，均在管控范围内发现，均已闭环转运至定点医院隔离治疗，目前情况稳定。

3月10日0-10时，杭州市新增2例新冠肺炎确诊病例。其中一例在顺丰速运余杭中转场工作。3月9日新增的病例1也在顺丰速运余杭中转场工作。

截至目前，顺丰速运余杭中转场工作人员已有14例确诊。

3月10日晚间，不少网友收到一条短信，内容为“2022年3月9日，杭州市余杭区仁和街道顺丰速运中转场发现工作人员被确诊为新冠肺炎病例，环境核酸显示多点阳性，您的快件经过该中转场中转，快件存在受到新冠病毒污染的风险，请您立即向属地社区（村）报备，并进行核酸检测。”

据钱江晚报·小时新闻3月10日晚报道，顺丰对上述该短信回应称，该中转场所在园区已封闭，相关小哥在集中隔离，进行核酸检测排查，公司已第一时间把相关信息同步给政府部门，后续以官方发布为准。

澎湃新闻记者从顺丰方面了解到，此类短信是由杭州市新冠病毒肺炎疫情防控指挥部发出。关于对涉疫包裹的后续处置、目前中转场的情况等信息，截至发稿，澎湃新闻记者未得到顺丰方面的回复。

此外，据了解，顺丰速运中转场是顺丰对包裹进行分拣分类的分拨中心，不直接向用户送货。

快递公司：防疫协查中主动提供包裹及收件人信息

一位快递公司内部高管向澎湃新闻记者表示，在以往参与过的防疫协查中，一旦快递公司有涉疫人员，公司一定会配合各当地政府有关部门，将涉疫人员当班时经手的包裹、该包裹的收件人信息等都提供给相关部门，相关部门会向涉及到的用户发送提示短信。整个流程中，若在收发端出现问题，由于末端配送存在一个网点经营多家的情况，因此涉及到的场所以及其他快递品牌等也会需要进行相应的协查。

中通快递有关人员此前向澎湃新闻记者表示，各地区的疾控中心会派相关人员前往当地的快件转运中心做快递包装的抽样检测。如果一旦发现包裹检测结果为阳性，就会迅速行成全国性的联动。

申通快递方面曾向澎湃新闻记者表示，对于特殊的包裹处理，快递公司会根据疫情的发展，向有关部门主动上报涉疫地区的异常快件并采取相关措施，或是相关部门获取信息可能更及时主动介入，快递公司支持配合。对于涉疫地区的包裹能否寄送，需要根据当地疫情防控中心的要求来进行调整。

多家快递公司相关人员此前也都向澎湃新闻记者表示，目前软件上还没有提示国内派送的包裹是否存在风险的操作，需要用户自行了解各包裹的运输过程的途经路线。此外，还需要实时关注国家疫情防控相关舆情信息。

专家：包裹内部的消毒防护靠自身

据央视新闻报道，今年1月19日，中国疾控中心消毒学首席专家张流波表示新冠病毒不仅会污染邮件的包装，也会污染内部的货品，对包装里面的货品出现传播风险要引起高度重视。

目前，快递公司承担着国内快递以及国际快递常规的消毒杀菌责任。

申通快递方面有关人员曾向澎湃新闻记者表示，“包裹的常规消杀主要由快递公司进行操作。在保障包裹安全方面，快递公司参与的环节更多在于对涉疫快件提前做好流向管控，通过消毒，甚至销毁等操作对源头病毒进行阻断，避免可能涉及病毒的快递进入传播渠道。其中快递包裹需要专业的机构来进行检测和确认是否存在新冠病毒。基于这些环节的已有防控，用户做好收取快递时的防控更重要。”

疫情反复下，国内快递以及国际快递包裹的安全一度成为大众关注的焦点。各大快递公司在运送快件的多个环节已对包裹进行多层消杀，但快递商品内部的消毒防护还需用户自身来进行。