庆“三八”先模系列展播——致敬了不起的“她”丨山东省三八红旗手标兵陈乐乐​​：情系巾帼服务 乐在十…

WOMEN'S DAY

阳春三月，万物复苏。

全市妇女姐妹迎来了属于我们自己的节日

——第112个“三八”国际妇女节

青岛市妇联推出

庆“三八”先模系列展播

——致敬了不起的“她”

她是执着求索的科学家

她是甘为人梯的燃灯者

她是百姓平安的守护神……

她用坚守和奉献

诠释女性真、善、美

不被定义，无关年龄和职业

每一个“她”都闪闪发光

值此“三八”国际妇女节到来之际

让我们一起向了不起的“她”致敬

还等什么

快跟小编一起聆听

山东省三八红旗手标兵

青岛城运控股公交集团

李沧巴士公司乘务员

陈乐乐的事迹吧！

山东省三八红旗手标兵

青岛城运控股公交集团李沧巴士公司乘务员

陈乐乐

WOMEN'S DAY

情系巾帼服务 乐在十米车厢

尊敬的各位领导、各位前辈：

大家好！我是公交集团李沧巴士公司106路线“乐乐车厢”的乘务员陈乐乐。我汇报的题目是《情系巾帼服务 乐在十米车厢》。

我19岁踏入车厢，在往返崂山的幸福路上，服务乘客，风雨兼程，已经驶过了十一个春秋寒暑。“乐乐车厢”也成为山东省首个以个人名字命名的服务车厢，创新的“五勤”“六情”“七心”车厢工作法被广为推广，车厢班组连续两年获得“全国交通行业质量信得过班组”。

106路公交车一路在山海间穿行，沿途有中国最美乡村——青山村和黄山村，乘客中有民风淳朴的村民，也有乘兴而来的游客，平凡的10米车厢是我深爱的岗位。

为提升服务品质，我拜师全国劳动模范、原全国青年文明号304路线乘务员刘艺，经她的帮、传、带，我的售票技能、语言表达、车厢礼仪等业务知识不断长进，获得集团乘务员技能比武大赛第一名。可我还是感觉自己的“本事”的不够“硬”。为了更好的满足乘客的需求，我结合路线行驶特点，利用休息时间，翻山越岭，绘制导游图，编写了一套乘坐公交车游览崂山美景的导游词。记得在一次车从崂山返回途中，一对外地老夫妇一上车就开始互相埋怨，细听才知道原来因为当天下大雾，他们远道而来，啥风景也没看清，很是沮丧。说者无心，听者有意，不能让他们乘兴而来，败兴而归，我主动为他们讲解沿途景点，他们立马提起了精神，大妈风趣地说，老天让我们遇到了这么热心的青岛姑娘,这一趟没白来。为更好地服务登山爱好者，我还会及时发布路况和天气变化的提示信息。一次山里下大雨塌方，我便在微信群发布了消息，提醒登山者不要进山，登山的驴友们碰巧看到了这条提示信息，及时调整出行计划并在微信群向我表示了感谢，慢慢地许多乘客成了我的“铁粉儿”，亲切地称我“登山活地图”“山村路路通”。

2012年，我又不断摸索、尝试，在车厢内设置了“乘客捎递物品联系箱”，当起了山中义务“邮差”，为老人买药、为孩子购书，代办公交乘车卡等也都成了我的“兼职”，乡亲们都亲切地称我为“山中邮递员”，“春风快递小姐姐”。为了带动更多的姐妹加入，我发起组建了“乐乐志愿服务队”，和大家一起在站点讲解绿色环保宣传、去社区进行公益宣讲、到敬老院义务帮厨；我还在车厢内为乘客配备夏凉垫、小扇子、暖坐垫、防滑垫、便民伞、方便袋、针线包、医药箱等服务设施，让小小车厢温馨有爱。2018年，线路优化调整后，106路线缩短到王哥庄东车站.车不进山，服务不能中断，我便联合爱心商家，在王哥庄东设置了“乐乐驿站”，把小小车站打造成了地道的“乡村会客厅”。

2020年疫情突发，山里的村民家中很少储备防疫物资。得知这一情况后，我带领“乐乐志愿团队”的队员们分头到超市、药店进行采购，在第一时间，将2箱84消毒液、300支防疫口罩、10袋一次性手套送到了乡亲们的手中，解决了村民们的燃眉之急。

多年来，“乐乐车厢”的真情服务得到了乘客和乡亲们的好评和赞誉，也收获了太多人的支持和关爱。一天，晓望村的刘爷爷专程到车站等我的车，当面把一袋炒好的“曲曲芽根儿”递给了我，说是坐车时听我嗓音沙哑，话说得多上火啦，就自己上山挖了许多‘曲曲芽’根儿让我泡水喝，败火。看到爷爷被泥水湿透的鞋子，顿时我的眼眶湿润了：他是为赶近路，趟水过来的！我做的一点点事情换来的是乡亲们的一片心啊！

2020年11月，青岛城运控股集团正式挂牌成立，集团围绕全市“大交通”发展格局，全面吹响了“二次创业再出发”的号角。站在这一新的历史节点，作为一名一线公交人，我深知那十米车厢就是我与企业同启航、共发展的平台与战场！今天，妇联娘家又授予我省三八红旗手标兵的称号，“乐乐车厢”也有幸成为首批青岛市三八红旗手工作室，更使我备受鼓舞和鞭策。在今后的工作中，我将紧跟发展步伐，立足岗位、担当使命，让“乐乐车厢”成为城市文明的流动窗口，公交文明服务的风景线，在平凡岗位展现新时代女性的奋斗精神与巾帼风采，为青岛实现高质量发展贡献巾帼力量！

让我们以先进典型为榜样，

奋进新征程，

建功新时代，

为青岛经济社会高质量发展

贡献巾帼力量！

下期为大家带来宣讲的

巾帼先模代表是谁呢？

一起期待吧~

原标题：《庆“三八”先模系列展播——致敬了不起的“她”丨山东省三八红旗手标兵陈乐乐​​：情系巾帼服务 乐在十米车厢》

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