真实可信的“点评”，是信息时代的刚需

原创 博士老青年 吐槽青年：曹林的时政观察

摘要：“消费点评，让差评店铺消失了；公司点评，将让差评公司消失”——这是一个美好的点评理想。点评背后是一个个具体的人，点评系统实质上是一种尊重民意的技术民主系统。这些年我们从互联网创新中获得的红利，不都源于这种大大小小的“点评”凝聚成的信息民主和互联共享，让好的产品找到需要的人，让求助者找到有力援手的人，让人才和企业更好地找到最适配的对方。

吐槽青年出品

互联网时代人人都有麦克风，这种对普通人的赋权所带来的一个直接结果是，“点评”力量越来越强大！正像消费领域的大众点评让大商家们透明了，职场领域的大众点评，也将去掉企业在招聘时的美颜滤镜，让求职者找工作时像点餐看点评时那样透明。

每个职场人踩过最大的坑，都是信息不对称的坑，职场社区脉脉近日宣布推出公司点评系统，汇聚千万员工超过10万家公司的点评内容，帮助职场人更客观的认知招聘企业。脉脉创始人兼CEO林凡认为，传统的自夸招聘模式存在很强的信息不对称，职场信息更多是招聘方筛选过滤的信息，求职者很难掌握多维度的真实信息，容易发生错配。通过“点评”形成的口碑，让职场信息更真实、客观、全面的呈现。

先看点评，再找工作，这个需求抓得太准了，很多网友称其为“跳槽避坑”必看宝典。不过也有人担心点评中的主观情绪，担心谣言，还有刷好评或水军问题，鱼龙混杂的网络环境中，点评能保持客观吗？——面对这些对“点评”的点评，林凡的回应挺有“点评精神”：相信互联网的力量，不断完善规则，让员工和企业平等对话，鼓励“坦诚沟通，无私分享”。

在人人都在点评、人人都被点评的互联网环境中，看好这个“公司点评系统”的未来。如能以开放透明的规则保护好点评的公信力，保持第三方平台不受干扰的客观公正，点评数据呈现的企业画像能承受再点评的考验，这种“职场点评系统”的影响力一定不会亚于在消费领域的实践。真实可信的“点评”是信息时代的最大刚需，凡是把“点评”当事业去做的，都成功了。

餐饮领域对店家的大众点评，营销领域对商品的点评系统，影视文化领域的点评打分，走的都是这个路子，以第三方身份汇聚众人的日常评价，去消除消费选择时的信息不对称，给人们在涉及自身重要利益决策时提供可信的评价参考。这些点评系统，无一例外地都成功了，已经深深嵌入人们的日常，吃饭、购物、看电影，都会习惯性地看下他人的点评和评分。相比普通的消费抉择，求职对一个人来说是更重要的利益，一步事关未来很多年的重大选择，对“赖以作出理性决策”的真实信息有更刚性的需求。脉脉在职场领域深耕多年，积累了超过1.1亿的注册用户，积聚了千万员工、超过十万家公司的点评，已经建立起庞大的数据库。事实上，在这之前，这些点评已经成为很多白领跳槽时的参考。

为什么把“点评”当事业做的多能成功？这是由刚性、旺盛的大众需求所驱动的。之所以把当下社会称为信息社会，在于信息在人们决策中起到越来越重要的作用，时时处处都需要信息。不说其他，目前正是大学开学的时候，你知道如今大学校内网络上最火的帖子是什么？是往届学生对各门课程的评价：这个课有没有干货，给分厚不厚道，作业多不多，老师讲得好不好，考试难不难，课堂氛围如何。这些“课程点评”成为学生每学期选课的宝典，毕竟，选课对学生也是一次“冒险”：能不能从课堂上获得知识，投入能不能得到回报。这届学生看了上届的点评，上了一学期后再写下自己的点评，所有人帮所有人，久而久之就成了某种“大众口碑”。

当然，这些“口碑”也会有问题，比如不少点评可能包含着学生的“精致利己主义”，既想获得高分，又不想太多投入，一些虽没多少知识含量却能轻松拿高分的“水课”反能得到青睐。但问题可能并不出在点评，而出在自身的选课价值观上。这种点评只是通过让信息更对称而增加了一种决策参考，参考因素有很多，众多参考中把哪个放在第一位，是收入还是环境，是成长机会还是变现机会？那就是价值观了。

校园网络上的这种“大众口碑”，正是商业系统那种“大众点评”的翻版，职场“公司点评系统”也是如此。他们遵循着同样的底层逻辑：所有人帮所有人，无私的信息共享。一个人的点评可能有偏见，10个人，100个人，1000个人，两年，三年，五年，长期累积的点评，可能还是有一定的代表性和公信力的。开放的点评环境中，谣言和刷评之类“劣币”也会被“良币”所驱逐。这话很有道理：经得起员工点评的公司，才是好公司；经得起离职员工点评的公司，才是卓越的公司。

互联网上最不缺的就是信息，每天生产着无穷大数量的字节，我们身处信息浸漫、过载的媒介环境中，人对世界的认识越来越复杂，依赖很多看不见的中介环节，而这些中介环节常常会隐藏、扭曲、改变客观实在本身的形态。那些“看得见的信息”之危险在于，其形式上的透明感使人们误以为自己接触到了真正的“现实”。就拿招聘来说，那些美颜滤镜式的形象广告，很容易传递不切实际的期待，为求职埋下诸多风险。就业难所塑造的权力势差之下，这个不能问，那个不能打听，加剧着信息不对称。这正是“点评”信息受到求职者追捧的关键原因，根据调研数据，近七成用户觉得脉脉“职得去”榜单帮助到了职业选择，在下次跳槽前会想主动看榜单。

“消费点评，让差评店铺消失了；公司点评，将让差评公司消失”——这是一个美好的点评理想。点评背后是一个个具体的人，点评系统实质上是一种尊重民意的技术民主系统。这些年我们从互联网创新中获得的红利，不都源于这种大大小小的“点评”凝聚成的信息民主和互联共享，让好的产品找到需要的人，让求助者找到有力援手的人，让人才和企业更好地找到最适配的对方。

原标题：《真实可信的“点评”是信息时代最大刚需》

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