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真实可信的“点评”,是信息时代的刚需

2022-03-04 08:00
来源:澎湃新闻·澎湃号·湃客
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原创 博士老青年 吐槽青年:曹林的时政观察

摘要:“消费点评,让差评店铺消失了;公司点评,将让差评公司消失”——这是一个美好的点评理想。点评背后是一个个具体的人,点评系统实质上是一种尊重民意的技术民主系统。这些年我们从互联网创新中获得的红利,不都源于这种大大小小的“点评”凝聚成的信息民主和互联共享,让好的产品找到需要的人,让求助者找到有力援手的人,让人才和企业更好地找到最适配的对方。

吐槽青年出品

互联网时代人人都有麦克风,这种对普通人的赋权所带来的一个直接结果是,“点评”力量越来越强大!正像消费领域的大众点评让大商家们透明了,职场领域的大众点评,也将去掉企业在招聘时的美颜滤镜,让求职者找工作时像点餐看点评时那样透明。

每个职场人踩过最大的坑,都是信息不对称的坑,职场社区脉脉近日宣布推出公司点评系统,汇聚千万员工超过10万家公司的点评内容,帮助职场人更客观的认知招聘企业。脉脉创始人兼CEO林凡认为,传统的自夸招聘模式存在很强的信息不对称,职场信息更多是招聘方筛选过滤的信息,求职者很难掌握多维度的真实信息,容易发生错配。通过“点评”形成的口碑,让职场信息更真实、客观、全面的呈现。

先看点评,再找工作,这个需求抓得太准了,很多网友称其为“跳槽避坑”必看宝典。不过也有人担心点评中的主观情绪,担心谣言,还有刷好评或水军问题,鱼龙混杂的网络环境中,点评能保持客观吗?——面对这些对“点评”的点评,林凡的回应挺有“点评精神”:相信互联网的力量,不断完善规则,让员工和企业平等对话,鼓励“坦诚沟通,无私分享”。

在人人都在点评、人人都被点评的互联网环境中,看好这个“公司点评系统”的未来。如能以开放透明的规则保护好点评的公信力,保持第三方平台不受干扰的客观公正,点评数据呈现的企业画像能承受再点评的考验,这种“职场点评系统”的影响力一定不会亚于在消费领域的实践。真实可信的“点评”是信息时代的最大刚需,凡是把“点评”当事业去做的,都成功了。

餐饮领域对店家的大众点评,营销领域对商品的点评系统,影视文化领域的点评打分,走的都是这个路子,以第三方身份汇聚众人的日常评价,去消除消费选择时的信息不对称,给人们在涉及自身重要利益决策时提供可信的评价参考。这些点评系统,无一例外地都成功了,已经深深嵌入人们的日常,吃饭、购物、看电影,都会习惯性地看下他人的点评和评分。相比普通的消费抉择,求职对一个人来说是更重要的利益,一步事关未来很多年的重大选择,对“赖以作出理性决策”的真实信息有更刚性的需求。脉脉在职场领域深耕多年,积累了超过1.1亿的注册用户,积聚了千万员工、超过十万家公司的点评,已经建立起庞大的数据库。事实上,在这之前,这些点评已经成为很多白领跳槽时的参考。

为什么把“点评”当事业做的多能成功?这是由刚性、旺盛的大众需求所驱动的。之所以把当下社会称为信息社会,在于信息在人们决策中起到越来越重要的作用,时时处处都需要信息。不说其他,目前正是大学开学的时候,你知道如今大学校内网络上最火的帖子是什么?是往届学生对各门课程的评价:这个课有没有干货,给分厚不厚道,作业多不多,老师讲得好不好,考试难不难,课堂氛围如何。这些“课程点评”成为学生每学期选课的宝典,毕竟,选课对学生也是一次“冒险”:能不能从课堂上获得知识,投入能不能得到回报。这届学生看了上届的点评,上了一学期后再写下自己的点评,所有人帮所有人,久而久之就成了某种“大众口碑”。

当然,这些“口碑”也会有问题,比如不少点评可能包含着学生的“精致利己主义”,既想获得高分,又不想太多投入,一些虽没多少知识含量却能轻松拿高分的“水课”反能得到青睐。但问题可能并不出在点评,而出在自身的选课价值观上。这种点评只是通过让信息更对称而增加了一种决策参考,参考因素有很多,众多参考中把哪个放在第一位,是收入还是环境,是成长机会还是变现机会?那就是价值观了。

校园网络上的这种“大众口碑”,正是商业系统那种“大众点评”的翻版,职场“公司点评系统”也是如此。他们遵循着同样的底层逻辑:所有人帮所有人,无私的信息共享。一个人的点评可能有偏见,10个人,100个人,1000个人,两年,三年,五年,长期累积的点评,可能还是有一定的代表性和公信力的。开放的点评环境中,谣言和刷评之类“劣币”也会被“良币”所驱逐。这话很有道理:经得起员工点评的公司,才是好公司;经得起离职员工点评的公司,才是卓越的公司。

互联网上最不缺的就是信息,每天生产着无穷大数量的字节,我们身处信息浸漫、过载的媒介环境中,人对世界的认识越来越复杂,依赖很多看不见的中介环节,而这些中介环节常常会隐藏、扭曲、改变客观实在本身的形态。那些“看得见的信息”之危险在于,其形式上的透明感使人们误以为自己接触到了真正的“现实”。就拿招聘来说,那些美颜滤镜式的形象广告,很容易传递不切实际的期待,为求职埋下诸多风险。就业难所塑造的权力势差之下,这个不能问,那个不能打听,加剧着信息不对称。这正是“点评”信息受到求职者追捧的关键原因,根据调研数据,近七成用户觉得脉脉“职得去”榜单帮助到了职业选择,在下次跳槽前会想主动看榜单。

“消费点评,让差评店铺消失了;公司点评,将让差评公司消失”——这是一个美好的点评理想。点评背后是一个个具体的人,点评系统实质上是一种尊重民意的技术民主系统。这些年我们从互联网创新中获得的红利,不都源于这种大大小小的“点评”凝聚成的信息民主和互联共享,让好的产品找到需要的人,让求助者找到有力援手的人,让人才和企业更好地找到最适配的对方。

原标题:《真实可信的“点评”是信息时代最大刚需》

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