谁动了我的假期？别让回复邮件成为你的负担

撰文/杜哲璇（华东师范大学心理与认知科学学院本科生）

运营/王云汐

正值周末，公司员工都在休假。小马注意到一位同事给他发送了一封工作邮件，询问工作事宜。小马平时疲于工作，难得周末可以好好放松，本不想立即回复邮件，却又担心回复时间过长会让对方焦急不安，于是立刻回复了这封工作邮件。

邮件与工作交流

小王：我每天睁眼的第一件事就是查看电子邮件，如果没有查看，会感到莫名紧张。

小张：工作过于饱和，出差的飞机成了收发邮件的办公场所。

Angie：有时，收邮件提示音让我心跳加快，为避免心慌，我不得不删除手机上的邮件APP。

便利的通讯软件打通了距离的壁垒，让人们方便快捷地收发信息。据通信技术研究机构Radicati Group统计，员工每天在工作中收发消息的时间不少于2小时，超总工作时长的28%。微信、短信、电子邮件等媒介让团队之间的沟通成本大大降低，但也占据了大量时间，成为“工作溢出”的罪魁祸首之一。

假期发邮件的他真的期待你立即回复吗？

人力资源管理协会SHRM的调查显示，即使在非工作时间，仍有51.1%的员工收发电子邮件。收到邮件后，有76%的员工会在1小时内回复，32%的员工在15分钟内回复。正如上文中小马所想，很多收件者认为这些假期发来的工作邮件十分紧迫。但是，收件人的判断准确吗？

近日，伦敦商学院的Giurge教授团队对千余名收发邮件者进行了研究，发现收件人的判断并不准确，他们普遍高估了假期工作邮件的紧急程度，因此，回复速度超发件人的预期。事实上，发件者选择在假期发出邮件时，并不一定期望对方能很快回复。

为什么收件人认为假期的工作邮件很紧急？

高速发展的企业中，办公节奏快，工作量饱和，企业希望用最低的成本让员工创造最大价值，员工也认为“随时在线”是获得高薪的不二途径。邮件是工作交流中必不可少的工具，回复速度快象征着员工重视工作、愿意为之奉献。

因此，员工倾向于认为，若长时间不回复邮件，他人会认为自己消极怠工，觉得自己不敬业、不主动、不上进。

非工作时间，立刻回复邮件会让我快乐吗？

“他人会不会说我过于懈怠？”“他人会不会评价我不够敬业？”“他人会不会以为我不重视他？”……担忧他人的消极评价或许是很多人立即回复邮件的原因之一。然而，立即回复假期邮件，并不一定能消除因担忧他人评价带来的烦恼，反而容易让人陷入工作倦怠的泥潭。

研究表明，假期回复工作邮件速度越快，员工的工作倦怠更加严重，主观幸福感也越低。这是因为立刻回复行为导致员工的工作压力陡然上升，这显然无益于工作满意度和幸福感。其次，在假期回复邮件打破了员工的“工作-家庭平衡”。在本该照顾家庭的假期回复工作邮件，会影响员工的家庭生活，在生理、情感上都让员工感受到倦怠。

若在假期想发邮件给同事，我该怎么做？

若在假期给同事发邮件，同事会高估你所说事情的紧迫性，这将使同事感到工作压力，有损其幸福感。因此建议大家遵循“有事工作日说”的原则，假期能不发邮件就不发。

如果实在要发，可以在邮件末尾加一句“这件事不紧急，你可以在方便的时候处理”“不需要立即回复，方便时回复即可”之类的话，让同事准确领悟该事项的紧急程度。

“2500年前人们飞鸽传书；186年前莫尔斯发明了电报；53年前第一封电子邮件发出；今天，邮箱联系你、我、他。”邮件让工作更加迅捷，大大降低了沟通成本，但同时也让不少人面临工作和家庭失衡的风险。因此，以合适的方法发邮件，以正确的心态对待“不合时宜”的邮件，才能发挥邮件的最大效用！