浙江庆元县委书记暗访“最多跑一次”，结果让责任人如坐针毡

中新网丽水4月28日电 “办营业执照跑了几趟？”“跑了两三趟……”28日，为真实地了解“最多跑一次”改革是否落地生根，浙江省庆元县委书记蓝伶俐“策划”了一次特殊的暗访。她交代县委督查室工作人员，不发通知，不打招呼，携带隐蔽式摄像机，直奔县行政审批中心，跟着办事民众全程参与办理流程，实地暗访督查该县“最多跑一次”改革开展情况。

自开展“最多跑一次”改革以来，庆元38个部门从4000多项行政权力事项和公共服务事项中，梳理出与民众和企业生产、生活关系密切的事项895项，经过简化，公布了764个“最多跑一次”事项清单，占总事项的85.36%。

从当天的暗访成果来看，庆元县委督查室暗访了县行政审批中心的市场监督管理局、公安局出入境管理中心、人力资源和社会保障局、不动产登记服务中心、民政局等6个窗口，其中4个窗口实现了一次性办结。

其中一段暗访视频显示：一位办事民众因前两次带的资料不齐或不对，营业执照第三次才办好。

“虽然是民众没有带齐资料，但反过来讲，民众为什么没有带齐资料？我们的工作人员是不是一次性将所需材料全部告知了民众？”在当天下午的座谈会上，针对办理营业执照存在的问题，蓝伶俐直面问题，与大家畅谈“最多跑一次”改革如何才能真正落地，希望庆元的干部要站在民众的立场换位思考，急民众所急，想民众所想，把便民惠民真正落到实处。

“这样的暗访视频，真的让我‘出汗’。”庆元县市场监督管理局局长姚皓光表示，暗访视频实实在在反映出他们工作的不足，接下来，他们将补齐“最多跑一次”短板，让老百姓共享改革发展福利。

“这个大概需要一定时间。”暗访视频还显示：一位办事民众询问办理不动产登记需要多少时间时，工作人员解释说，由于办理前期涉及部门过多，程序繁琐，办理证件的时间比办理其他事项要长一点。

“我们的审批流程要再精简，审批速度还要提升。中间环节该并就并、该减就减、该合就合、该省就省。”蓝伶俐一针见血指出了其中不足，并要求相关部门认真研究梳理审批服务事项。

现场播放这个暗访视频时，庆元县国土资源局长周峰表示心里很沉重，“‘最多跑一次’永远在路上，我们要以最好为标准，不断‘瘦身’，为民众提供最便捷的服务。”

而在硬件建设上，庆元县公共服务中心面积由原来的不足2000平方米增加到现在的近万平方米，硬件服务已处于一流条件。但从暗访情况来看，“最多跑一次”离百姓民众的期望还有一定的差距。

“我们‘最多跑一次’改革事项是不是真的达到了80%以上？从这次暗访来看，我认为还有差距。”看了暗访视频后，蓝伶俐提出了庆元“十个改革课题”即：审批事项进驻率要提升、审批流程要减少、审批服务要优化、审批速度要提升、一次性告知要全而准、政府服务网要延伸、信息共享要联动、咨询投诉要有平台、服务事项要标准化、信用体系要全面。

“‘最多跑一次’是政府自身改革，将是一次脱胎换骨的变化，更是一项便民惠民举措。”蓝伶俐表示，对照工作要求和民众期盼，下一步庆元要拉高标杆，以最好为目标，切实兑现“最多跑一次”承诺。

“我们更要在思想上提升，行动上跟紧，不断拉高标杆，破解‘十大改革课题’，真正实现‘最多跑一次’改革落地见效。”庆元县行政审批中心主任夏富财承诺道，下一步，他们将在提升行政能力上下功夫，把工作做得更细、更实，跑出便民“加速度”。

（原题为《浙江庆元书记“找茬”最多跑一次，结果让责任人如坐针毡》）