高铁小姐姐教会我的那些事儿

遇到问题再也不用疑惑

今天就让高铁乘务小姐姐和小哥哥

继续为你划重点解答吧

快来围观~

01

车上如何验票？

高铁乘务小姐姐来帮你

温馨提示

在电子客票时代

列车上设有蓝牙识别器

列车员利用站车交互系统手持机

刷旅客身份证原件即可验票

02

车上如何补票？

高铁乘务小哥哥来帮你

温馨提示

列车每站开车后

各节车厢乘务人员

都会对车内新上来的旅客验票

如果需要在车票范围外继续乘坐

请在乘务人员验票时说明情况

补票员会来到您身边为您补票

补票付款可以现金支付

也可以微信支付哦

03

丢或落物品咋办？

高铁乘务小姐姐来帮你

温馨提示

旅客如果在列车上丢失了物品

请及时联系列车工作人员

帮助您寻回

旅客下车后发现有物品遗落在车上

请及时联系车站工作人员

或通过12306APP与客服

寻求帮助

04

想喝热水在哪儿接？

高铁乘务小姐姐来帮你

温馨提示

每节车厢的一端设有电茶炉

可供旅客饮用热水

旅客接水时

请注意安全、当心烫伤

05

车上垃圾扔在哪儿？

高铁乘务小姐姐来帮你

温馨提示

每节车厢两端墙板处

均设有垃圾箱

可以将稍大的垃圾投入此处

每个座位的座椅靠背后

都会备有清洁袋

您可以将小件垃圾装入袋中

06

坐过站了怎么办？

高铁乘务小姐姐来帮你

温馨提示

坐过站了不要着急

请及时联系列车长

列车长会为旅客开具客运记录

并与前方停车站办理交接

前方停车站将安排适合的列车

将坐过站的旅客送回

07

车上身体不适怎么办？

高铁乘务小姐姐来帮你

温馨提示

每趟列车上都配备一名

受过专业培训的红十字救护员

同时，车上备有应急小药箱

装有常用的非常规类处方药

旅客身体不舒服或突发疾病时

要及时联系列车工作人员

红十字救护员会携带药箱

第一时间赶到您的身边

如果遇到紧急情况

工作人员还会通过列车广播

进行车厢内广播寻医

亲爱的旅客朋友们

这些乘车知识点

您都学会了吗？

欢迎您乘坐哈尔滨铁路各次列车

来一场说走就走的旅行吧