春节期间装维服务不停歇

今年春节，为响应国家疫情防控号召，很多人选择了就地过年，把相聚换成坚守；也有很多人为了让人民群众过个好年，选择坚守岗位，服务一线。为全力做好本地用户节假日期间通信服务工作，中国电信兰州分公司的一线员工坚守岗位，他们为新春网络安全顺畅保驾护航，为百姓智慧数字生活增添幸福满满。春节期间，记者走进他们，用镜头记录了他们忙碌的身影。

央视春晚，一年又一年，承载了老百姓阖家团圆时太多的欢乐，成为除夕夜餐桌上一道必备的“美食”。为了确保所有用户能及时用上电信宽带、看上高清电视，电信装维人员放弃了和亲人们团聚的机会，平均每人每天装机至少八单，工作到深夜更是常事。“春节对于普通人来说就是休息，而对于我们来说，每年春节，基本上都在装机。”中国电信兰州分公司网络工程师苗文杰说。

1月31日除夕下午5时左右，苗文杰接到辖区用户来电，反映光猫闪红灯、电视业务不好使用。用户表示家中有老人，要求当天看春节联欢晚会直播。根据约定的时间，苗文杰准时到达用户家中，询问缘由、测试光衰、故障排查、网络优化……一系列操作下来，十几分钟功夫，用户网络恢复了正常使用。

据了解，身为中国电信兰州分公司的装维工程师，苗文杰所负责的片区，住户密集，服务的用户也相对较多，大约在3000户左右。而苗文杰所在班组的工作职责，就是要保障这3000户电信用户家庭网络的安全通畅。熔接机、红光笔、光功率计、网线钳、网络终端设备、装维耗材……这些家伙什是苗文杰每天出活的必备，加在一块足足有20来斤。

春节期间，苗文杰依然坚守岗位，和平常一样按时履约上门为用户提供服务，基本每天一早7点就要出门，忙到晚上8点才能结束。苗文杰坦言，累是累了点，但看到用户能用上畅通的网络，再累也值。

在中国电信兰州分公司，还有很多人像他们一样，在平凡的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨。他们缺席了团聚，却不曾缺席责任，在春节期间，他们把“陪伴”给了电波那边的用户，陪伴用户们的乐融情浓，“翼”路畅通。