互联网+政务服务：3年后浙江人到政府办事一半以上可不出门

浙江在推动数据开放、解决群众“办证多、办事难”问题上的改革将更进一步。

日前，浙江省政府官网公布省政府办公厅印发的《浙江省深化“互联网+政务服务”工作方案》，提出以“最多跑一次”改革为突破口，不断完善建设集约、服务集聚、数据集中、管理集成的浙江政务服务网。2017年底前，形成较为完整、规范的统一政务服务事项库，建立覆盖省市县乡村五级的网上政务服务平台，基本实现群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则，跑多次是例外”；到2020年，各级各部门政务服务事项将基本实现线上办理，群众和企业到政府办事“零上门”事项超过50%。

“最多跑一次”，即群众、企业到政府办事最多跑一次。这项改革任务由浙江省省长车俊在去年底的省委经济工作会议上提出，并已写入2017年省政府工作报告。

《方案》要求，通过深化全省统一的政务服务事项库建设，推进行政审批“一站式”网上运行、并联审批等方式，推动政务服务网上办理。

在流程优化方面，《方案》要求推广政务服务“网上申请、快递送达”和“信任在先、办结核验”的办事模式，全面推行电子证照、电子文件和电子印章应用，逐步实现审批事项全流程网上咨询、申报、受理、审批、公示、查询、反馈、投诉、评价。

便民服务方面，将在教育、医疗、社保、户籍、养老、住房、交通等民生领域推进网上公共服务应用开发，实现各类服务事项网上查询、申请、办理、反馈。深化政府非税收入电子化收缴改革，拓展统一网上公共支付平台应用。

在平台建设和数据整合上，《方案》提出平台升级融合的概念。2017年底前，实现浙江政务服务网基层服务站点全覆盖，推动服务向基层延伸，如劳动就业、社会保险等服务可通过网上预约、评价、支付的一站式平台完成。

为保障信息安全，《方案》提出夯实政务服务网支撑保障体系，通过建立统一的政务数据中心，在落实信息安全保护的前提下，对数据进行开放共享并鼓励应用创新。