深圳市卫健委点赞“深小卫”：以有趣的灵魂让科普和防疫深入人心

1月30日，深圳市卫生健康委员会在官网上公开了《致深圳卫生健康人的新春慰问信》。

慰问信提到，在推进健康深圳建设中，我们坚持“共建共享”，传递出“深圳温度”。其中， “深小卫”以有趣的灵魂让健康科普和防疫理念深入人心，“一起苗苗苗”的洗脑标语全网刷屏，“电话发我”的霸气回应彰显“深圳”担当。

“深小卫”即深圳卫健委新媒体团队。今年1月初，有市民在“深圳卫健委”微信公众号上留言求助，“昨晚9点在龙华中心医院做的核酸，产妇等着住院要核酸证明才能入住，什么时候能出结果啊？12小时了。能不能优先安排，因为真的挺急。”不到一分钟内，深圳市卫健委火速在留言区回复称，“电话发我。”   

紧接着，经过深圳市卫健委、深圳市龙华区中心医院、第三方检测机构争分夺秒地协调和安排，一个半小时后，该市民收到了后方上传的核酸检测报告，而后孕妇也顺利办理了住院。

而“电话发我”这短短四个字，也让“深圳卫健委”的词条冲上了微博热搜第一。

在收获广泛赞誉的同时，微信公号“深圳卫健委”也曾遭到投诉。

其中在去年10月，有网友反映：“某医疗机构的微信公众号，使用标题党吸引人眼球博得流量。建议进行整改。”

深圳市卫健委后与留言人电话联系后得知，其主要反映的是“深圳卫健委”微信公众号及“北京大学深圳医院”微信公众号使用低俗封面图片及低俗标题吸引眼球博流量的问题。

深圳市卫健委表示，“深圳卫健委”微信公众号后续会适当收缩开放的推文尺度，保持专业、中性、客观的风格。诚恳倾听各方的批评意见，在宣传上做到雅俗共赏、老少皆宜，使卫生健康传播为更多的用户所接受。同时，深圳市卫生健康委也会沟通北京大学深圳医院，切实做好宣传工作，把握正确价值导向，积极传递正能量。

不过，也有网民为该号被投诉叫屈：“深小卫”传播的是卫生健康知识，面向的是中青年群体，语言通俗化、趣味化，对这样一个账号简单贴上“低俗博流量”的标签是否过于苛刻？

钧正平工作室官方微博@钧正平 刊发评论文章称，究竟低俗还是通俗，可能网民的看法各不相同，但有一点应当成为共识：一定要给那些认真运营的政务新媒体以创新空间。创新意味着对陈规的突破，难免会存在一些失误和争议。

文章称，政务号当然要避免“翻车”，但更重要的衡量标准是有没有发挥出正面作用。如果一个账号履职出色的同时也凭借个性的内容深受网民喜爱，那这样探索无疑是值得肯定的。政务新媒体运营不易，舆论对其也不妨多一些宽容，只有在这样的环境下，“互联网+政务服务”才会真正迎来百花齐放、各显其能的繁荣局面。