保定网民投诉物业收集个人信息，官方：必填，人脸系统联网公安

据人民网“领导留言板”1月27日消息，针对网民投诉“物业开通门禁，要求业主提供照片、身份证号、手机号等个人信息”的留言，河北保定市高新区党工委27日回复称，小区门禁使用的人脸识别系统与公安部门联网，业主身份证号等个人信息是必填项。

网民1月20日在人民网向保定市委书记留言，投诉直隶新城物业收集业主个人信息。其称，直隶新城文苑物业开通门禁，要求业主提供照片、身份证号、手机号等个人信息。开通门禁要身份证号有什么用？完全是套取个人信息。希望政府加强监管，保护居民个人信息安全。

河北保定市高新区党工委1月27日回复称，市委党晓龙书记高度重视，责成高新区进行调查处理。经区住建局和街道办工作人员核实，小区门禁使用的人脸识别系统是与公安部门联网，业主身份证号等个人信息是必填项；业主选择卡扣进入小区，也需实名认证，一卡一信息，以保障业主的安全。物业公司将按规定保存居民信息，确保业主个人信息安全。希望您继续理解和支持我们的工作。

据澎湃新闻此前报道，深圳福田政府在线网站2021年12月3日消息显示，福田公安分局答复福田区七届人大七次会议“关于规范人脸识别数据管理的建议”称，目前，各企业、事业单位、社会组织，在各自的职责范围内开展的非公共区域人脸系统的建设、应用和管理，公安机关尚无抓手进行监管，人脸识别数据存在公共安全隐患。下一步，深圳市拟颁发《深圳经济特区公共安全视频图像信息系统管理条例》。

2021年7月28日，最高人民法院发布了《最高人民法院关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》。最高法研究室副主任郭锋介绍，伴随着人脸识别技术应用场景的不断丰富，一些小区引入人脸识别系统，用“刷脸”代替“刷卡”。有意见认为，在录入人脸信息时，小区物业要求人脸信息和详细住址、身份信息相绑定，而这些信息一旦泄露，可能给个人隐私造成损害。

郭锋表示，调研中发现，群众关心小区物业安装人脸识别设备，集中在强制“刷脸”的问题上。人脸信息属于敏感个人信息，小区物业对人脸信息的采集、使用必须依法征得业主或者物业使用人的同意。只有业主或者物业使用人自愿同意使用人脸识别，对人脸信息的采集、使用才有了合法性基础。实践中，部分小区物业强制要求居民录入人脸信息，并将人脸识别作为出入小区的唯一验证方式，这种行为违反“告知同意”原则，群众质疑声较大。我们应该拥抱新科技，但同时也要尊重人格权益。小区物业不能以智能化管理为由，侵害居民人格权益。为此，《规定》第十条第1款专门规定：“物业服务企业或者其他建筑物管理人以人脸识别作为业主或者物业使用人出入物业服务区域的唯一验证方式，不同意的业主或者物业使用人请求其提供其他合理验证方式的，人民法院依法予以支持。”根据这一规定，小区物业在使用人脸识别门禁系统录入人脸信息时，应当征得业主或者物业使用人的同意，对于不同意的，小区物业应当提供替代性验证方式，不得侵害业主或物业使用人的人格权益和其他合法权益。