青海省海南州服务少数民族患者出实招：医院增设佛堂、清真灶

增设佛堂、清真灶、教习医护人员用藏语……当前，青海省海南藏族自治州人民医院在服务少数民族患者方面使出不少实招。

海南藏族自治州现有藏、汉、回、土、蒙古等28个民族，其中藏族人口占比66.9%，该院80%服务对象为农牧民群众。

“佛堂的修建为患者及家属舒缓心理压力创造了良好的条件，满足了广大牧民患者的宗教信仰。”24日，青海省海南藏族自治州人民医院院长马宝介绍，医院组织专人编写藏语服务用语手册，全院各族职工人手一本，方便日常生活中学习藏语。

“现在怎么样了？还好吗？”在该院产科病房里，当医师周万萍和董凤敏用藏语询问产妇和婴儿的状况时，产妇家属双手合十，连声回应“很好、很好。”

来自该院统计数据显示，近四年来医院已连续举办10期藏语口语培训班，培训人员达到500人。

“多年来医患关系和谐，未发生一起不利于民族团结的违法违纪事件。”马宝谈及医患关系时介绍，2016年，医院通过食堂修缮，还分设了大众灶和清真灶，以满足各民族患者和职工用餐需求。

此外，为减轻患者负担，该院先后与北京大学人民医院、北京火箭军总医院等大型医院专家开展远程会诊服务。

“通过远程会诊这个平台，患者足不出户就能接受专家的诊治。”马宝说，“一些必须要去北京治疗的，医院也可以提前为患者预约，缩短了病人在北京排队挂号的时间，有效的降低了病人的各类费用。”

马宝表示，通过远程会诊，不仅提高了本院医生的诊断水平和治疗技术，医院全体员工的综合医疗素质也得以提升。同时也在一定程度上减少了医患矛盾和医患纠纷。

（原标题为《青海省海南州医疗服务暖人心：服务少数民族患者有实招》）