上海市十大行业服务质量测评出炉，社区卫生服务中心位居榜首

 近日发布的《2016年上海市十大行业服务质量测评报告》显示，社区卫生服务中心行业测评结果位列十大行业之首。市民对社区卫生服务中心的满意度达到了近年来最高值86.24。

2016年3月至12月期间，上海市质量工作领导小组委托第三方专业测评机构在全市16个区县开展十大行业服务质量测评工作。通过随机拦截、现场访问、网络调查等方式直接了解市民的期望与感受，并采取定量和定性相结合的方法，收集公众反馈的具体信息，累计回收有效问卷3万余份，收集公众反馈的意见建议9千余条。

其中，市民对社区卫生服务中心整体感受日趋提升，满意度达到了近年来的最高值86.24。93.8%的受访者表示，愿意首先选择到社区卫生服务中心看病就医，95.3%的受访者愿意向他人推荐社区卫生服务中心。23.4%的受访者表示已经签约家庭医生，其中有89.1%会在有健康或疾病的需求时，首先联系家庭医生。

2011年上海在全国率先启动家庭医生制度试点，截止2016年共签约常住居民超过1000万人。2015年11月起，启动家庭医生制度2.0版试点，探索“1+1+1”医疗机构组合签约，即居民可自愿选择一名家庭医生签约，并可再在全市范围内选择一家区级医院、一家市级医院进行签约。

截止2017年3月上旬，“1+1+1”签约居民超过150万，其中60岁以上老人签约率超过30%，签约后居民60%以上门诊就诊都在其签约社区，就诊下沉效果初显，初步构建了“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗体系，签约居民获得感明显提升，普遍反映签约后无论是就诊便捷度、服务针对性，还是配药品种、费用负担，均切实获得改革红利。

上海市卫生计生委相关负责人表示，2017年内社区卫生服务综合改革试点将拓展至上海所有的社区，并将进一步了解市民的健康服务需求，有针对性的提供服务。同时，将积极做好社区卫生服务综合改革的政策解读，加大宣传力度，争取全社会的认同、理解和支持。