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丽江古城“智慧小镇”数字化转型实践上榜2021年智慧旅游典型案例

2022-01-17 16:50

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

近日，文化和旅游部资源开发司发布《关于发布2021年智慧旅游典型案例的通知》，全国共确定27个智慧旅游典型案例，丽江古城“智慧小镇”数字化转型实践上榜。

文化和旅游部资源开发司关于发布2021年智慧旅游典型案例的通知

各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局），新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局、各有关直属单位：

为深入贯彻《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出的“深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验”要求，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展，文化和旅游部资源开发司组织开展了2021年智慧旅游典型案例征集活动，经地方推荐和专家评审，共确定“故宫博物院‘智慧开放’项目”等27个2021年智慧旅游典型案例。

现将案例予以公布。各地可关注文化和旅游部门户网站、部官方微信（文旅之声）、中国旅游报、中国文化报及有关新闻媒体对典型案例的报道展示，结合实际推进智慧旅游发展。

特此通知。

文化和旅游部资源开发司

2021年12月24日

附件

2021年智慧旅游典型案例

一、智慧旅游景区、度假区、乡村建设运营典型案例

1.故宫博物院“智慧开放”项目

2.唐山市南湖·开滦旅游景区智慧旅游探索

3.大连市发现王国“智慧潮玩”新模式

4.南京市牛首山文化旅游区智慧旅游系统建设应用

5.南平市武夷山景区智慧管理提升服务效能

6.青岛市崂山景区全网分时预约售检票系统智慧化实践

7.重庆市中国三峡博物馆智慧管理平台建设

8.安顺市黄果树景区动静结合的智慧化客流管理服务体系

9.丽江市丽江古城“智慧小镇”数字化转型实践

10.渭南市华山景区实名制分时预约实践

11.智慧之翼，助力石嘴山市沙湖景区实现高质量发展

12.昌吉回族自治州天山天池景区打造智慧旅游服务引擎

13.日照市山海天旅游度假区智慧共享优质发展

14.“南京市乡村旅游大数据服务平台”智慧旅游实践

15.贵阳市水东乡舍“互联网+乡村旅居”助力乡村振兴

二、智慧旅游公共服务平台建设运营典型案例

1.延庆区打造“长城内外”全域旅游数字化生活新服务平台

2.黑河市智慧旅游服务平台一站式无障碍服务

3.“君到苏州”文化旅游总入口平台提升文旅综合服务效能

4.杭州市智慧文旅服务平台打造文旅生活服务圈

5.“易游温州”一键通智慧服务

6.黄山市打造目的地智慧旅游运营新样板

7.六安市文旅综合服务管理系统

8.基于大数据的“烟台文旅云”平台

9.宜昌市智慧旅游“精准推荐”助力旅游消费转型升级

10.“乐游南宁”APP及微信小程序智慧化服务创新

11.乐山市文旅大数据中心数字文旅发展模式

12.“游汉中”平台促进智慧旅游服务升级

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丽江古城作为开放式景区，同时具备5A级景区、世界文化遗产地、居民社区的属性特征。针对不同属性、不同服务对象、不同管理职能，2019年，景区全面推进智慧小镇建设，以5G、物联网、大数据、人工智能等数字化技术与智慧小镇进行融合应用，全力构建综合管理、智慧服务、智慧旅游、智慧创新四大体系，以科技赋能历史古城转型升级，将科技与遗产保护、展示文化、智慧管理等相融合，全面推进丽江古城数字化创新水平。

以资源数字化为基础，融合物联网、大数据等前沿信息技术，丽江古城通过实施智慧消防、遗产本体安全、智慧环保、酒吧噪音监控、建设视频智能分析、综合指挥管理平台、公共安全管控、人流量疏导等一系列信息管理平台及应用系统，采集、整合、应用各项资源数据，建立智能、精准、稳定、安全的数字小镇运行体系，聚焦“管理端”，全面提升综合治理水平。

为大力提升丽江古城智慧旅游服务能力，景区借助系统数据库打造出面向游客的综合服务平台，聚焦“游客端”，提供精致化智慧服务。明厨亮灶系统让游客吃得安心，智慧支付、智慧厕所、无人售货商店等给游客提供便捷，提升游客旅行体验；建设丽江古城综合管理服务中心，为给游客提供“一站式”服务，实现统一调度、科学管理，构建了旅游市场监管综合调度指挥中心+旅游警察、旅游巡回法庭、退货监理中心、旅游联合巡逻队、司法调解中心+各涉旅部门+旅游执法履职监督办公室的“1+5+N+1”旅游监管体系；“一部手机游云南”丽江古城智慧小镇专区的建设，在实现智慧导游导览、景区慢直播、智慧厕所、智慧停车场等功能的基础上，聚焦游客“吃、住、行、游、购、娱”六要素，为游客提供全方位旅游服务。

近年来，基于5G网络覆盖的无人驾驶扫地车、无人驾驶巡逻车、无人驾驶观光车、无人机也纷纷亮相丽江古城，成为景区新“网红”。同时，丽江古城运用5G、大数据、人工智能等技术，以各种沉浸体验、科技手段，让一系列深度游览体验项目落地，不仅为游客带来独具特色的文化主题、旅行故事和沉浸式体验，也让古城的“人间烟火味”变得“潮味”十足。

从“智慧景区”到“智慧小镇”，数字技术为丽江古城描神绘形，使之将传统的管理模式转变为数字化的管理模式，实现古城保护管理和景区服务的新突破。在常态化肺炎疫情防控中，智慧小镇的综合指挥管理平台、公共安全管控平台、智慧广播、人流监控系统、数字宣传屏等智能管控系统作用凸显，在迅速疏散撤离人群、发布实时信息、宣传防疫知识等工作中也发挥了突出的作用。