以“差评”涉诽谤状告研究生一审胜诉的考研机构：好评会有“福利”

高校研究生张铭（化名）在知乎留言区发表了对 “文科考研网”（下称“文考网”）的评价，他与另一名用户一同被起诉至法院，被判名誉权侵权，并赔偿原告数千元经济损失。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）1月17日报道了上述事件后，引发社会广泛关注。同日，涉事考研机构文考网一名负责人回应称，被告张铭在知乎留言区的评论是诽谤，“无中生有，并不是基于消费者的个人体验。”

该负责人表示，张铭购买文考网的复试课程，如果认为课程质量不好，可以中途告知文考网方面对课程不满意，协商退款，但被告未反馈过对课程不满。

对于该机构是否公布过负面评价文考网的考生微信账号、聊天记录等，这名负责人否认，“我们成立十多年，我们没有网暴任何一个消费者……我们没有必要去揭客户的隐私。”

“如果你在淘宝店里给差评，我们没有办法剥夺你的权利。”该负责人称，但文考网的工作人员也会告知消费者，如果他们给好评，会给予一些免费的“福利”，比如免费的资料、服务等。“如果有人在其他地方发表不公平不公正、造谣诽谤、中伤的言论或文章，或者是同行故意抹黑，文考网会用正当途径来维护合法权益。”

2021年8月，国家市场监督管理总局发布“关于《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》征求意见的通知”第9条规定，经营者不得采取以下方式，对经营者自身或者其商品的销售状况、交易信息、经营数据、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众，其中包括以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发等互动行为。

2021年12月21日，淘宝网也发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通知，规定不得以物质或金钱承诺引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券。新规于当年12月28日生效。

澎湃新闻稍早前报道，曾购买过文考网复试课程的张铭在课程结束后，认为课程质量一般，一个多月后，他在知乎“文考网怎么样”话题下，匿名评价时称“……文考虎视眈眈在微信上拉架，谁敢实名谁必定被网暴……”

广西来宾市兴宾区人民法院审理认为，张铭上述言论中“虎视眈眈在微信上拉架”“被网暴”用词系侮辱或诽谤原告，构成名誉权侵权。另一知乎账户“马倩”也因评价文考网言论中“烂、白给都不要、恶心等”用词，构成名誉权侵权。

法院一审判决被告张铭和“马倩”在知乎网显著位置持续登载致歉声明24小时，向原告赔礼道歉，消除影响；分别向文考网赔偿经济损失2500元；分别赔偿原告为制止侵权行为的开支772.5元。

澎湃新闻1月14日从来宾市兴宾区人民法院获悉，目前原告文考网和被告张铭、“马倩”都提交了上诉状。法院会将整理好的相关材料邮寄上诉的各方。

文考网上述负责人称，法院一审判定两名被告名誉权侵权，但文考网方面认为，在该案上所花费的律师费和差旅费等，也应该由两名被告承担，遂提出上诉。