详解企业文化理念体系建设方法

人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。企业文化是企业在长期经营活动中形成的，全体员工集体认同的共同理想、共同价值观、信念和行为方式的总称。是企业生存、竞争、发展的核心竞争力，是推动企业发展的不竭动力。

一个企业就像一个人一样，有自己的头脑和主见，有自己的性格和喜好，有自己的追求和坚持，这就是企业的企业文化。任何一个组织都有自己的文化，但是这个文化可能是隐性的，也可能是不利于组织良性发展的。企业文化建设是一个析出再溶解的过程，将文化特征从组织中提取出来，经过筛选、加工，形成显性的文化理念，再将这些抽象的理念通过一系列落地举措的实施，融入到组织的日常管理工作中，使组织的特质、氛围发生正向的改变。

显性的文化理念就是企业文化的理念识别体系，包括企业的愿景（我们要成为一家什么样的企业）、使命（我们能够提供的价值）、核心价值观（我们做事的标准、准则）、经营理念（我们如何对待利益相关者）、管理理念（我们如何进行内部管理）以及人才理念（我们如何对待人才）等，它是企业文化的内核，是企业内在的价值导向。

为了让企业文化理念不仅仅是挂在墙上的标语口号，就需要在文化理念体系设计时充分考虑企业自身文化基因、行业特点等等，让企业文化理念真正成为来自于企业自身，又高于企业现状的文化价值导向。因此，在进行企业文化理念设计时，正略咨询通常会通过现状调研和诊断分析总结提炼出一家企业的文化特征，再结合利益相关者期望以及行业标杆分析，明确企业文化理念的关键词。

企业文化现状调研，主要是通过高管、员工访谈、问卷调研、企业资料研读、实地观察等方式，调研企业发展历程、管理者风格对企业的影响、组织氛围、员工敬业度、工作风格以及员工秉持的价值观等。其中，高管访谈的题目设置可重点讨论其管理风格，请高管陈述1-2件其认为影响公司发展的大事件并说明针对此事公司的决策与选择；而面向全体员工的调研问卷则重点调查员工对企业文化的认知感受，对企业组织氛围的感受和期望。

在诊断调研的基础上，明确企业文化目前存在的优势和劣势，结合企业的发展定位、内外部环境分析、所处行业特征、公司发展战略、利益相关者期望等因素，提取企业未来发展所需的文化要素，从而确定文化理念识别体系构建的关键词和工作方向。

文化关键词和工作方向明确后，便可以开始进行企业文化理念识别体系的构建和设计。

一、明确企业的愿景和使命

愿景是企业为自己描绘的蓝图，是组织对未来的远期追求，愿景的设计应具有激励性，能够让员工和合作伙伴明确企业的发展方向，同时具有可操作型，可实现性，让员工感觉有实现的希望。愿景的表述方式，一般可以从地域范围、外部评价、排名排序和价值定位四个维度中进行选择，用简短的短语或陈述性的句子表述企业的发展目标。

而使命描述的是企业存在的目的和理由，以及企业应承担的责任和义务，使命的设计应体现企业的核心业务，突出企业的社会责任，协调好多方利益相关者关系。使命的表述方式，一般可以从员工、股东、客户、合作伙伴、社会五个维度中选择，通过凝练的短语或陈述性的句子对企业责任、价值进行表述，必要时可以附加解释性的句子。

二、提炼企业核心价值观

核心价值观既是对如何达成愿景、完成使命的行动准则的界定，又是设计经营管理理念、人才理念等应用理念的基础。其内容既包括企业人的道德价值观，又包括企业人的工作价值观，要体现行业要求、企业传统、时代精神与企业个性。企业核心价值观的设计，一般以3-6个字词或短语，对企业的核心思想、根本信条和价值准则进行高度概括，必要时亦可附加解释性的句子作为补充诠释。

三、应用理念

应用理念是企业核心价值观在企业经营管理各领域的具体体现，能够帮助员工在具体工作中更好地践行核心价值观。应用理念常见地分类有经营理念、管理理念、质量理念、安全理念、人才理念、团队理念、服务理念、品牌理念等等，对于一个企业而言，可根据自身行业和管理特点，突出某几个与实际经营管理能够密切结合的应用理念，不必面面俱到。

企业文化理念识别体系设计完成后，企业应在此基础上构建相应的行为识别体系、视觉识别体系，再结合企业文化培训、传播、激励等方式，逐步将企业文化传递给员工及社会公众，促使其产生认同感与共同价值观。

当然，企业文化的建设不是一蹴而就的，文化理论体系是基于组织现状进行的提炼、引导，它也需要不断迭代，当企业迎来发展的新阶段，或一套文化理论已经运转一段时间，企业再经历一段时间的发展后，对企业文化进行再“析出”，如此循环，企业便能够在发展过程中真正建设成自己的企业文化