你好，警察节丨寻找周口公安最美接警员——李艳春

对党忠诚

执法公正

服务人民

纪律严明

“铃、铃、铃！”在110接警大厅里，电话铃声不断响起。

“您好！110接警中心。”

110应该是大家最熟悉的电话号码，“有困难拨打110”，这句话已经深刻印记在大家的心里，不管是失窃还是纠纷，投诉还是咨询，110始终是帮群众解决问题的“第一热线”。

提起接警员，他们的工作远不只是简单

地接听电话，他们需要在繁杂的通话中“去伪存真”，找到最有价值的声音，在第一时间下达准确的出警指令，还要全面协调、督促落实。一年365天，每天24小时的值守，光敲键盘就数万下，说的话更是不计其数，有时一天下来忙得连口水都喝不上。

如果说110报警电话是一条能救人于水火的“生命线”，那么，这些110接警员就是这条生命线上最忠实的守护者。今天，我们就来共同聆听和感受他们身上的一个个感人故事和精彩瞬间。

人物名片：李艳春

李艳春，2015年参加公安工作，现任周口市公安局“110”接警员，从警以来，忠诚履职，勤勤恳恳，任劳任怨，始终把老百姓的利益放在第一位。

110接警员承担警情上达下传的工作,是沟通群众的重要纽带。刚接触接警员工作时，李艳春为尽快适应岗位工作要求，虚心向老同志和领导请教，刻苦学习与“110”相关法律、法规，为及时规范的解答报警人的各类求助。为了做好工作，她认真总结110接警处先进工作人员的典型经验做法，不断丰富自己的知识结构和经验积累，熟练掌握业务所需的知识和技能。在她的认知里，群众只有需要求助时才拨打110，不让群众求助落空是她一直的工作追求。

喂，110吗？我要报警，我的钱包被盗了……”

“你好，我们这里出现交通事故了……”

“这里有人打架，你们快派人来……”

“这里噪音太大了，睡不着觉……”

一年365天，一天24小时，110永远在线。随着社会的高速发展，像家庭暴力、治安案件、交通事故等警情种类也越加繁多，如何准确、专业、高效的解决群众求助成了她对业务提升的新目标。

2021年一个炎热的午后，李艳春接到一个报警电话，电话中一个急促的男声喊道：“喂，110吗？快点来，大闸桥这里有个男士跳河了，而且还割了双手手腕。”李艳春赶紧问清楚报警人具体情况后立刻指派辖区民警与巡特警出警。同时通知120急救部门与119消防救援部门。由于派警及时，民警与巡特警与119消防救援人员协力把该男子从水里救了上了并及时把该男子抬到到120救护车上送到医院，经过医院的救治该男子没有了生命危险。事后该男子称自己因家庭琐事与妻子发生纠纷，一时想不开做了傻事，幸亏“110”救了他。事后，该男子专程到指挥中心向接警员们表示感谢。

“110”接警员不仅仅是接警员，有时还是心理医生，2021年某天夜里11点多,李艳春接到一个女孩的报警电话，女孩称自己今年16岁要吃安眠药自杀，原因是自己的母亲在学习中给了她过多的压力，还不理解她，觉得不堪重负自己无法生活下去。李艳春立刻安抚女孩情绪，并想通过聊天旁敲侧击了解女孩具体位置以便通知辖区民警快速救助。但该女孩拒不配合且明确表示“不要让民警过来，我手里拿了安眠药，你们要是不想和我聊，就算了”。为避免进一步刺激该女孩，李艳春便耐心与女孩交谈，倾听其诉说自己的经历，并以一个大姐姐的身份慢慢对其进行开导，经过一个多小时沟通，女孩终于愿意透露自己的姓名与住址，一旁协助的同事第一时间指派辖区民警到达女孩的住处，并其家人一起进行劝解，最后该女孩表示不会再有轻生的想法。听到民警反馈后，李艳春悬着的心也终于放下来，内心又是开心又是自豪，开心的是自己挽救了一条鲜活的生命，自豪的是自己从事的这份工作是失意者心中的能照亮他们人生路的灯塔。

2021年12月25日晚7时许，李艳春接到一群众报警称其当天参加研究生考试后发现自己的准考证与身份证遗失了，而第二天还有一场考试，证件丢了就无法进行考试。李艳春先耐心安抚其情绪，经过细致的沟通，掌握该考生从考场到宾馆的路线，迅速指令辖区派出所和巡警大队前往处置，并启动“全民创安 一呼百应”工作机制，通过对讲机向各执勤点呼叫交待具体情况并下令迅速搜索，另一方面通过微信平台，发动群众提供线索。1小时后，一组巡逻协警根据对讲机提供的线索信息，找到了该考生的身份证及准考证并送回到考生手中。考生拿回证件欣喜万分，对公安人员表示衷心感谢，并对110接警中心快速反应工作机制给予高度的评价。

110指挥中心实行24小时昼夜值班制度，有正常的节假日休息，这些年，她最亏欠的就是没有时间照顾好家人。也曾有人对她讲：“你工资又不高，尤其是接警台那么忙，高压力、高强度、高辐射，辞职随便做点营生，收入都这高。”但李艳春不这么认为，她觉得110不只是一个简单的电话号码，更是一条生命线。有幸穿上这身警服从事了这份工作，就要扛起比别人更大的责任。正因为有了无数个像她一样的接警员的付出和努力，才有万家灯火的安宁与祥和。

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原标题：《你好，警察节丨寻找周口公安最美接警员——李艳春》

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