《防爆水管手册》进社区，居民怎么看

小朋友们画自己想到的解冻水管的方法。

“如果冬天特别特别冷的时候，早上起来发现停水了，原来是家里的水管被冻住了。怎么办呢？开动脑筋想一想，可以把想到的方法画出来。”当澎湃新闻市政厅栏目的志愿者把这个问题抛给孩子们的时候，他们给出了各种奇妙的答案。

有位小朋友非常贴心地说，可以给水管穿衣服，戴上帽子和手套保暖；有几位小朋友说可以用火烧，然后在水管画上了火柴、酒精灯、火焰；也有的小朋友画了太阳，说太阳升起来就能融化了；甚至有位小朋友说可以撒盐融化冰……

.一位小朋友的解冻答案

以上的场景发生在2017年1月14-15日的上海排水科技馆，这里举行了2017上海科技节“科学之夜”第一季水之秘语活动。而市政厅制作的《防爆水管手册》也是此次活动的一个环节。如果真的在现实生活中遇到了“冻水管”，恐怕这些充满童趣的答案无法最快速地解决问题。而让小朋友意识到“爆水管”这个事件的存在，正是这次活动的目的。

让小朋友了解“爆水管”

此次活动中，共有约120个亲子家庭领取了手册。为了让孩子们更好地理解这本手册，市政厅的志愿者们想出了一些互动环节，在10分钟左右的活动中，能让小朋友对“爆水管”有个基本了解。

让小朋友了解手册的互动环节，由市政厅志愿者黄晓晨绘制

首先是“领手册”，孩子们会领取一本《防爆水管手册》，在手册的第一页贴了一张欢迎阅读的贴纸，介绍这是一本怎样的手册。孩子们可以把自己的名字写在上面，这样就有了一本属于自己的手册，同时也避免了在后续活动中弄丢手册。

然后是“看漫画”，孩子们可以在一面墙上阅读手册中的一个漫画故事，了解生活中的“爆水管”事件。这个漫画改编自2016年寒潮期间，上海浦东一小区的真实故事。活动过程中，不少家长给还不识字的小朋友把故事读了一遍，甚至有位妈妈，每次读到人物对话时，就讲上海话。

给孩子念漫画故事的家长

接着就是“猜&画”这个互动性最强的环节，志愿者们给小朋友准备了三个问题“如果水管冻住了怎么办”，“如果水管爆掉了怎么办”，“如何预防水管爆裂”。志愿者们会引导小朋友自己思考问题，把自己的想法画出来，最后给小朋友解释手册里是如何回答这些问题的。

市政厅的志愿者给孩子们讲解手册知识

比如，“如果水管冻住了怎么办”这个问题，有小朋友回答说，可以用“热水浇”，而这个答案正是手册中不建议的解决方法，因为热水会刺激水管，反而让水管爆裂。最好用温毛巾敷或者用电吹风等较温和的方式解冻。

当然，也有一些小男孩不假思索地说，那就把管子锯掉，把冰取出来，或者换新管。甚至有一位小男孩想了下，笑着说，其实水管爆掉也挺好的，就能在家里看喷泉，还能去住到同学家里玩。

最后一个环节是“认实物”，市政厅准备了一些家里常见的水管配件，包括：连接软管、PPR热塑管及弯头、角阀、水龙头、阀芯、铜三通、封闭闷头等。来自上海排水科技馆的工作人员用自己的专业知识介绍了这些水管配件的作用。

对水管配件充满好奇的孩子们

不少小朋友都好奇地拿起配件玩拼接游戏，一位男孩看到PPR管和弯头接不起来，就问工作人员是怎么连起来的，原来PPR水管连接时要用特殊的工具（比如热熔器），简单来说就是把管子加热，熔在一起变成了一条管道。这位小男孩听到解释后，恍然大悟地说，原来这就是热塑管。

另一位小男孩非常爱思考，对科技非常感兴趣，最后他画了一个太阳能反射装置给水管加热，还说自己回去还要再想想其他高科技方法。小男孩的妈妈说，2016年冬天寒潮时，自己家幸运地躲过了爆水管，那段时间正好在外地旅游，回来后也听说小区里有水管冻住和爆裂的现象。

进社区，听居民的意见

但不幸遇到爆水管的人还是不少。2016年12月至2017年1月期间，市政厅一共进行的4场进社区介绍《防爆水管手册》的活动，活动中就遇到了不少家里遭遇过爆水管的居民。

2016年12月24日的洋泾友邻节上，市政厅向居民免费发放和讲解手册

这4场活动是由不同的社区机构进行组织：第1场是由浦兴街道自治办、平安办和管理办组织，在浦兴街道金湾文化分中心向社区居民介绍手册内容；第2场是应洋泾社区友邻节的邀请，摆摊发放《防爆水管手册》；第3场是在芷江社区街道的科普创新屋，向各个居民区代表介绍手册；第4场由彭浦街道的志愿者服务中心组织，向居民代表进行介绍。

除了市政厅工作人员介绍手册，还邀请了复旦大学附属医院后勤管理公司工高级工程师桂云青进行技术讲解。而活动的另一位重要组织者是上海交通大学第三部门研究中心的孙大伟，他非常熟悉社区事务，联系到了这些对手册感兴趣的街道，并承担进社区活动的主持人工作。而促使孙大伟积极参与《防爆水管手册》进社区的另一个原因是，2016年寒潮期间，他也遭遇了爆水管。

讲解手册技术知识的高级工程师桂云青

孙大伟住在同济新村一栋老公房的5楼，寒潮期间，孙大伟突然接到4楼住户的电话说“我们家下雨了”，他急忙赶回家查看。原来是6楼发生了爆水管，不仅漏到了5楼，还直接渗到了4楼。而住在4楼的是一对80多岁的老夫妻，女儿常年在美国。出了这件事后，孙大伟给楼下的老人留了一把自己家的备用钥匙，以防再次发生类似的事情。

让《防爆水管手册》进社区的活动，与其说是介绍手册内容，不如说是听取社区和居民的意见。浦东新区浦兴街道平安办公室副主任陈东华非常欢迎《防爆水管手册》，他说，2016年寒潮之后，发现整个浦兴街道都鸡飞狗跳的。群里每天都在说，这个居委会爆了多少水管，那个居委会爆了多少水管。他强调，2017年是一个厄尔尼诺现象和拉尼娜现象交汇的年，一定要在寒潮来之前，提前宣传手册。而浦兴街道还为来参加活动的居民准备一个贴心小礼物—温度计，浦兴街道自治办的夏芳说，这个实用的温度计也能让居民对极端天气有个准备。

2016年12月23日，在浦兴街道举行的手册讲解活动，主持人孙大伟向居民介绍手册的由来。

浦兴街道一位楼长阿姨说，以前住老房子时遇到过爆水表，水表爆掉的居民很多，到自来水厂修理部去报，仓库里的玻璃盖都没了。有了这个经验，她对爆水管有了更多的警惕，去年寒潮时，她就告诉楼道里的每户人家，天要冷了，把家里的水表用毛巾包起来。后来没有一户人家的水表爆掉。

而浦兴街道管理办的倪曙萍说，一楼爆水管的现象是最严重的，因为楼道的门是敞开的，风会灌进来。最简单的应对方式是，家里的破抹布、穿旧的棉毛衫、棉毛裤，只要把它们塞到水表箱，就可以了。

倪曙萍还说，由于2016年的大规模爆水管事件，市政府特意下文件，在进行二次水管改造时，水管出户到水表的一段，原来是不进行保温材料包管的，现在全部要用保温材料包好。不过，倪曙萍也表示，很多居民对二次水管改造仍有意见。她认为，把水管放在外面，是为了维修更方便，不会对居民家中带来麻烦。而且，浦兴路街道大部分房子的房龄已经超过15年，需要把以前的镀锌管换成PVC管。PVC这种材料可做食用包装材料，而且耐压、耐爆、耐冻，要比镀锌管、铜管更好。

在《防爆水管手册》中也介绍了一些管道的日常维护建议。在听完手册中的方法后，居民也根据自己的生活经验提出了建议。比如，手册中提到不建议使用碎骨机，因为碎骨机很容易导致水管堵塞。桂云青补充道，因为固体粉碎后仍然是小颗粒的固体，比较沉，容易沉积在横管上，很难冲走，长期使用就会堵塞。那么，如果堵塞了，如何清下水道呢？

浦兴街道的一位楼主阿姨分享了自己用酵素清理下水道的经验。

桂云青介绍道，若使用碱性清洁剂，要注意不能触碰皮肤，虽然碱性清洁剂对塑料水管无害，但会伤害铸铁水管，挥发气体会伤害镀有金属层的水龙头。

现场的一位阿姨立即分享了一个非常实用的方法--酵素，既不像明矾那样有一定腐蚀性，也不会像一些化学药剂那样产生刺鼻异味。阿姨说，她之前帮过一个独居老人，老人的洗衣机（管道）外面是通饭店里的，饭店里的油腻倒灌进来，造成了堵塞，她就拿酵素去通下水道。而且酵素是用水果皮之类做的，老香的。

如何继续完善《防爆水管手册》

市政厅在2016年12月将《防爆水管手册》的电子版放在网上供下载，共计1200次下载；并制作了2000本印刷版，通过上海城投水务（集团）有限公司、上海科技节组委会、上海浦东威立雅自来水有限公司、规划设计单位、街道社区组织等不同的机构进行发放。

在进社区的活动中，多是中老年居民前来领取手册。大家对手册的最大意见就是：手册字体太小，不适合老年人阅读。居民们建议将字体放大，继续精简文字内容，并且让图片更加清晰易懂。另外，大家觉得一共近90页的手册，信息量较大，也许可以针对不同群体做不同的系列。

2017年1月18日，在芷江街道社区文化活动中心的科技创新屋进行的手册介绍活动。

浦兴街道的工作人员表示，很多社区里发放的信息都采用折页的形式，居民经常把折页贴在冰箱上，便于需要时进行阅读。他们建议，也做一个更简便的折页版的《防爆水管手册》。浦兴街道还表示，社区需要更多类似的手册，未来应该从社区居民的需求出发，比如消防、急救知识等，做一本《社区使用手册》。

为什么叫《防爆水管手册》

在芷江街道科技创新屋的活动中，一位居民代表说，当他看到《防爆水管手册》这个名字时，以为是要介绍一种不会爆裂的水管材料，为什么不叫水管防爆手册，而叫防爆水管手册？

回答这个问题，其实可以解释为什么作为媒体的市政厅要做这本手册。“爆水管”作为2016年的一个新闻事件被媒体报道，作为关注城市建设的市政厅栏目来说，除了新闻报道，更想做一次尝试，从观察者变成问题解决者，试图为“爆水管”这个城市问题提供一个解决方案。

在面对“爆水管”这个城市问题时，解决问题的方法不光是一种更好的材料，而是城市的各个部门、社区组织以及普通居民，如何提高预防的意识。就像手册中提到的“釜石奇迹”，在日本东北的小城市釜石，从小接受防灾意识教育的孩子们，在311大地震来临时，立即想起防灾课上老师讲到的知识：地震很可能会引发海啸，一定要跑到高处去。他们不仅救了自己的性命，还哭着喊着把家长带到了安全的地方，拯救了家人的性命。

因此，市政厅寻找的不是一种不会爆裂的水管，而是如何防止“爆水管”类似的事件再次发生所需要的预防意识。也许，我们的城市还需要更多的《防xx手册》，比如防城市内涝、防燃气爆炸、防交通事故等等。市政厅的这本《防爆水管手册》只是一次小小的尝试，期待未来和更多的专业机构、社区组织、研究学者、热心市民等一起合作，制作更多实用的城市手册。如果你有好想法，可以与市政厅联系（fengj@thepaper.cn）。

（市政厅志愿者黄显、孟悦、庄雪凡、冯绿叶、黄晓晨、杨潇雨、邵媛媛对此文亦有贡献）