为什么刷随申码无法乘公交？别急！随申办APP来解疑→

@在上海的小伙伴们

最新版随申办APP

随申码绿码可以乘公交了！

不仅如此

即日起至2022年3月31日

用“随申办”APP刷“随申码”乘公交的小伙伴们

不仅可以~

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《【市民云活动】消费减减减！刷“随申办”APP随申码（绿码）坐公交送数币红包，消费立减25元！》

还可以~

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《如何用“随申办”APP刷随申码1分钱坐公交？我可以帮别人刷码吗？更多问题详解→》

需要注意的是

参加此次刷随申码坐车享优惠活动之前

市民朋友们

必须先实名登录“随申办市民云”APP

并开通“随申码”-“交通”应用场景服务

才能享受优惠哦！

近期，时不时有小伙伴来询问

怎么设置“随申码”交通场景？

“体验'随申码'乘公交领25元数币红包”

活动中乘坐公交使用什么码？

哪些公交线路已支持“随申码”？

关于用“随申办”APP刷随申码坐公交车！

小云整理了部分常见问题

一起来看看吧

1、如何使用最新版随申办APP随申码绿码乘公交？

使用最新版随申办APP随申码绿码乘公交，请确认已开通交通场景、并选择签约支付渠道。详细戳图了解↓

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刷“随申码”乘坐公交，仅需1分钱！
数量有限，先用先得哟！

* 签约云闪付并将其设为默认支付渠道，还可享最低1分钱乘公交！

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2、为什么用随申码无法乘公交？

1）请确保已开通交通场景、已签约支付渠道

2）请确认使用随申码绿码进行乘车

3）目前已支持刷随申码乘坐本市1560条地面公交线路（不含奉贤BRT及松江有轨电车）、全部17条浦江轮渡线路。欢迎您前往乘坐体验！

4）试运行期间，部分已开通线路采用新老设备混合运营，目前仅新设备（一体机）支持用户扫随申码乘车，设备如图：

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3、体验用“随申办”APP刷随申码乘公交，领25元数币红包活动中，乘坐公交时使用什么码支付车费？

必须打开“随申码”（绿码）页面，刷码坐公交！

必须打开“随申码”（绿码）页面，刷码坐公交！

必须打开“随申码”（绿码）页面，刷码坐公交！

（重要的事情说三遍！）

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可享1分钱坐车
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可获最高10元坐车优惠券
……
更多坐车优惠活动，请登录“随申办”APP了解！

4、已开通公交线路有哪些？

目前已支持刷随申码乘坐本市1560条地面公交线路（不含奉贤BRT及松江有轨电车）、全部17条浦江轮渡线路。

5、为什么开通了随申码乘坐公共交通服务功能，仍然无法刷随申码乘坐已支持随申码公共交通应用的场景线路？

（1）请检查网络状态并重新尝试；

（2）请检查是否已签约支付渠道；

（3）请检查是否已打开随申码交通场景开关；

（4）请检查是否有逾期未处置行程（打开随申办“我的”频道，打开“地铁自助补票/更新”，检查“无法进站”、“去补登”有是否需要处理行程）；

（5）请检查是签约账户是否余额不足，导致无法正常扣费造成的欠费状态。

如有随申码展示相关的其他疑问，可咨询客服热线12345。

随申码乘公交车票款扣费或优惠问题，可咨询上海交通卡公司客服热线，客服电话为：962319。

6、刷码乘坐公交时，在公交设备上没有显示扫码成功，如何处理？

若公交的闸机设备提示“请刷新”：请退出随申码页面后再进入一次，可重新生成随申码，再一次刷码；

若提示“不能使用”：可能您的随申码不支持刷码乘坐公共交通功能；或者您乘坐线路的公交设备暂不支持随申码刷码乘坐公共交通服务。

由于无法及时排查原因，为保证您能及时通行，建议更换出行支付方式，如使用实体交通卡、手机交通卡或乘车码。

7、用户如何支付车费？

用户在开通随申码乘坐公共交通服务功能时需绑定相应的微信/支付宝/银联云闪付账号并签订支付代扣服务协议，2小时后系统将自动从用户绑定的账户扣款。

“随申办”APP支持“支付宝免密支付”、“微信免密支付”、“云闪付免密支付”三种支付渠道。

点击并开通任意一种支付渠道后，即可实现刷“随申码”乘坐公共交通并支付车票款功能。

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8、手机无网络时是否能正常使用随申码乘坐公共交通功能？

随申码需联网生成，在没有网络的情况下，用户无法使用随申码乘坐公共交通。

9、使用随申码是否会和手机交通卡发生冲突，如何处理？

使用随申码在公共交通设备上刷码时，若手机NFC感应区与公交设备刷卡区域过近，手机交通卡可能会自动感应导致随申码与手机交通卡发生重复扣费。

手机交通卡用户若使用随申码扫码乘坐公共交通，请横屏对准扫码区扫码，避免发生随申码与手机交通卡重复扣费。

如发生随申码与手机交通卡重复扣费，可致电交通卡客服热线962319。

10、可以在哪里查看，刷随申码乘坐公交的乘车记录？

用户可以在随申码的“扫码记录”页面查看乘车记录和扣费情况。

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11、我已设置默认云闪付支付，如何确认自己享受到用“随申办”APPS刷随申码1分钱坐车福利？

用户可以在随申码的“扫码记录”页面查看乘车记录和扣费情况。

用“随申办”APP刷码坐公交车后，请在2小时之后（扣款延时），自行登录“云闪付”APP→点击“我的”-→“账户”→查看坐车扣款信息，即可确认是否享受到福利哟！

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12、随申码乘坐公共交通如遇问题，客服电话是多少？

随申码无法显示等问题可咨询“随申办”，客服电话为：12345。

随申码乘公交车票款扣费或优惠问题，可咨询上海交通卡公司客服热线，客服电话为：962319。

随申办支付宝小程序随申码使用扣费等问题，可咨询支付宝客服热线95188。

随申办微信小程序随申码使用扣费等问题，可咨询微信客服热线95017。