2021年，浦口区街道为民服务中心交出了这样一份成绩单

在刚刚过去的2021年，浦口区立足实际、对标找差，全力推进5个街道为民服务中心标准化建设，打造全区“1+5+74”政务服务体系，提升基层政务服务效能，助力优化营商环境，为推动浦口高质量发展贡献力量。

考核精细化

区行政审批局修订完善《街道为民服务中心绩效考评实施细则》，将大厅运行、事项运行、好差评、宣传报道、综合考核、创新服务、通办服务、减证服务等八个方面46项指标纳入标准化考核，按月反馈“好差评”情况，抓实差评整改提升，按季度对各街道为民服务中心进行量化考评通报，以考促提升，推进基层政务标准化建设。

队伍全科化

各街道积极推进政务服务全科力量建设，努力打造一支业务精、服务好的基层政务服务全科队伍。

江浦街道为民服务中心以全科服务为抓手，制定《全科社工管理考核办法》，打造一支能告知、能查询、能办事的基层政务服务全科队伍。

汤泉街道为民服务中心建立“街道全科社工驻村”机制，安排全科社工对接社（村），每周一天下沉社区，为群众办理失业金申领、参保、征地一次性退费等社区层面无法受理的业务，实现服务沉到底、为民面对面。

办事智能化

各街道均设置自助服务区，引入社保、医保、人社自助服务终端，实现7×24小时“不打烊”服务。

永宁街道为民服务中心创新“政务信息一站式服务”模式，与区档案馆、街道民政办、派出所、联勤指挥中心等11个部门紧密链接，共归集9大类15小项政务信息，构建街道政务信息库，着力实现数据多跑路，群众少跑腿。

星甸街道为民服务中心结合群众需求，积极与市公证处对接，设立法律援助智慧公证自助服务区，配备远程在线公证平台一体机，提供自助公证、视频公证、合同公证等服务。

服务多样化

各街道立足自身条件，着力打造特色服务，满足浦口百姓日益增长的服务需求。

江浦街道为民服务中心定期开展“政务服务体验官”活动，通过邀请企业群众代表实地体验，找问题、提建议，助力提升基层政务服务水平。

永宁街道为民服务中心牵手市妇联，设立“宁姐服务站”专窗，由业务精湛的女性全科社工专岗服务，以南京市“宁姐服务”品牌为平台，为辖区内女性同胞提供就业帮助、心理咨询、法律援助等服务，积极保障“她权益”。

汤泉街道为民服务中心将每月20日定为“企业走访日”，中心负责人带队走访企业，上门宣讲相关政策，听取企业诉求，切实帮企业破解经营发展过程中遇到的困难。

桥林街道为民服务中心大力推行“网格化+政务服务”新模式，将20个村（社）划分为66个网格，构建“20个便民服务站+66个网格员”管理模式，将所有办事群众纳入网格化管理，实现服务对象全覆盖、办理事项全覆盖。

2022年，浦口区行政审批局将携手5个街道为民服务中心，以“心中有浦”政务服务品牌为引领，智能化升级区、街、社和分中心政务大厅与服务站点，精准赋权审批（服务）事项，明晰事项受理标准，清除兜底条款，实现三级政务服务体系线上线下建设标准化，为服务保障民生、优化营商环境、助推经济发展积极贡献力量。

部分素材来源：浦口区行政审批局