上海消费者满意度指数：去年交通通信和医疗服务类均有提升

对于去年的上海消费者，交通通信类满意度提升，医疗服务类满意度小幅提升；居住类和教育文化娱乐服务类满意度下降。

2017年1月23日，上海财经大学、中国经济信息社和中国金融信息中心联合发布2016年度和第四季度上海市社会经济指数系列，包括2016年度上海市消费者满意度指数。

上海财经大学应用统计研究中心调查显示，2016年上海财经大学上海市消费者满意度指数为71.83点，超过中性值50点。这表明总体而言，上海市民对所消费的产品和服务基本感到满意。

上海市消费者满意度指数自2007年首次调查，于2009年达到最低值，2010年至2015年，连续6年呈现不断回升的态势，并于2015年达到调查以来的最高水平（72.03点）。与2015年相比，2016年上海市消费者满意度指数略微下降，但是仍处于调查以来的第2高位。

上海财经大学应用统计研究中心主任徐国祥教授、张鸣芳教授和廖颖林博士指出：2016年是“十三五”开局之年，虽然国际形势风云变幻，国内经济走势继续分化，但是，上海积极适应经济发展新常态，推动创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展，推进落实稳增长、调结构、促改革、惠民生、防风险的各项政策措施。上海市消费者满意度指数仍然运行在历史高位。

其原因有四点：一是抓住上海自贸试验区建设和上海科创中心建设的契机，加快推进供给侧改革，上海经济发展的质量提升、效益稳定；二是不断加强城市管理和创新社会治理，不断完善保障和改善民生，上海市城市管理、社会治理、民生保障工作取得新成效；三是交通和通信类满意度的提升成为促进剂；四是，医疗服务类满意度小幅持续提升成为稳定剂。

不过，研究团队也指出，居住类、教育文化娱乐服务类、家庭设备用品及服务类、衣着类、食品类满意度指数均有不同程度下降，尤其是居住类和教育文化娱乐服务类满意度指数的下降，推动了2016年上海市消费者满意度指数的回落。

研究团队建议从加快媒体融合发展、深化医疗体制改革、进一步提速降费等方面入手，进一步提升上海市消费者满意度指数。