若结账价高于标签价，沪19家大型连锁超市承诺退差价并赔偿

1月23日，上海市发展改革委公示首批个性化价格诚信承诺企业名单。承诺类型包括超市的错收价款退赔机制和相对封闭区域餐饮的“同城同价”。

上海市19家大型、标准化连锁超市以及苏浙汇、星巴克、耶里夏丽、歌帝梵等多家连锁餐饮企业参与了承诺活动。

据上海市价格监督检查与反垄断局局长施耀恬介绍，本次推出的超市错收价款退赔机制是指：相关超市承诺，消费者在店内消费，如果结算价格高于标示价格，企业会主动退回消费者多付价款并给予一定的赔偿。

相对封闭区域餐饮企业同城同价是指：餐饮企业在机场、火车站、高速公路服务区、大型景点等相对封闭区域提供商品或服务的价格，不高于其在相对封闭区域外的价格。

施耀恬说，机场、火车站、大型景区等相对封闭区域的餐饮价格较“贵”，属于市场调节行为，价格主管部门难以干涉。

市价格主管部门从解决信息不对称入手，引导连锁餐饮企业参与“同城同价”承诺。在同企业的沟通中，市价格主管部门发现，部分企业有参与意愿，但由于客观原因无法做到所有菜品“同城同价”，这给市价格主管部门带来了新思路：“同城同价”可以针对部分菜品，也可以对标相对封闭区域外的具体门店，核心是在经营场所醒目位置进行清晰、明确的公示。

“这样一来，有助于扩大企业参与范围，进一步激发企业的积极性，惠及更多消费者。”施耀恬表示，对于主动承诺并积极践行的企业，市价格主管部门将有一定激励措施——将守信行为纳入信用监管体系，在检查频次和违法行为的处罚裁量等方面予以考虑；对于未能履行承诺的企业，将依法严肃查处。

上海市消费者权益保护委员会法律与理论研究部主任汪鸫告诉记者，从一定程度上，超市低标高结已成为超市服务的顽症，消费者多次反映，消保委多次推动，都没有根本解决，“上海市价检局从政策上对消费者保护，是重大的政策利好”。