携程回应云南游禁止记者和河南广东人参团：将处罚商家

1月18日法制日报报道了携程旅游网一云南游项目中明确规定记者及河南焦作、驻马店、湖南醴陵、广东揭阳等地人禁止参团的现象。当日，携程旅游事业部对该事件予以回应，称对此违规行为绝不姑息，已启动整改措施。并表示将对被曝光的上架依据平台规则进行相应处罚。

据法制日报报道，湖南醴陵的孙姓市民反映，用手机携程报名参团云南游时，却遇“歧视性条款”：

在一份“西双版纳+九乡+普洱6日5晚三飞5星级酒店”的旅游产品的“预定须知”内写着：“本产品不接受记者……揭阳人、焦作、驻马店、醴陵客人”。

该旅游产品的供应商为 “昆明康辉永恒旅行社”。而当记者致电该供应商客服人员时，对方竟解释：“有些记者不是来旅游的，都是来找事的。”

该事件报道后，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者联系携程旅游网。携程旅游事业部随后发布声明称：

近日发现有客户以及媒体反馈，有旅行社供应商产品预订条款中有禁止部分群体预订的内容，对于这一情况，携程旅游平台供应商管理与运营部门第一时间介入处理。经调查，这些内容是旅行社产品上线之前的固有条款，这些限制性条款损害了旅游者的合法权益。

携程旅游事业部还表示，对于此类违规行为决不姑息，迅速启动整改措施：

一、对违规产品立即下线整改；

二、对被曝光的商家依据平台规则进行相应的处罚。

三、对涉及的相关客户表示歉意，并继续欢迎客户和媒体的监督。

1月18日下午，记者在携程旅行网上看到，该“西双版纳+九乡+普洱6日5晚三飞5星级酒店”旅游产品已经下架。而其它云南游产品中也并未发现有类似的限制某一职业或地域群体报名的现象。