彭凯平x比尔·博内特：用“设计思维”探寻生活与职场新可能

12月16日晚，斯坦福大学人生设计实验室创始人比尔·博内特，在中信读书会与清华大学社会科学学院院长彭凯平进行了一场深度对话。彭凯平教授从他专研的积极心理学视角，和比尔·博内特深度探讨了让人生“更加快乐更有意义”的工具与方法，以下为本次对谈的精华。

（本文整理自2021年12月16日晚“更加快乐 更有意义——用“设计思维” 探寻生活与职场新可能”的直播活动内容）

01 从心理学的角度，理解设计思维

彭凯平：

从我们心理学的角度来讲，设计思维（Design Thinking）其实就是三种心理能力的挖掘。

第一个就是一定要有审美感，一个聪明的、能够解决问题的人，是特别容易产生积极的美感的。美感的本质是愉悦的心情，所以说情绪的调节、转移、升华挺重要的。

第二，设计思维挖掘的是人的想象力和创造力，人是唯一能够从没有见过的事物中间得到快乐的人。大家想过没有？我们有幻想，我们有美梦，我们有憧憬计划谋略未来的能力，而这种能力动物是没有的，机器没有的，机器学习也做不到的，它要根据过去的经验来，但我们人可以根据自己的想象创造出来没有见过的一些体验。望梅止渴就是个例子，对不对？梅子我没有见过，我们想一想它居然能够唾液生津。说明人真的是一个神奇的生物，我们的想象创造能力是无限的。

第三，设计思维牵涉到的就是同理心，就知道别人的感觉、感情和感受，所以设计思维讲了很多的方法技巧，我们心理学就愿意去讲一讲这些技巧方法后面它的科学道理，以及它对人的心智的提升帮助在什么地方。

我把这个设计思维的本质总结为ACE（aesthetic、create、empathy），三个特别重要的人类的心智能力，就是我们的美感的能力，我们的想象的能力和我们的同理的能力。这三个做到以后，我们设计思维的课程就有很大的帮助意义和提醒作用，也有帮助我们生活成就创造的作用。

02 不要躺平，要躺赢

王成（嘉宾主持）：

今年有一个特别热的词叫躺平，很多年轻人发现工作中的竞争太激烈了，投入回报产出特别的低，与其是工作还不如躺平，宁可保持一种比较低的生活水平或者状态，也不愿意去努力工作，给老板打工。这其实反映了一个非常普遍的心态，就是我们对工作越来越不满意。接下来我们请两位老师分享一下对这个问题的看法。

比尔·博内特：

当我们有一份好工作时，我们感到自豪，并且会产生积极的情绪，因为我们的很多身份、信仰，是在我们的工作中被证明的。

所以当你想“躺平”的时候，你必须重新设计工作，才能找到意义和目的感。

另一件事，是我们在研究中发现的，那就是人们想要一个“人生”，其中包括好的工作。我的祖父母是移民到美国的，我身边的很多人都是从其他地方到美国的人的孩子。我祖父1933年从德国来到美国，他没有受过教育，也不会说英语，但是他来到美国开始新的生活，他从没期望工作能有多么好，但它提供了足够的钱，来给家里人庇护，让孩子们受教育，他的儿子上了一所社区大学，我去了斯坦福，我女儿现在也在癌症免疫学领域读博。经过几代人，我们创造了一个有意义的理由去工作，所以，有时候只为了钱而工作也很好。

但是更年轻的一代，想要一个理由，来证明工作是有意义的。人们是有内在动机的，是非常好奇的，人们想学习，并且掌握一个他们喜欢的学科，提高他们的能力，并且人们喜欢在群体中工作。所以如果你致力于给人们提高能力的机会，把自主、精通和目标融入工作，人们就会更投入。人们天生好奇，所以你只需要在工作中给他们一个机会，他们将会好好工作。

彭凯平：

我觉得这个词含义其实挺丰富的，心理学家讨论一个概念，往往喜欢从ABC三个部分来考虑，A指的是一种情绪状态，所以说躺平可能代表一种情绪，这个情绪就是我讨厌、我不喜欢、我排斥，所以有些人躺平是因为不愿意参与内卷，不愿意参与竞争，不愿意参与职场的尔虞我诈的竞争关系。

这也是一个保护自己的方法，所以我并不是认为躺平就是绝对的一无是处，可能就是一种人生的态度。

第二是比较严重的，叫虚无主义，觉得什么都没有用，什么都没有价值，一切都是虚无。如果从情绪变成了一种理念，变成了一种哲学观念的话，这就比较危险了，因为虚无主义不解决问题。人类历史上哲学家讨论虚无主义很多年了，但最后发现它还是没有用。加缪就提出了荒诞哲学：一个西西弗斯的大力士把石头推向山顶，推上去以后这个石头又滚下来，只好又从头开始，看起来很虚无，但是加缪说在这个山顶他决定重新回到山脚把这个石头推上来的时候，它就有了意义感。

说明什么？说明即使是我们大家认为有道理的虚无主义，其实它内涵着积极的力量，这个力量就是一切很虚无，但我要去找意义。这也就是罗曼·罗兰的名言：“真正的英雄主义，是认清生活的龌龊和黑暗之后还热爱生活”。所以年轻的朋友把躺平作为情绪没关系，这是很正常的，但不要作为一种哲学理念。

躺平还有一种角度就是行为，我就不去做，我就歇在家，我就打游戏，我就上网，我就不做任何有意义的事情，我个人觉得这不可取，因为它违背了人性，人是行动的生物，进化选择出来是行动的人，不是躺在那歇在那无所事事的人，所以说从我们的天然的自然本性来讲，人是要动的。

所以说躺平作为一种行动，我是不欣赏的，我觉得应该要动，你可以不参与他们那些事，但你一定要做自己的事，这个事应该对你自己有意义有价值有作用，所以说躺平有它可以理解的一方面，但是更多的还是要去解决这些问题，而这个解决要靠行动，所以要躺赢不要躺平。

03 应对颠覆，找到“新可能”

王成（嘉宾主持）：

在疫情出现之后，世界又出现了一系列巨大的变化，很多行业产业可能被一夜颠覆，很多人工作奋斗了一生的事业会突然消失。对于很多人来说，面临的是下一步的人生该如何进行决策和选择。很多人可能会担心自己年龄、经历以及学历上都不具备足够的竞争力，他们接下来应该怎么办？

比尔·博内特：

我们都在这次疫情中遭受了损失，如果你失去了爱人或家庭成员，那当然是最严重的损失。但许多行业已经消失或者萎缩了。在旅游业、酒店行业、餐饮业和其他行业，有很多公司都停业了。他们不能在没有国际贸易的情况下维持业务，业务量降到几乎为零。对那些失去爱人的人来说，我十分理解你的痛苦。对现在失业的人来说，我们必须继续向前。

这种颠覆不是针对个人的，在这个时期，颠覆还在持续发生，在个人层面是有人失业，在行业层面是行业得重新调整，在全球层面，疫情的影响还在持续。如果你是一名办公室职员，一个知识工作者，据估计，这些工作里的百分之五十将被机器学习和人工智能算法淘汰。

可以说，不管你身处什么行业，颠覆都可能到来，你需要保持“弹性”。

为工作做好准备的方式，是开始像一个设计师一样思考，当你对你的行业即将到来或正在发生的变化变得好奇，你将开始建立关系网，跟人们交谈，去发现新的机会在哪里。在设计的过程中，你还可以做很多原型测试和实验，来做好准备。

即使你失业了，现在你也有时间建立你的社交网络，你现在有机会开始思考你的核心技能是什么。人们有时会误解核心技能，以会计为例，会计的核心技能除了数学能力，还有组织能力和分类能力。这些技能可以重复应用在很多不同工作上。所以你必须用不同视角看问题。你不能仅仅只是在不同单位做同样的工作。你可能根本不想这么做。

设计思维的建立过程从了解你自己开始。在《设计你的工作和人生》中，有很多工具和评估能够帮你理解发现你所擅长的领域。先思考你喜欢做什么？你能为公司提供什么有价值的东西？然后你才能重新定义，我们可以称之为“重构”。比如会计不仅仅是个会计，还可以看成有逻辑、有数学思维的人。

我们必须从不同角度来思考，而不是仅仅称自己是一个会计或一个人力资源经理我们的核心技能是什么？我该如何将这些技能应用到另一个行业？你需要进行一些探索和实验。

彭凯平：

比尔说利用设计思维来给自己寻找新的机会，我完全同意，因为设计思维是我认为人的一种积极心理的体现，我个人觉得要怎么去改变，就是一定要利用人的优势。人和其他生物相比，我们的优势是什么？有人就以误以为更苦、更累、更惨、更狠对吧？这个不是人的优势，是动物的本能。

人的优势是什么？刚才比尔其实谈到了两个很重要的人的优势，第一，就是社会网络。人是成群结队的，人是互相关怀的，人不是靠自己单打独斗的。所以在困难的时候，在需要帮助的时候，一定要把自己的社会关系、社会网络、社会资源建起来。

有个社会学教授叫做马克·格兰诺维特，他就发现找到新的工作，产生新的商机的最好的来源是弱联系，不是强联系，不是你的血缘关系，不是你的亲人家属，不是你过去的老板同事，是那些萍水相逢的陌生人，甚至简单的三言两语，你就发现新的商机在哪，新的工作在哪。

这就是我们人的本领，能够和任何人建立友好的、可能短暂的关系，但它有意义的。

建立新的关系，就要多去学习，多去上课，多去聊天多去吃饭，别躲在家里，躺在床上，在那冥思苦想，一定要走出家门，一定要和人交流交谈交往，这是很重要的。

人的第二个本领大家想到了没有？就是我们人有天赋，每个人其实在不断挖掘我的天赋是什么，我的特长是什么，我真的能做什么？比尔刚才谈到一个核心概念，就是属于你自己的真正技能，不是你的工作，是你自己特别想做、特别爱做、做起来特别开心的那些事儿，这些事就是你最核心的本领，我把它叫做你的天赋，把天赋用出来的话，其实你做起事来就开心很积极有创意，甚至就可以产生新的工作的机会和转型。

也许你的第一个工作是因为方便，或者是因为你毕业的学校就在这个城市，甚至有的人的工作是爸爸妈妈挑的，领导决定的，国家安排的。但是第二个工作，我个人建议一定要做自己爱做的工作，想做的工作，自己做起来有天赋的工作，开始可能不容易，但是将来一定能够持之以恒，而且能够走得很远。

第三个大家想想我们人还有哪些与众不同的技能？还是那句话，就是我们爱别人、关心别人、同情别人、照顾别人的技能，任何的商业、机会、工作的一个核心本质，就是让别人满意，让自己发财，所有做生意的目的都是成全人的需要，满足人的需求。

所以你想一想我们人类社会有哪些需求还没有被满足，去做保证有事业。大家可以想想高级的人类需求，这需求我们是挖掘不够的，所以我们中国有很多的商机，其实都需要我们大家去创造，我甚至提出来未来的中国一定要开创幸福产业，就是让人开心的那些产业，这产业基本上还没有形成的，所以想方设法让人开心，保证能发财的。

不管怎么样，你去想一想人有哪些高级的需求，还没有产业商业服务业来满足，你去做肯定有希望的，这就是发挥人的优势。还有很多，总而言之就是了解人性，学习人类的心理学对我们的创业以及第二次生机的产生是特别有帮助的，设计思维让你很快找到一个方向，积极心理，让你去创造未来的就业方向。