半月谈：部分企业推出的适老版App过于敷衍，适老变坑老

2020年12月，工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，决定自2021年1月起，开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。一年期限将至，不少网站和App初步完成适老化改造，取得阶段性成效。

但同时必须看到，面对老年人的“数字鸿沟”，我国目前的App适老化改造工作仍嫌不足，甚至出现一些新问题：部分企业推出的适老版App缺乏诚信、暗藏套路，广告植入别出花样；部分设置过于敷衍；操作难度不减反增……一些互联网企业推出的App适老化改造成了迫于政策压力的敷衍之作，最终适老变成坑老。

——广告植入套路繁多。部分App在进行适老化改造后，广告投入依然严重。一些改造后的适老版App虽然简化了界面，但简化不了“牛皮癣广告”，仍能见到广告内容和诱导类按键。特别是在新闻、视频等信息流中，有的适老版App每隔几条内容便会出现一条广告，用户点击即会跳转到另一页面，存在欺骗误导用户下载、违规处理个人信息、网络诈骗等行为。

——界面设置徒有其表。适老化改造，关键要素之一是调整字体，解决老年人群体因视力退化影响阅读的问题。然而，部分App首页字体经过调整后适宜老年人阅读，但点进二级界面后，界面的布置、字体与正常版一样。此外，老年人群体更倾向说方言，但部分App缺乏方言语音识别功能，提高了他们的学习成本，增加了老年人群体使用社交软件交流的难度。

——操作难度不减反增。老年群体记忆力衰退，适老版App减少非必要操作方可提供便捷。然而，部分适老版App的具体操作依然与原版一样，步骤不减，操作要求繁多，导致老年人望而却步。甚至有适老版App打着适老的幌子，在原有操作的基础上增加更多无实际效果的操作步骤。

科技进步理应普惠大众，老年人“触网”不应“落单”。做好App适老化改造，帮助老年人适应数字化生存方式，是社会尊老敬老的体现，也是互联网企业应尽的社会义务。目前，部分App适老化改造之所以停留在表面，主要原因在于相关公司难以从中获利，部分企业动力不足。

对此，企业应积极承担社会责任，摆正利益关系。对产品适老化的改造，企业应视其为产品完善的必要之举。企业应以社会意见为导向，用产品技术解决社会问题，而不是以单纯的商业利益为导向进行产品开发。

App适老化改造中出现的停滞现象和新生乱象，亟须引起监管部门重视。监管部门可以设置黑名单制度，对打着适老化改造幌子牟利的App进行处罚。此外，有关部门还可开办适老版App培训班，组织社区服务人员、志愿服务组织、老年大学等社会力量，帮助老年群体更快适应各种成熟优良的适老版App。