萤石网络“破防”后

智能家居的故事远没有那么好讲。

作者|橘枳

编辑|薄禾

今年8月，海康威视密集发布了数份公告，称拟将其控股子公司萤石网络分拆至科创版上市，并拟投资18.5亿元建设萤石智能制造基地项目。此外，海康威视还公布了一份修订版的萤石网络分拆上市预案，萤石网络的科创板上市计划看来已是板上钉钉。

数据显示，2020年国内智能家居市场规模预计达到1705亿、出货量预计达2.29亿台，安防市场则在2019年便已突破186亿，位居国内智能家居市场细分品类第三名。

如今，随着行业发展，家用安防领域已越发被消费者所重视，安全问题和产品体验已成为消费者选择产品时的重要考量因素，只不过，家用安防产品在保护消费者的家庭安全同时，也衍生出诸多的隐私风险。

01 最不安全的智能家居？

近日，央视曝光摄像头偷窥黑色产业链一事引发热议，而此类摄像头黑产事件，也并非首次。

2017年，央视就曾报道表示国内存在大量家庭摄像头遭到入侵的情况。此后几年间，家用摄像头领域产品竞争逐渐从鱼龙混杂演变成大厂间的角逐，甚至一些安防企业也来“分一杯羹”。但时至今日，智能家居摄像头安全问题仍时有发生。

12月3日，一网友在某短视频平台发布视频，表示自己通过萤石云视频查看自家监控时，意外发现App内可以显示其他小区的实时监控视频，视频内容甚至包括保安室、楼道等。对此，有网友在评论区表示：“N年前在电脑端，可以看到很多萤石云用户的摄像头画面”。

图源：抖音

同样的问题在2019年也曾出现过。彼时某网友像往常一样打开萤石云准备查看监控时，却发现画面内容是一家游乐场的实时监控，即便后续该用户重新启动该App亦无法解决。虽然之后该用户与萤石网络售后联系，但售后表示该问题只能通过返厂维修解决。

图源：知乎

有网友在留言区表示“基本可以排除硬件问题，大概率是萤石网络的服务器存在问题”。而另一位自称“某康工程师”的网友也对此表示认可，认为出现此类问题原因应该是“服务器崩溃导致”。

图源：知乎

不论硬件问题还是软件问题，此类问题已严重侵犯了用户隐私安全，倘若跳转的内容来源于某位用户放置于卧室等隐私空间的摄像头，后果则不堪设想。

同样在今年4月，一位消费者在社交平台表示，自己“以换代修”后收到萤石网络的“新产品”疑似存在质量问题，并且设备内保留有上一位用户摄录的相关视频数据。

图源：知乎

据黑猫投诉平台显示，不少网友也因遭遇产品质量问题向萤石网络发起投诉维权。一网友表示其购买了一款萤石网络旗下的可视门铃，仅使用了2个月便遇到诸多产品质量问题，如机器烫手和无法正常连接设备等。

图源：黑猫投诉

另一网友更是遇到了摄像头开裂、云台无法操控、网络无法配置等问题。

图源：黑猫投诉

设计初衷是为消费者生活提供便利的智能家居产品，却不时的成为用户的烦恼来源，而售后存在意义更像是在产品质量存在问题时充当企业的最后一道“保障”。作为一家即将上市的企业，萤石网络的产品却存在质量问题和售后不理想的情况，着实有些不应该。

本应是保护家庭安全的智能家居摄像头，却成了眼下“最不安全”的智能家居，着实有些讽刺。

02 家用安防≠智能家居

2015年以“消费级摄像头厂商”人设面世的萤石网络，产品布局已从单一的摄像头扩充成多元生态。公开资料显示，萤石目前已同时涉及包括摄像机、智能锁、猫眼门铃、传感报警、智能屏等一系列产品。

虽然在近些年的不断试错和探索中，萤石网络似乎是在智能家居生态走出了一条前途明朗的路，但实际上真的摆脱了以售卖与视频技术相关的摄像头、视频锁等家用安防用品为主营的事实吗？家用安防就是真正的智能家居吗？

电商平台数据显示，“萤石官方旗舰店”销量排行前20的产品中，12款为摄像头、4款为相关配件（其中一款为SD卡）、一款是视频锁和3款猫眼摄像头产品，而其他常见的智能家居产品销量则极为惨淡。

图源：萤石官方旗舰店——门窗传感器（35人付款）、无线网关（27人付款）、洗地机（15人付款）

不可置否，线上销售数据或许无法完全代表整个萤石网络产品销售情况，却也客观上反映了杭州萤石在绝大多数选择电商平台购物的消费者心中，更多地充当了一家“民用安防”企业的事实，而非“智能家居”企业。

在此基础上，萤石网络“1+4+N”中的“4”版块布局的发展似乎也并不理想。据电商平台数据显示，“智能控制”显示的销量第一的产品仅有27人付款，智能机器人产品付款人数也仅有44人，显然无法撑起其生态业务一角。

那么，萤石网络最为核心的“1”——云平台搭建又是否理想？

通过多平台查阅发现，消费者都曾吐槽萤石云存在不合理的地方。

相应问题包括但不限于：存在诸多推销广告、弹窗广告；客户端在PC端与手机端的功能存在差异，同样的功能在PC端需要付费；查看录像时存在卡顿现象；甚至存在设备不支持相应功能却能付钱（即付费购买了一项自己所购产品无法使用的服务且无法退款）等。

不难发现如今的萤石网络虽然已做到了“专”（家用安防领域产品布局相对全面）。但在深度上，并不是很理想，毕竟，家用安防产品，一旦没有稳定的质量和安全保证作为根基，一切都将毫无意义，

至于所谓的智能家居生态，更是一种向往的理想，未来的路，道阻且长。

03 写在最后 

萤石网络是否如它的寓意“夜明珠”那样成为智能家居行业的明珠，尚未有定论。

但在这个越发庞大的智能家居赛道下，萤石的战略布局则更像是一次“行业新人”的尝试。在短期可预见的未来，仅依靠在民用安防领域成就的萤石网络，能否在智能家居市场取得好成绩，尚需要时间给出答案。