春运火车票12月15日起售，海南环岛高铁试行“选座购票”

2017年春运抢票即将拉开帷幕，按照目前公布的30天预售期算，2017年1月13日春运首日的火车票销售将于12月15日开售。12306客服人员表示，目前全国铁路都未正式开通选座购票，此项服务仅在海南环岛高铁试行。

据交通运输部的预测，2017年春运需求仍将保持小幅增长，全国春运旅客发送量将达到29.78亿人次，比今年增长2.2%。其中，道路25.2亿人次，增长1%；铁路3.56亿人次，增长9.7%；民航5830万人次，增长10%；水运4350万人次，增长2%。

在完善售票服务方面，由国家发展改革委、交通运输部、公安部、国家安监总局、中国铁路总公司、共青团中央联合印发的《关于全力做好2017年春运工作的意见》指出，道路、铁路运输企业要积极创新售票方式，拓展互联网、手机客户端、支付宝、微信等便捷售票渠道。铁路要利用各种技术手段，遏制恶意抢票和倒票行为，维护正常的售票秩序，并提出铁路要尽快出台旅客失信行为认定办法，对查处的倒票、制贩假票、逃票等失信行为的当事人进行记录。对严重违法失信的道路、水路客运经营主体和驾驶员，要建立失信记录，对多次发生严重违法违规行为的要记入行业“黑名单”。

12月4日，记者在12306铁路购票系统中看到，铁路部门已悄然更新了车票预订系统中的部分服务。系统上方有一栏新开通的便捷服务，便捷服务分为四类，分别是正晚点查询、温馨服务、起售时间查询、约车服务。其中温馨服务包括遗失物品查找、投诉、建议、需要帮助的旅客预约服务等内容。

值得注意的是，“选座购票”这一新服务并未开通，此项服务仅在海南环岛高铁试行。“全国的铁路目前都还没有正式开通选座购票，仍然只能通过系统随机选座的方式出票。不过有特殊需求的旅客还是可以拨打12306来预约特殊座位和提出特殊需求。”12306一名客服人员告诉记者。

根据铁路部门此前公布的信息，2017年1月5日全国铁路列车运行图将调整，新运行图正在制定中。目前，全国铁路火车票互联网、手机、电话预售期由60天调整为30天，车站、代售点、自动售票机由58天调整为28天。由于新列车运行图确定后，火车票预售期将如何调整，铁路部门尚未给出明确的答案，但按照现行的火车票互联网、手机、电话预售期30天计算，2017年1月13日春运首日的火车票销售将从12月15日开售。