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夜读|一切彩虹屁的背后,都是PUA
刚来上海那几年,因为我的出租房附近有家文峰,我就成了他的客人,剪了几次头,还稀里糊涂办了张消费卡。
文峰当时给我的印象是,师傅理发的技术倒还不错,就是一直会给你推销这推销那,似乎我不把头上那几十根白发染黑就是不可理喻。以至于我每次去理发,都要顶住好几轮的心理攻势,因此待卡一消费完,我就逃之夭夭了。
一晃十几年过去,我再也没进过文峰大门。但每次路过扼守着上海各个交通要道的文峰门店,看到他们印着头像的硕大招牌时,还是会忍不住寻思:这自恋的哥们究竟是谁啊?
一直到昨天(12月5日),这个困扰了我(或许还有很多人)很多年的问题才揭晓了答案:他叫陈浩,又称“浩哥”,文峰国际集团总裁。当天,“今日文峰”公众号发布了一篇名为《秘书眼中上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章,几个小时后,文峰火了,陈浩火了。
这篇公号文,金句俯首可得:“浩哥掌握万物之规律,凡事只要过了他的眼睛和大脑,一切都会变得通透,再大的难题都会被他轻松解决”“浩哥是首屈一指的三百六十行状元大满贯”……
如果你打开文峰官网和“今日文峰”公众号,会发现此类彩虹屁文章远不止这一篇,甚至这一篇也不是最出彩的一篇。仅今年文峰官网11月发布的20篇文章里,内含吹捧陈浩的内容就占到一半以上。
除了文章,浩哥还留下了很多喜感十足的影像文字资料:演讲台上边说边跳;从走出机场到店里全程都有鲜花掌声、红地毯和女店员的簇拥,场面之大盖过了我们见过的任何企业管理者。
但显然,一切彩虹屁的背后,都是PUA。从浩哥和文峰对员工的PUA话术而言,互联网大厂那些令人眼花缭乱的企业文化,显得更像是绣花枕头。
可以说,浩哥此次的爆红,其中一个核心的原因就是:他将企业内部的彩虹屁和吹捧文化,推升到了一个令人瞠目结舌的境界。或许有比浩哥更自恋的老板,但他们不是不善于宣传么?
浩哥当然算是一个理发行业的成功者,据说文峰在全国的门店超过400家。在浩哥倡导的彩虹屁文化背后,可能也并非只是他单纯的自恋诉求,很可能还隐藏着他的商业成功逻辑。
有人如此形容文峰:“从踏进理发店开始,全程都在推销”。也正如一位顾客在网上抱怨的:“在面对我的头发时,每个理发师都会热情无比,一根一根的头发,仿佛都成了待发掘的金丝银丝。他总能在其中发现端倪……最后总绕不开办卡充值的问题。”
作为美发美容行业预付卡模式的始作俑者,文峰早在20年前,就开始通过预付卡筹集资金,并且将员工的收入跟销售直接挂钩。今年,上海市消保委曾两度约谈文峰,还指出“文峰商业模式或暗藏重大风险”。
文峰的这种商业模式如何运行下去?简单说就是:你必须有一支被浩哥全方位成功PUA的员工队伍,才能依靠这支队伍再去PUA顾客办卡。
说到这里,我不禁有点文峰秘书上身,很想扯着嗓子高喊一声:“大哉浩哥!”
是啊,浩哥岂是一个沉溺于自恋和吹捧文化的俗人?这更是他的商业套路:“浩哥掌握万物之规律,凡事只要过了他的眼睛和大脑,一切都会变得通透”。
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