深圳卫健委公众号被投诉低俗引热议，媒体：不妨多一点宽容

近日，深圳市卫健委旗下微信公众号“深圳卫健委”被网友投诉低俗博流量一事引发舆论热议。

10月26日，有网友在人民网“领导留言板”给深圳市委书记王伟中留言称，某些医疗机构的微信公众号使用低俗标题吸引眼球博流量，建议整改。

12月5日，深圳市卫健委回复网友称，“深圳卫健委”微信公众号后续会适当收缩开放的推文尺度，保持专业、中性、客观的风格。诚恳倾听各方的批评意见，在宣传上做到雅俗共赏、老少皆宜，使卫生健康传播为更多的用户所接受。此外，深圳市卫生健康委表示，也会沟通北京大学深圳医院，切实做好宣传工作，把握正确价值导向，积极传递正能量。

对此，不少网友并不认同公开投诉中所指称的“微信公众号‘深圳卫健委’使用低俗标题吸引眼球博流量”。

《成都日报》官方微博“锦江快评”指出，全媒体时代做科普，要有趣、要有料、还要有一颗大心脏。

@成都日报锦观 12月6日发布的“锦江快评”称，“你明明在说医学方面的事，但因为想要尽量直白有趣，就难免会让一些人觉得不舒服甚至‘低俗’。很多时候，这是内容决定的，而与‘低俗’无关。严肃科普，不是板着脸教育，而是平等的交流，只要它不是以‘低俗’为目的，就不应该被简单粗暴地如此定性。大家都是理性的，每个人也有自己判断的标准，只是不同年龄、背景与经历的人，判断的标准不一样，能够接受的程度也有不同。如果忽略了这种不同，以自己的这把尺子去衡量所有的事情，并希望这些事情都能够符合尺子的长度，那实在让人感到遗憾。”

同一天，钧正平工作室官方微博@钧正平 发布“钧评”称，对敢创新的政务新媒体不妨多一点宽容。

微博@钧正平 认为，“一定要给那些认真运营的政务新媒体以创新空间。创新意味着对陈规的突破，难免会存在一些失误和争议。政务号当然要避免‘翻车’，但更重要的衡量标准是有没有发挥出正面作用。如果一个账号履职出色的同时也凭借个性的内容深受网民喜爱，那这样探索无疑是值得肯定的。政务新媒体运营不易，舆论对其也不妨多一些宽容，只有在这样的环境下，‘互联网+政务服务’才会真正迎来百花齐放、各显其能的繁荣局面。”

澎湃新闻6日刊发的《马上评｜网友力挺深圳卫健委公号，包容是包容者的通行证》一文则认为，“我们对政务公号的活泼、开放、出圈，本就应该持包容和鼓励的态度。”

文章称，“一些人就认为，政务账号就应该是一本正经的，在传播专业知识的时候就应该是严肃的，甚至是端着的。但问题是，如果这样的宣传无法引起读者的兴趣，点击量寥寥无几，无法抵达广泛的、真实的民众，又有多少实际意义呢？近年来，不少政务账号就是因为太过端着，结果活生生把自己做成了僵尸号，除了浪费人力物力财力，并没有发挥应有的价值。”

文章同时肯定了政务账号活泼的表达方式：“而用民众喜闻乐见的方式，把要传达的信息传递出去，这就是努力作为，是深入贯彻‘贴近实际、贴近生活、贴近群众’方针的体现。需要认识到，世俗不等于低俗，俗气未必影响正气，和民众打成一片、面对面地亲切交流，才是最正确的姿态。”

广东媒体《南方都市报》此前也分析道，微信公众号“深圳卫健委”之所以“出圈”，是懂人心、说人话、做潮人。

《南方都市报》文章提到，“深圳卫健委”为何能走红全国？深圳市卫健委宣教处负责人王岭认为，打造健康中国“深圳样板”，需要推动卫生健康工作从“以治病为中心”转向“以健康为中心”，实现全民健康，不是一件轻轻松松的事情，需要长时间持续努力，更需要全社会的积极参与。这个过程中，需要借鉴大众传播中的新玩法，大胆探索更多市民喜闻乐见的宣传手段，打造卫生健康传播和政务宣传的“深圳样板”。

“让专业的人做专业的事。”随后，深圳市卫健委通过采取市场化用人方式，陆续挖来更多90后，建立了一支6人的内容团队，包括写手、编辑、设计、创意策划等，从2018年起，完全依靠自有团队独立运营。“网感强”、“脑洞大”、“文笔好”是团队成员必备的“硬核”素质，他们当中大部分有传媒背景，要么做过记者，要么在媒体实习过。

截至2021年9月，“深圳卫健委”公众号关注人数已突破1300万，是全国政务新媒体中的“千万级大号”，其运营团队也入选“广东省政务新媒体十大优秀团队”。王岭说：“如今我们发一篇推文，10万+只能算合格，20万+已经是日常，最高阅读量达到了773万+。”

12月5日晚，一网络平台发起投票《深圳卫健委公号被投诉低俗，你怎么看？》，列出“你觉得深圳卫健委公号的内容低俗吗？”“你怎么看待举报者这一行为？”“深圳卫健委要收缩推文尺度，你支持吗？”三个问题。

截至6日18时许，已有超15.5万人参与投票。其中，超过70%的投票网友认为“深圳卫健委”微信公众号“内容不低俗，科普内容活泼生动”，超过70%的投票网友认为“深圳卫健委”微信公众号“没必要让步，一个活泼的官方账号很难得”。

如今，宣布将“适当收缩开放的推文尺度”后，微信公众号“深圳卫健委”具体将如何调整？

有知乎网友另辟蹊径，提出建议称，“深圳卫健委应该创立一个‘马甲’或者‘小号’，将‘官方号’跟‘小号’分开”。深圳卫健委可以创立‘鹏城小卫’类似的号，甚至可以将其拟人化，创建一个卡通人物形象，向公众进行尺度较大的科普工作等。官方号注重做新闻和信息发布，严肃性质的；‘小号’则可以活泼一些，官方号不太好说的话，不太好下的标题则可以完全交给小号。”