浅析产品保证体系在军工行业的应用

一、序言

近年来，军方对军品的需求逐渐呈现出了向定制化、多品种、小批量转变的趋势；另一方面，军方对军工装备产品的功能特性、物理特性、通用质量特性、服务特性、经济性提出了全面要求，并据此制定了“好用、管用、耐用、实用、美观”的具体目标，这对军工传统的质量保证体系提出了较大挑战。因此本文将基于以上背景，浅析产品保证体系在我国军工行业的应用。

二、产品保证体系

01、产品保证概念

产品保证就是为使人们确信产品达到规定的质量要求，在产品研制生产全过程所进行的一系列有计划、有组织的技术和管理活动，通过产品保证管理活动，对组成产品的元器件、机械零部件、计算机软件等基础件，以及产品涉及、制造过程实施重点控制，从而把可靠性、维修性和安全性设计和监造到产品中去，以确保满足安全、可靠地完成规定任务目标的要求。

02、产品保证发展

产品保证起源于美国——由于二战中武器系统可靠性问题频发，美军开始了武器系统可靠性研究，并在20实际60年代前后颁发了《可靠性大纲》及《维修性大纲要求》等文件。

在此基础上，美国国防部要求负责重大军事装备研制的承包商制定和实施《质量保证大纲》与《可靠性、维修性、安全性保证大纲》，后逐步发展成为产品保证体系的雏形

此后，为进一步规范产品保证活动，美国国防部又在1986年发布了《承包商产品保证大纲要求》，并将其逐步完善形成了一套产品保证方法和标准规范。

我国在20世纪90年代开始在航空航天领域推行产品保证的相关方法，并不断在此基础上进行修订，逐渐发展完善。

三、产品保证对我国军工行业的启示

01、我国军工产品质量管理现状

我国军工型号产品质量管理工作还局限在控制生产过程质量和处理实验过程中出现的质量问题，总体呈现“事后把关”的导向，缺少与可靠性等技术工作的结合，未做到对型号产品设计生产全过程、全方位地进行监督、把关和控制。具体表现为以下几点：

型号产品质量管理强调行政管理，缺少与技术产品研制过程中的技术结合，造成质量体系建设与产品研制“两层皮”的现象严重；

“事后把关”式的质量管理模式缺乏对产品研制过程的控制，造成许多产品带病前行，设计质量问题频发；

当前的质量管理未充分考虑产品的可靠性、维修性、安全性等软指标，而是过多的关注功能、性能等硬性指标；

型号产品质量管理的系统性不强，特别是对外协、外购的产品质量把控力度不足。

02、产品保证体系内容

产品保证是针对高风险复杂产品，在研制、生产、交付全过程开展的一系列有组织、有计划的系统性的技术和管理活动。相比于传统的质量与可靠性工作，产品保证工作内容更加完备，包括产品保证管理、质量保证、可信性保证（可靠性、可用性和维修性等的统称）、安全性保证、电子电气与机电元器件保证、材料机械零件与工艺保证、软件保证等。

在方法上，强调以技术风险识别与控制为核心，通过一套严密的程序和方法，保证产品达到规定的任务目标，实现安全、可用、可靠。具体工作内容和主要活动如下：

03、对我国军工行业的启示

在已经形成的质量管理以及质量保证的理论基础上，产品保证的理论和技术得到进一步完善，其主要的思想框架还是系统工程的基本原理，但同时也参考了可靠性、可维修性、电磁兼容性、安全性等“六性”相关要求及相关应用经验，通过长时间经验累积形成成熟的理论框架。

当前军工企业的质量管理体系规定的方法和程序是开展产品保证的基础，同时产品保证也进一步补充、完善和强化了质量管理体系。

我国军工企业在多年的发展过程中逐渐建立了以五师为主的型号产品研发管理体系，其中品牌质量部门行使产品质量的行政管理职能，而六性管理、工艺管理、物资保证等管理职能分布在不同的部门里。

我国军工企业在维持现有研发管理体系的基础上，应以型号质量部和各生产厂为依托，以设立产品保障经理和批产经理为切入点，将产品保证的要求贯穿到当前的质量管理体系中。

以C军工企业为例，其本部设有品牌质量部门，主要负责牵头制定产品保证工作总体方案和计划，组织制定产品保证工作规定和配套制度，完善产品保证队伍职业发展通道和薪酬分配机制，制定产品保证人员培训方案，组建产品保证专家队伍。

其下属研究院设立型号质量部，并在型号质量部下设立产品保证经理，统筹管理质量、可靠性、维修性、安全性、电子元器件、软件等，将产品质量管理进行整合，建立统一的工作系统。

产品保证经理以质量部为依托，编制《型号可靠性保证大纲》、《型号维修性保证大纲》、《型号安全性保证大纲》、《型号保障性保证大纲》、《型号电磁兼容保证大纲》、《型号环境适应性保证大纲》、《型号计量保证大纲》、《型号元器件保证大纲》，并在此基础上明确具体的实施计划和要求。

此外，C军工企业以各生产厂的技术质量部（室）为基础，设立批产经理，开展批产阶段产品策划，以工艺门类为基础，按照单机、工艺专业、外协外包层级，负责相关产品保证大纲的编制，统筹产品批产阶段产品保证管理。

四、结论

产品保证模式充分体现了以客户需求为导向，以预防未主，从源头抓起，全过程控制，系统化管理的质量管理思路，为我国军工企业质量管理提供了一个新的方向。