疫情之下，数字消费呈现新模式

文|陈根

疫情期间大量消费行为从线下转到线上，促进了消费领域的商业模式变革，加速推动了数字消费新业态、新模式蓬勃兴起。

数字消费的兴起符合一般的经济学逻辑，消费者先是在疫情期间增强了对新业态、新模式、新应用的沉浸体验，对网站、应用的偏好和粘性得到增强。随后，疫情迫使消费者主动完成消费者教育。

通过一段较长时间的集中学习行为，消费者掌握的操作技能则成为存量技能。这就打破了新业态、新模式、新应用进行市场推广的“成本高墙”，用户渗透率得到系统性提高。值得一提的是，数字消费与传统消费并非完全的替代关系。数字消费通过进一步挖掘消费者的潜在需求，能够进一步扩大需求市场，并对传统消费产生带动作用。

目前来看，数字消费的发展将至少呈现出三个趋势性变化。一是线下中小微企业的市场退出行为增加，大型企业加速进行线下业务整合，市场集中度将会在一定程度上提升，产业组织结构持续优化。

二是用户进一步养成在线消费习惯，成熟期的数字经济业态规模将会持续扩张，成长期的数字经济新业态将会加速多点爆发。三是线上线下加速融合将是经济发展的长期趋势，线下企业并不会被完全颠覆，提供个性化、差异化和高质量的服务将成为重要的竞争策略。

数据显示，中国规模以上工业增加值同比下降13.5%，而智能手表和智能手环则分别逆势增长119.7%和45.15%；服务业生产指数同比下降13.0%，而信息传输、软件和信息技术服务业则实现增长3.8%；社会消费品零售总额同比下降20.5%，而实物商品网上零售额则同比增长3.0%。

从这一系列对照数据可以发现，以传统产业为代表的旧动能在应对外生冲击时表现出明显的无能为力，而以数字经济为代表的新动能在对冲不确定性方面展现出巨大的发展潜力，数字技术提升国民经济柔韧性的能力得到充分体现。

因此，疫情已经为新一轮科技和产业变革的浪潮按下快进键，为经济系统注入更强的柔韧性。充分发挥数字经济作为宏观经济稳定器、缓冲器和加速器的作用，让国民经济在面临冲击时能够更有韧性地调整生产、分配和消费，已经成为下一步经济发展的共识和方向。