“小红人”汇成红色暖流，200多位残疾人士走进上交音乐厅

对普罗大众而言，去音乐厅听一场音乐会不是难事，但要让残疾人士消除心理障碍，勇敢地跨出第一步，却困难重重。

国际残疾人日（12.3）前夕，11月30日，在上海交响乐团和徐汇区残联的共同邀请下，200多位残疾人士走进上海交响音乐厅，开启了一次盼望已久的古典音乐之旅。

与此同时，37名穿着红色格子衫的“小红人”志愿上岗，汇成一股红色暖流，从实名入场、残疾车引导、取票验票到现场指引，为在场的残疾人士提供力所能及的暖心服务。

71岁施先生患有小儿麻痹，是坐着轮椅进来的，这是他第一次来上海交响音乐厅，“看戏最大的困难是行走不方便，小红人看到我不方便马上过来帮忙，很周到，很热情，走到我们心里去了。”

72岁的屠先生是施先生的朋友，因为左腿早年被压坏，是拄着拐杖进来的。原本，他还想背着施先生进场，看到现场有小红人帮忙，他彻底放下心来。

“我平时在家也听音乐，贝多芬的《第九交响曲》最好听！”屠先生将冼星海的“音乐是人生最大的慰藉”当成座右铭，今年开始在老年大学学美声，音乐的节奏一起，他就兴奋，甚者会跳起舞来，“蹦擦擦，虽然脚不好，但跳起舞来，我什么不开心都忘了。”

在小红人的帮助下，两位老友一路经过防疫检测，再通过垂直电梯直达音乐厅，顺利坐进了观众席，开心地听起音乐会来。临走前，小红人还向他们保证，音乐会结束，就会立马把轮椅送进来。

施先生和屠先生在小红人的帮助下，顺利坐进了音乐厅。 澎湃新闻记者 廖阳 图

200位残疾人士走进音乐厅

如今，无障碍设施在各行各业已相当普及，然而，未开放、被占用、维护不到位等影响功能发挥的问题，仍时有发生。

“残疾人出行不太方便，去到一个陌生的环境，往往会有各种顾虑。与其产生麻烦，最后想想还是放弃算了。”徐汇区残联副理事长谈燕在长期的一线帮残助残工作中发现，尽管生活上有诸多不便，很多残疾人士内心还是十分向往文艺生活。

在建造之初，上海交响音乐厅就考虑了不同群体的观演需求，并最大程度地为残疾人士提供观演便利：从复兴中路主入口到B1层的两个演出空间，动线上全程为缓坡设计，并设置了垂直电梯；主厅和演艺厅靠近观众入口的区域，设有专属的轮椅座位；此外，公共区域及后台配有5间无障碍卫生间；在数量有限的停车位中，也特意预留出2个残疾人车位。

“我们要将视线投向少数群体，营造一个没有障碍的友好的文化生活环境。剧场应该主动参与都市文明的思考和进程，提升城市的温度和温情。”上海交响乐团团长周平将此次邀请残疾人士观演，视作一次对剧场无障碍设施使用和服务的检验。

上海交响乐团找到徐汇区残联，双方一拍即合。

演出前，徐汇区残联的工作人员多次来到音乐厅，实地确认各项无障碍设施，了解演出为特殊群体提供的服务，并给出专业建议。同时，他们第一时间把这个好消息转告给了辖区内13个街镇的残疾人士，得到了大家的积极响应和踊跃报名。

“太高兴了！听到这个好消息，我立马就报名了。”家住漕河泾街道的全国自强模范韩颖（视力障碍）喜欢音乐，平时在家闲来没事，也常用手机放音乐，“但交响乐不一样，一定要去现场，现场是无可替代的。”得知上海交响乐团专门为大家开了一场音乐会，她很激动，很感动，“有种被社会拥抱的感觉。”

“这是一次精神大餐！我们平时出入不方便，社交活动也不多，能有这么一次机会来现场听音乐会，朋友们都很高兴。”张女士（视力障碍）家住湖南街道，和十几个朋友一起，兴冲冲地来了现场。同样住湖南街道的丁女士（肢残）渴望，未来能有更多的机会走进剧场，“我们中有很多文艺积极分子，有看演出的文化需求，可机会实在不多。”

37名小红人提供暖心服务

为迎接这批客人的到来，上海交响乐团做足了准备。

考虑到视力障碍者查看二维码不方便，上海交响音乐厅的防疫检测口特别新增了一台机器，观众只要刷身份证就能轻松进厅。此外，上海交响乐团还将中场休息的时间延长至20分钟，并特意组织了“1380小红人”提供现场志愿服务。

“1380小红人”的名字灵感来源于上海交响音乐厅所在的复兴中路1380号，是上海交响乐团今年11月刚刚组建的志愿者服务队伍。

得知上海交响乐团将邀请残疾人士听音乐会，需要服务支援，小红人们第一时间举手参加。演出当晚，37名小红人全员上岗，服务于实名入场、残疾车引导、取票验票、现场指引等岗位，提供力所能及地的暖心服务。

小红人吕女士是位教师，“上海交响乐团一直是我们乐迷的精神家园。这次有200多位残障人士来听音乐会，身为小红人，理当第一时间为大家服务，让他们感受到家的温暖。”

小红人王女士是一位书籍设计师。2017年以来，她所有的音乐会都是在上海交响音乐厅听的，十分喜欢这里的音响效果。

“残疾人行动不便，听音乐会的渠道可能只局限在家里，只能通过耳朵去听，而上海交响音乐厅是建筑师丰田泰久设计的一件大乐器，假如能沉浸在大乐器里，让自己的全身心都去感受音乐的震撼，那是多么幸福的事情！”王女士的公司这两天要加班，她还担心来不了，几番沟通和争取，她终于来到服务现场。

“小红人很多，大家每次报名都很踊跃，能排到我很幸运。”这是王女士第三次来当志愿者，先后负责过观众调查、防疫、票务。她完全不觉得累，还想多来几次，“我心甘情愿，因为我在这里得到了太多美好，我愿意成为其中的美好一分子。”

对弱势人群的关爱，体现着一个社会的文明程度，也体现着一座城市的温度。

“剧场的大门应该向每一位喜爱艺术的朋友敞开，无论你是普通观众，还是特殊人群，在上海交响音乐厅，热爱生活是我们共同的人生态度。”上海交响乐团团长周平希望，通过这次公益活动，建立一个长效的机制和保障，在日常的演出中也能为特殊群体做好服务，真正打造一个“残疾人士友好剧场”。

据悉，上海交响乐团设有客服热线，如特殊群体来听音乐会需要帮助，可于每日9:00-20:00拨打4008-210-522咨询。

音乐会现场