“刷”出来的好评？违法行为！《反不正当竞争法》《电子商务法》明确禁止

刚过“双11”，又迎“黑色星期五”网购大促，各大电商平台激战正酣，商家、品牌纷纷加码，消费者剁手买买买。但采访中发现，电商平台上仍然存在刷单刷好评现象，以虚假信息吸引消费者下单购买。“刷单”行为到底为何屡禁不止？记者昨天对此进行了采访。

“近段时间，我手机短信上除了商家广告，邀请我给有偿刷单、点赞的信息也不少。”市民郭先生对记者说。不单是广撒网请人刷单，一些品牌为了给网上的门店冲销量、刷好评，甚至直接找到专业公司，来进行刷单操作。一网店卖家对记者坦言：“刚开店的时候为了把销量提升上去，让数据更好看，我们几家情况差不多的店就互相下单，后来还邀请顾客帮忙，虚拟购买、评价。”家住南开区的王阿姨也表示，自己网购茶叶的店铺邀请她帮忙刷单，让她下单几款茶叶后，再用微信给她退款，然后寄给王阿姨一点样茶，并要求在收到样茶后，给下单的商品进行图文好评。

商家暗箱操作后，带来的虚假数据和评价，让消费者在选择商品时很容易被误导。在电商领域管理越来越严格的今天，刷单现象为何屡禁不止？网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，在电商平台上，排名决定了销量，如何通过刷单的手段抢夺其他厂商的流量，如何在竞品中胜出，是市场竞争中，对销量极度渴望的写照。对于入驻电商平台的商家，一般都会绞尽脑汁将自己商品的销量冲上去，最起码要打造一两款“爆款商品”出来。因为商家觉得如果安安分分去营销，不仅时间成本高，而且效果也很难快速显现。这一行为屡禁不止的原因也是多方面的，比如利益驱使、隐蔽优势带来的违法成本低、电商平台处罚力度不够等。

“刷量、删差评、虚假评价等行为首先损害了消费者的知情权，此外扰乱了电商行业正常的交易秩序，构成了不正当竞争。”莫岱青表示。刷量产生的泡沫数据不仅会让一些劣质产品得逞，而且对行业大数据、平台大数据和广告效应也会产生误导，甚至还会影响相关部门的决策。任何虚假的数据，对真正尊重游戏规则的电商从业者来说都是一种极大伤害。电商平台中只要存在刷单、买评论行为都是违法行为，在《反不正当竞争法》以及《电子商务法》中都是明确禁止的。也有专家曾表示，刷单这一问题的解决不能仅靠法律规定，还需要消费者、平台、执法部门的共同努力和配合才能从根本上解决。

来源 | 今晚报

作者 | 郑妍

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