双十一网购注意十种“坑”：红珊瑚、玳瑁、砗磲千万不要买

红珊瑚、玳瑁、砗磲都是许多人喜爱的有机宝石，但消费者如果“双十一”的时候在网上买了这些有机宝石，将构成违法。

11月9日下午，上海市工商局约谈上海40余家有影响力的网络经营企业，并通报了10种网络违法行为。这些行为很可能是“双十一”时消费者会遇到的“坑”。这10种网络违法行为如下：

1.违法促销问题。实际检查中，上海市工商局发现一些促销广告多含有虚假内容，以欺骗和误导消费者，甚至存在先提价、后打折价格欺诈，且多见于网络零售电商。比如在网络零售电商的“闪拍活动”中，规则约定消费者从零元开始竞价，单位时间内出价最高的消费者获得购买权。但实际活动中，商家安排工作人员参与竞拍抬价，诱导消费者加价，构成了“采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导”的违法行为。

2.虚假宣传问题。比如在空气净化器的宣传中，虚构医疗级过滤网、全球最专业等内容。

3.刷单炒信问题。

4.商品质量问题。比如部分手机数码类商品以旧充新，存在二次销售，以及个别低价拼团网站因商家虚假发货，水果严重腐烂等问题引发集中投诉。

5.广告违法问题。比如化妆品广告含有医疗用语“杀菌”、“消炎”、“抗敏”等。

6.商标侵权问题。如假冒著名、驰名商标和涉外高知名度商标，未经授权使用他人注册商标等。

7.个人信息泄露问题。

8.发布虚假房源信息、房产信息问题。

9.开设假冒网站问题。一些非法主体网站通常采用伪造或者冒用已设立企业的名称，租用网络服务商提供的虚拟空间设立，并经常更换网站名称或者域名、编造虚假地址等方式刻意掩盖主体真实身份从事各类违法经营活动。

10.销售违禁商品问题。根据规定，网络经营者不得销售、附赠国家命令禁止销售的商品，但在实际举报和网络监测中，上海工商仍发现个别商家在网上销售红珊瑚、玳瑁、砗磲及国家保护野生动植物等禁售商品的违法行为。

同日，上海市工商局还公布了最新一期电商产品抽查结果：62个批次的电烤箱、面包机等厨房小家电和洗衣机进行了质量抽检，不合格检出率25.8％。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市工商局获悉，“双十一”临近，近期，该部门围绕网络消费投诉中的热点问题，对1号店、东方购物、飞牛网、京东商城、苏宁易购、国美在线、百联E城7个网络平台销售的62个批次的电烤箱、面包机等厨房小家电和洗衣机进行了质量抽检，经检测，有16个批次不合格，不合格检出率25.8％。不合格项目涉及6个指标，其中3个为安全性指标，包括“结构”、“电源连接和外部软线”以及“对触及带电部件防护”。

在11批次不合格厨房小家电中，不同平台抽查的多士炉就有6批次上黑榜，不合格项目均为“标志和说明、电源连接和外部软线”。

2016年1-10月，上海市工商局12315中心共受理消费者投诉15.81万件，同比增长17.6％，其中反映商品质量问题的投诉2.28万件，占投诉总量的14.4％。投诉总量中涉及网络购物的投诉7.24万件，同比增长58.1％。

截至10月底，上海全市工商（市场监管）部门共集中查处网络交易违法案件850件，罚没款3300余万元，协调市通管局关闭非法主体网站957个。

针对即将到来的“双11”网络集中促销活动，上海市工商局已部署开展“双11”期间网络集中执法检查，重点查处先涨价再促销、订金不退、刷单炒信、非法买卖个人信息、虚假宣传等侵害消费者合法权益的违法行为。