央视评“马桶盖”事件：不应满足于谴责当事人，还应反躬自省

这两天，关于中国游客去日本拿走酒店马桶盖的事情在网上炒得沸沸扬扬，经过了网络曝光、热议、“反转”之后，终于有了定论。宁波市旅游局确认，游客拿走酒店马桶盖的事情是真实的，但并非卸下马桶盖带走，而是将床下一个新的马桶盖拿走。这样一个热点事件到底该怎么看？

旅游文明的问题，缘何“顶风作案”？

直至今日，关于这起“奇葩”事件的探讨中，人们依然无法明白当事人盗取马桶盖的逻辑。必须说明的是，当事人能够在黄金周旅游旺季赴日旅游，财力应该不菲。而一个马桶盖价格昂贵的不过数千元，便宜的仅有几百元，对当事人而言不应是什么负担，即便需要也无需把它“盗”走。但事与愿违，当事人用了匪夷所思的手段狠狠地丢了一次国人的脸。用时下流行的网络语言形容国人的感受，就是“蓝瘦，香菇”。

事实上，近期出现不少中国游客海外旅游因素质问题而遭到通报的现象，刚刚过去的十一黄金周已经有多名游客上黑榜，例如黑龙江一名游客在越南旅游时焚烧当地货币，被当地惩处，也遭到了国家旅游局的通报。黑名单制度有了，媒体的宣传力度不可谓不大，还是有游客屡屡犯案，究竟是什么原因呢？

归根结底，旅游文明是社会文明水平的一把标尺。一个人，在国内习惯于排队加塞、随地吐痰，到了海外旅游时亦不会脱胎换骨，变成文明人。从这个角度而言，提升文明素质才是正途。

提高游客素质需要久久为功

不巧的是，中国经济高速发展，大众旅游时代蓬勃到来，而社会的整体文明程度却没能实现同步提升。因此，中国游客的不文明行为就显著超越了国人旅游时的购买力。美国游客、日本游客在经济崛起的时代，都曾经出现过类似问题。足见，提升文明素质的工作还需持之以恒，急不得也慢不得。

提升文明程度需要大家共同努力，久久为功。今后相当长的一段时间内，类似于偷马桶盖的不文明行为还会不时出现，只是表现形式不同罢了。面对这样的现象，关于旅游文明的探讨还应当持续进行。一起事件，我们不应仅仅满足于从道德层面谴责当事人，而是应当反躬自省，避免类似情节发生在自己身上。只有这样，旅游文明的水平才会不断提升。

对待类似问题民众应更理性

但对于这一事件，讨论应该不止于此。有观察人士认为，每次遇到这样“丢人丢到国外”的事，舆论都会哗然一片，这背后其实也是一种渴求世界认同、追求文明的焦虑。在“偷马桶盖”还没有特别确凿消息时，很多人就开始自嘲、反思，这也是一种缺乏自信的表现，当然我们没必要盲目自信，但也无需盲目不自信。实际上，中国游客的素质总体而言在持续提升之中。有日本旅游业者称，自去年5月中国《游客不文明行为记录管理暂行办法》出台以来，中国游客的不文明现象，以及旅游中产生的纠纷问题，都发生了明显改善。

在宁波这一游客事件中，当事人的行为毋庸置疑存在问题。但国人也没必要一遇到类似问题就一边倒进行抨击，特别是在还没有弄清事情真相的情况下就急于下结论。这种思维模式本身有可能会产生误伤，甚至产生一种恶性循环，逞一时之快的口诛笔伐无益于提升文明素质。实际上，理性看待这些问题、不急于下结论本身也是文明程度提升的一部分。急于下结论、急于抨击恰恰是助长社会戾气的一大因素。

提升中国游客的素质，既需要大家共同努力，需要每一个人对照自己进行改进，同时也需要良好的氛围。做文明游客，同时也应该做理性公民。（本文原题为《“马桶盖事件”仅谈游客素质够吗？》）