三星中国明确停售Note7：电商全面下架，正协调后续处理

建议NOTE7的手机用户保持关机状态，并停止使用。 东方IC 资料

10月11日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从三星中国相关部门了解到，三星中国已经明确暂停销售Note7，正在与中国政府有关部门进行联系和沟通，后续的处理细节将会晚些时候公布。

截至目前，三星中国官网以及京东、苏宁、天猫已经把Note 7下架。但国美在线等第三方渠道依然在销售。三星中国内部人士透露，已经下发紧急通知各渠道清点Note 7真实库存情况。

自8月中旬全球开售以来，三星Note 7发生了多起电池起火爆炸事故。9月2日，三星宣布在全球启动召回250万台已经售出的Note 7，为用户更换新电池。

不过，三星国行（国内行货）版Note 7不在全球召回计划之列。三星当时解释称，国行版Note 7采用了另外一家电池供应商的电池，产品是安全的。

但截至目前，网上已经曝光了多起国行版Note 7爆炸事件。有消费者提出，希望三星在中国也进行召回。但三星方面一直坚称这与电池安全性无关，并拒绝在中国大陆召回Note 7。

9月19日，三星电子发表的中文声明还称，针对中国曝出的两起国内行货（国行）版Note 7爆炸事件，“我们通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析，推断该产品损坏是因外部加热导致。”

一天之后，9月20日，韩国《朝鲜日报》报道还称，三星电子宣布，“正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。”

几个小时前，三星电子全球已经发布声明，要求所有合作伙伴停止销售和置换Galaxy Note 7手机。并要求Note7用户关机，停止使用，包括持原装手机和已完成更换的用户。

三星电子全球在声明中称，正在与相关监管机构调查Note7最近发生的事件。因为消费者的安全是我们工作的重中之重，因此在调查进行期间，三星将会要求全世界所有的移动运营商和零售伙伴，停止Note 7手机的销售和更换。

三星还表示，使用最早Note 7版本或是替换版本Note 7手机的消费者都应该关机，利用目前提供的各种解决方案。

前一天，三星电子已经证实了Note 7暂停生产的传言。三星中国称，为了进一步确保产品的质量与安全，公司将暂时调整Galaxy Note 7的生产计划。

10月10日一早，韩国多家媒体报道了三星暂停生产Note 7，消息来源是三星的供应商。

随后三星台湾方面也发布声明称：我们暂时调整Galaxy Note 7的生产进度，以便采取进一步的措施，确保品质和安全事项，同时台湾退换货流程暂无改变。

从目前三星的措施看，在问题没有查清之前，Note 7将停止生产、停止销售。

三星之前解释手机起火主要是电池故障导致的，将为消费者更换新电池。

但这一措施并未完全解决问题，10月5日，一名美国消费者更换过的新Note 7在飞机上起火，导致整个航班停飞。起火原因比之前想象的要复杂，这也是后来三星决定停产、停售的原因。

IHS分析师李怀斌昨日在接受澎湃新闻记者采访时称，“无论是暂时停产还是停产，这款机器的结局已定。从目前信息看，这款机器不仅是电池问题，机子本身设计也有缺陷，三星的品控出了问题。”

一位手机行业人士分析认为，这次三星对问题的调查会非常复杂，Note 7 的事故率在万分之一，这个概率并不高，在复查和检测时会非常困难。“如果自动化测试系统中无法重复这个问题的触发条件，那么复测就会非常困难。富士康曾经为了追查一台笔记本电脑万分之几的严重Bug，耗费的人力、物力不得了。”

如此看来，三星将会Note 7付出惨重代价，前期的研发设计、生产环节的订单备货以及后期的渠道、营销都统统打水漂，还损害了三星的品牌。