“网约导游”黄金周上线提供讲解、向导服务，标价有较大差异

国庆期间，国内首个线上导游预订平台“私人向导”平台悄然上线。今后，游客可以像预约专车司机一样，预约导游。

10月5日，澎湃新闻记者从在线旅游平台获悉，这是国家旅游局推行导游自由执业试点工作后国内首个“网约导游”项目。国庆假期，来自桂林的一名导游成为我国首个从试点企业获得订单的自由执业导游。

导游自由执业包括线上自由执业和线下自由执业两种方式。目前，国家旅游局在江苏、浙江、上海、广东启动线上导游自由执业试点，在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都等地启动线上线下导游自由执业试点。

线上自由执业是指游客通过网络平台预约，导游按照预约向游客提供单项讲解或者向导服务，并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式；线下自由执业是指游客通过旅游集散中心、旅游咨询中心、A级景区游客服务中心等机构预约，导游按照预约向游客提供单项讲解或向导服务，并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式。

日前，携程旅游率先开通“私人向导”平台，通过携程APP首页的旅游频道，从“自由行”页面、进入“微领队”，就可以看到“私人向导”的入口。澎湃新闻了解到，第一期功能已实现游客与导游聊天、客户在线预订、在线支付、导游结算的交易闭环，点评功能也即将优化推出。此外，游客也可以在“目的地攻略”中找到“当地向导”并选择目的地导游。

携程官方数据显示，截至国庆前，已经有近500名导游加入平台，参与1对1的服务，上线产品。目前桂林、成都、上海、南京等城市的导游相对较为积极，人数更多。随着各个试点区域的导游纷纷加入，预计今年认证导游的人数将达到数千人。

在导游预订平台上，导游发布的服务在国内是徒步向导，包括每天9小时的讲解和向导服务。其标价从200元到1000元不等，不包括交通、门票、餐饮、保险等费用。

目前，游客实际支付的导游费用，平均每天从200多元到800元不等。费用区别比较大，说明导游价值不同，不同客人的需求也有差别。例如导游资历、服务时间长短及难度、不同语种和是否私人定制之间的服务区别。

澎湃新闻获悉，平台将实施“双向保障”，维护旅游者和导游的合法权益。所有预计交易，游客都必须确认自由执业三方合同。行程结束后，游客需在平台上确认导游的服务。确认后，平台将游客支付的费用打款给导游。如果合同约定的导游服务出现质量问题，平台将对游客实施“先行赔付”。为了应对导游服务以外的意外风险，平台会提示游客在出行前购买旅游意外险。目前，导游自由执业平台还处于试点初期。