韩国人是有多爱三星！问题Note 7本土退货率仅4.5%

韩国三星用户用实际行动表达了对本土产品的信心。

韩联社9月22日报道称，自三星电子19日启动本土换机计划以来，4天换机数超过10万，而选择退货的用户占比不到购机用户的5%。

据统计，仅9月19日换机计划启动当天，就有2万余人更换，目前已超过10万用户选择换机。选择退货的约1.8万人，仅占购机用户的4.5%。电子业界相关人士表示，选择退货的用户少于预期，期待重启新机销售时会出现购买热潮。

9月22日，路透社报道称，韩国政府部门表示，已经要求三星电子采取额外措施，确保Galaxy Note 7手机电池安全。

韩国技术标准院（Korean Agency for Technology and Standards）在声明中称，正式批准了三星在韩国召回Note7智能手机的计划。召回是由于Note 7的电池有缺陷，导致一些手机起火爆炸。

该机构表示，已经要求三星让供应商在发出零部件之前对电池进行X射线检测，并且要求三星也要进行全面检测以确保电池安全。

韩联社称，为了换机计划不出现差错，三星9月19日向三大移动运营商提供10万部Galaxy Note 7新品。三星电子计划到9月25日向本土移动运营商提供40万部新Note 7，并于9月28日重启新机销售。

据此前报道，三星Galaxy Note 7在全球范围内已引发数十起燃烧或爆炸事故，受影响的产品比例为百万分之24，远远超过百万分之一的正常不良率。9月2日下午，三星电子在韩国召开新闻发布会，三星移动部门总裁高东真对三星Note 7电池爆炸事件进行了公开道歉，并正式宣布了全球范围内的Galaxy Note 7召回计划，在全球范围内召回250万部Galaxy Note 7问题机型，同时暂停该机在10个国家和地区的销售。

然而，三星电子在全球启动召回计划后，其中国公司却表示中国市场正式发售的国行版本不在此次更换之列，其给出的理由则是在中国销售的Note 7手机采用了和国际版及韩版不同的电池供应商，并不存在爆炸风险，不用召回，并将在中国继续销售。

当中国市场出现该型号手机爆炸事故后，三星电子中国公司却声称事故系外部加热所致，甚至有韩国媒体揣测中国消费者想“趁火打劫骗取赔偿”。

继内地曝出中国行货（国行）版Galaxy Note 7爆炸后，9月20日，香港也有消费者称其购买的三星Note 7手机发生爆炸，并引发多家媒体报道。三星香港公司的回应仍把原因归咎于“外部加热”，“根据三星和新能源公司（ATL）的初步检测结果，该产品损坏的原因是因外来热力所导致，三星已经联络该名身在外地的顾客，以便详细了解事发经过”。

美国《福布斯》杂志9月21日发表报道称，三星Note 7国行爆炸将加速三星在中国市场地位下滑。近两年三星的中国市场就面临缩减，此次事件很可能会成为三星在中国发展的又一打击。艾媒咨询近日的调查显示，约37%的中国三星手机消费者在下次购买智能手机时将选择苹果，26%的消费者会选择华为。