热水袋卖出两年发现存安全隐患，无锡小伙花五万全国寻回买家

整整半个月，钱志文奔波于六省、八个城市。而这一切，都源于两年前他卖出的58个电极式热水袋。

9月20日中午，前一天还在镇江和常州的钱志文赶到上海出版印刷高等专科学校，在公安局杨浦分局延吉新村派出所一位民警的协助下，向学校学生处老师要到了一位买家的联系方式。

几分钟后，钱志文与这位2013级艺术系毕业于该校的女生取得联系。下午5点多，钱志文与其男朋友见面取回了热水袋，并全额退还60元。

至此，据钱志文介绍，通过线上或者当面沟通，58个电极式热水袋已经被追回42个，还有两个已联系上买家正在召回中，剩下的买家称已经遗失，并签订了由钱志文拟定的免责协议。

这名22岁、去年刚从常州大专毕业的无锡小伙告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），这批热水袋的售价从60元到160元不等，当初一共净赚了一千多元，而最近因为“召回”所花费的交通住宿费等，“已经有五万多元”。

采访中，钱志文反复提到：“我要对自己的客户负责”。

上述上海买家的男朋友称，钱志文的做法令自己很诧异。他对钱的印象是“说话做事感觉很有原则，也很直爽”。

钱志文的一位初、高中同学认为，钱对有些事情是比较执着的：“这件事我觉得他是真心在做，并不是什么炒作作秀”。

澎湃新闻梳理发现，据中国质量报、华商报多家媒体报道，电极式热水袋曾爆炸导致使用者受伤。从2010年11月起，国家便明令禁止销售电极式热水袋。

【对话钱志文】

澎湃新闻：最开始怎么想到要召回这批热水袋呢？

钱志文：其实我以前在用这种充电热水袋时，加热的时候听着声音很大，呼呼的，会觉得蛮吓人的。

今年8月初，我在新闻中看到有人因为电极式热水袋爆炸脸部被炸伤，上网一查才知道这种热水袋有爆炸烫伤人体的危险，而且从2010年起就被禁止生产销售了。我觉得这有危险，那么我就要把它召回，把这个安全隐患排除掉。

澎湃新闻：你都去了哪些城市？不能线上沟通召回吗？

钱志文：买家大部分很配合，我们通过电话或短信达成退款。有12位买家比较不配合，他们可能觉得热水袋也没有多少钱，也可能嫌麻烦，这些我都理解。所以才不得已去找他们。

8月初便决定出发去找买家，那时先去了上海和常州，算是就近尝试。9月6日，我先到了北京，然后陆续去了长春、长沙、成都、巴中、镇江、常州和上海。

很多地方本来以为很近，后来发现都要很久。而且我一般都坐火车，只有长春到长沙，实在太远了，坐了一次飞机。

澎湃新闻：召回都是你一个人在做？

钱志文：我朋友也陪我跑了好多地方。

澎湃新闻：召回产品不应该是厂家的责任吗？

钱志文：厂家都是批发销售，如果召回，他们的支出绝对远远大于利润，这肯定不是他们愿意做的事。如果要走司法途径，成本也会更高。

而对于我来说，他们（买家）是我的客户，我应该对他们负责。

澎湃新闻：有人觉得你是为自己炒作、宣传。

钱志文：我父母都是民营企业的职工，我一直信奉的就是实事求是，不存在什么炒作，也没有必要炒作。

不过网友对我的质疑也非常手下留情，我觉得很欣慰了。

现在我需要媒体的帮助去召回热水袋，要不然客户不相信，还以为我是骗子，所以我会关注媒体的报道，等到都结束了，我就不会再关注这方面的消息了，因为挺浪费时间的。

澎湃新闻：没有经济负担吗？

钱志文：我22岁，爸妈健全，没有老婆孩子，只要照顾好自己就行，一人管饱，花光积蓄也无所谓。

澎湃新闻：你会觉得自己比较“怪”吗？

钱志文：我对自己的评价也是比较怪，如果不是怪人就不会干这事。我做的事只要符合我自己的价值观，并且没有触犯法律就可以。

我知道自己在做什么，热水袋出问题的概率是极低的，但我觉得，人身安全这种事，不能说概率是大还是小，哪怕是很小的概率，都值得去做。

澎湃新闻：家人、朋友对这件事怎么看？

钱志文：别人对我的看法，无所谓吧。我父母还不知道，只告诉他们我出去了。我去这么多地方，也不希望他们担心我。不过伯父伯母知道的，他们看到了新闻报道。

朋友看到新闻也会来问我，不过我也不知道怎么回复，一般只回表情。

澎湃新闻：召回过程中，有没有觉得什么时候是最难的？

钱志文：第一站去北京的时候。那次的买家是一名高中学生。当时问了他的高中和初中老师，都没有有效回应。我和朋友印了800多张传单站在学校门口发，后来买家的一个朋友联系上我们，才找到买家退了款。

澎湃新闻：召回之后打算怎么办？

钱志文：召回的热水袋我应该会做简单的销毁处理。全部召回后，应该会找厂家索赔，也打算请律师走司法途径。

澎湃新闻：有什么职业规划吗？

钱志文：目前我还在淘宝上做网店，主要卖衣服和球鞋。因为要到处跑，生意也停了一个月。

长期的话，想做厨师或者销售。我喜欢做饭，对吃也有一番追求，而销售比较有挑战。