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三星昨日起启动换机计划,韩国本土首日更换新款手机约2万部
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据报道,三星电子将在月底前向本土移动运营商提供40万部用于更换的新手机,9月26日起为预订客户提供新产品,9月28日重启新机销售。
英媒:急于竞争 质量测试或不充分
针对这次三星最新款手机因电池缺陷被大规模召回一事,路透社在报道中称,近年来,为了在市场上击败对手产品,尤其是和苹果竞争,三星加快了发布新品的步伐,但是三星这种迫切的行为正引发外界担忧,那就是三星在急于快速推出新品的过程中,可能缺乏充分的质量检测。
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但是,与此同时,这一策略也给三星的品牌声誉带来了巨大的潜在风险。路透社援引分析人士的话报道说,为了使主要产品尽快进入市场,一些实验和检测时间可能会被缩短,使得相关设备没有得到充分检测。
三星这次推出Note7的时间比苹果在9月份发布新品早了一个多月。韩国科学技术院一名教授也指出,三星可能在与苹果竞争方面过于“着急”,三星一“着急”,供应商也跟着着急起来。针对这次新款手机因电池问题被召回一事,三星在9月2日曾表示,他们在一个电池供应商的制造过程出发现了问题,但并没有提供更多详细信息。三星还称,他们正在质量控制方面进行整顿。
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当前,因电池缺陷问题,韩国三星公司已宣布在全球多个国家和地区召回其盖乐世Note7手机。分析人士指出,尽管智能手机召回事件并非从未发生过,但Note7问题的严重性无疑极大损害了三星的声誉。
当前三星公司大量召回其新上市不久的Note7,除了召回工作本身造成的损失外,由电池缺陷问题而引发的召回,也无疑影响到了三星公司的年利润。而如果说金钱上的损失尚可以用数字来计算评估,那么此次召回事件,使得三星在信誉上的潜在损失,则远大于短期的财务损失。有手机行业分析师就指出,这种大面积爆发的问题对三星的商业信誉和品牌影响很大。特别是欧美市场,造成的信任危机是不可逆转的。
此前于9月15日已宣布召回约100万部Note7的美国,其消费产品安全委员会主席 埃利奥特·凯,就曾批评三星方面应对措施不妥。此前在本月2日,三星公司宣布在多国停售Note7,并允许已购买这款手机的消费者两周后置换新手机,但有质疑认为,三星的做法与“正式召回”存在差异,未能更清晰地向消费者说明产品缺陷及处理方式等。而在9月14日,三星公司在韩国多家报纸刊登广告,宣布推出了一款针对Note7手机的软件更新,使手机最多只能充电60%,从而避免过热而引起爆炸。但不少消费者也指出,这实际意味着手机的所谓高端体验大打折扣。
(原题为《换机首日 韩国本土更换三星新款手机约2万部》)
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